徐蕾 刘丽娟 鞠秀波

(吉林省肿瘤医院中西医结合科 长春 130012)

认真实践科学发展观,坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,是优质护理服务的宗旨。本文就开展“优质护理服务示范工程”活动体会综述如下。

1 做好优质护理服务工作的重要意义

做好优质护理服务是落实整体护理、提高专业水平的基石,是保障医疗安全、和谐医患关系的重要环节。是整个医疗活动中的基础和前提[1]。

1.1 做好优质护理服务是全面了解患者、观察病情的重要手段

患者住院接受治疗过程中病情的变化具有多样性和复杂性。只有通过密切照顾患者,才能及时、准确地观察、判断和处理患者病情变化的早期反应。

1.2 做好优质护理服务是落实整体护理的切入点

整体护理就是以患者为中心,将患者视为一个整体,满足其身体、心理、精神、文化等方面的需要[2]。患者身心照顾的需要就是整体护理的组成部分。做好优质护理服务,不仅缩短了护理者与患者空间上的距离,更缩短了护理者与患者情感的距离。

1.3 做好优质护理服务是促进医患和谐的重要途径

护理工作直接服务于广大患者,担负着许多治疗性和照顾性的工作,与患者联系密切。特别是优质护理服务工作,能够为患者解决迫切需要和关切的问题,能够为患者提供主动、全面、耐心、细致的护理服务,这不仅直接影响到人民群众对医疗服务的感受,更在构建和谐医患关系中发挥着重要作用。……