王 华，衡 媛，魏 颖

随着医院运行机制的转变，药学服务已成为药师的主要任务[1]。药品调剂室面向医护人员、患者及其家属，服务于药物治疗第一线。笔者就我院药品调剂室开展临床药学服务及体会总结如下。

1 实施药学服务的方式及内容

1.1 窗口药师在核对发药时进行患者用药咨询和指导

我院门诊药房设立了专门的用药咨询窗口，配备了经验丰富的药师，为患者提供用药咨询服务。但在实际工作中，大多数患者不愿取完药后再去专门的咨询窗口咨询，而喜欢在取药时咨询用药相关知识。发药窗口药师可根据患者的提问，有针对性进行用药指导。对于咨询较多的问题，科室通过查阅药品说明书及相关文献，整理出“口服药的最佳服药时间及服用方法”“常用药物相互作用”“特殊人群限用药品”等资料，发给药师，方便其准确快速回答患者咨询。药师与患者面对面的交谈，普及了药学知识，提高了临床合理用药水平，减少了药源性疾病的发生。同时，药师在窗口充分发挥职能，也夯实和丰富了专业知识，促进了知识更新及自身素质的提高。

1.2 回答医护人员用药咨询

在工作中，经常有医护人员打电话咨询用药方面的问题。我院药品调剂室实行首问负责制，接到电话的第一个药师负责回答和咨询的问题，并按规定记录。如临床护士在给患者配制静脉滴注液时，将炎琥宁和维生素B6注射液同时加入5%葡萄糖注射液中，药液出现混浊，于是打电话咨询原因。……