徐心玲

现将2010年6月至2010年12月收集的220例门诊药物咨询的资料进行回顾性分析，以总结经验，不断提高咨询水平。

1 资料与方法

1.1 一般资料 对我院医师、护士、患者门诊药房咨询220例的记录进行整理和分析。其中咨询者男119例，女101例;年龄18～88岁，平均42.16岁。咨询记录内容还包括咨询者提出的问题，咨询药物类型，咨询的解答方式，咨询中发现的用药误区进行归纳整理和讨论。

1.2 方法 将本组记录完整的220例咨询者的基本情况、患者性别、年龄、咨询内容进行归纳整理和讨论。药物咨询内容主要包括用法用量、不良反应、药物相互作用、药品价格、药物适应证等［1］。

2 结果与分析

2.1 咨询人群分布 在整个咨询人群中，患者的咨询次数(175次)最多占79.3%，明显高于医生的咨询次数(32次，14.55%)和护士的咨询次数(13次，5.90%)，这说明患者在用药上存在很多的误区与盲点。

2.2 门诊药物咨询的类型 经统计可见:门诊药物咨询的类型中:抗感染药物、心脑血管用药、内分泌系统用药、呼吸系统用药、神经系统用药、泌尿系统用药、五官科用药、皮肤用药及眼科用药的咨询次数(构成百分比)分别为:69(31.36%)、42(19.09%)、37(16.82%)、28(12.73%)、19(8.64%)、14(6.36%)、6(2.73%)、3(1.36%)和 2(0.91%)。由此可见，在临床用药上抗感染的药物咨询的次数明显高于其他类药物，这也从侧面反映，临床上抗感染的药物使用率要高于其他类药物。

2.3 门诊药物咨询内容 用法用量、不良反应、相互作用、药物适应证及特殊人群用药的咨询次数(构成百分比)分别为:77(35.00%)、65(29.55%)、49(22.27%)、20(9.10%)及9(4.10%);可见，在门诊药物咨询内容上，以用法用量不良反应为主，分别占35%和29.55%，这说明患者最关心的是药物的用法用量和不良反应。……