郑国艳 汪晓光

门诊药房是医院面向社会、直接为患者服务的重要窗口之一，带有专业性、经营管理性、咨询服务性和服务全面性的工作性质和任务［1］。我院2010年从二级甲等医院晋升为三级丙等医院，成为我省唯一晋升为三级医院的县级医院。我院门诊药房为符合三级医院标准，以患者为中心，在原有基础上，做了诸多持续改进方案并加以实施，效果显著，以供参考。

1 资料与方法

1.1 门诊药房人员 科室现有人员14名，其中主管药师4名、药师10名。

1.2 开展的项目

1.2.1 学科发展，工作方向转型。从传统的简单的药品供应形式中摆脱出来，逐步向以患者为中心的药学服务形式发展。在具体工作中，“双复核投药”落到了实处，保证了零差错投药;开展了“用药交待”，发挥药师的专业特长，提升了药师的自身价值，使药学服务提升了一个档次。

1.2.2 科室按“标准化药房”进行管理，科室的各项工作趋于规范化、模式化、标准化，对各个方面都进行质量监控，有记录和持续改进措施，对科室进行制度化管理，使科室的工作更加完善。

1.2.3 门诊药房实行了电子处方，争取在信息系统上对用药、处方等不合规范的地方进行监测。

1.2.4 组织人员制订了《前郭县医院药品目录》《基本药物处方集》《药品处方集》，方便了全院医生处方开具、合理用药。

1.2.5 药品管理。为保障患者用药质量，设有专人对在库药品保养，效期药品登记，保证患者用药安全、有效，并对过期、破损药品设有专门的处置渠道。加强了对门诊各科室的基数药品、常备药品、抢救药品、麻醉药品、精神药品的贮存、使用、管理，进行了有效的监督指导，切实履行了药师的职责。……