于孝锋

门诊药房管理探讨

于孝锋

目的探讨门诊药房管理方法。方法 总结分析我院近几年的管理经验。结果通过对门诊药房进行管理优化，药房工作质量有所提高，减少了医患纠纷。结论药品质量管理、服务人员素质管理、处方管理和加强与医院各部门的联系是药房管理的关键。

门诊药房;药房管理

门诊药房是医院面向社会的窗口，带有专业技术性、经营管理性、咨询指导性和服务全面性的工作性质和任务。药房管理工作的好坏直接关系到一个医院的社会效益和经济效益，直接影响到医院的社会形象及人民群众对医院的信任，所以做好门诊药房的管理工作是整个医院管理工作十分重要的一环，现对如何做好门诊药房的管理工作谈点粗浅认识。

1 药品质量管理

1.1 药品入库管理 药品必须是从具有药品生产、经营资格且“三证”齐全，品种必须在当地药品招标采购巾心注册的公司采购，验收时必须专人负责核对药品的名称、厂家、数量、规格、批号及有效期。

1.2 药品出库管理 药品出库应遵循“先产先出、近期先出”和按批号发货的原则。发货时必须进行质量检查，同时要双人核对。过期、破损和失效药品绝对不得出库。

1.3 退药的管理 卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》指出：为保证患者用药安全，药品一经发出不得退还。但患者因各种原因要求退药现象在我院时有发生，如患者用药后：引起严重的药物不良反应的;治疗过程中药物治疗方案需要改变的;需进一步住院治疗的等，上述情况需退药时一定要核对原处方，并检查药品的完整性，必要时核对发放批号，以确保本院药品质量。……