王海玲

浅谈NICU的人性化护理

王海玲

新生儿重症监护室是集中治疗危症新生儿的病室，属于一个特殊的医疗环境，护理人员必须全天24 h对患儿实施监护和护理，对患儿和家属实施人性化护理就显得尤为重要，人性化护理的各种措施，虽然都很普通细小，但能收到意想不到的效果。

护理专家;新生儿重症监护;人性化护理;措施

1 护理专家谈人性化护理

1.1 首都医科大学护理部主任扬莘：医学以前被认为是单纯的自然科学，随着社会的发展，人文因素在医学中的地位和作用日益明显，医学模式发生了很大的变化，过去医护人员的工作是以疾病为中心，现在则是以患者为中心。如果把服务分为规范服务、感情服务和惊喜服务，那么人性化服务就是包含了规范服务、超越规范服务的感情服务和惊喜服务，而感情服务和惊喜服务带来的回报是规范服务无法相比的。

1.2 北京协和医院护理部主任吴欣娟说，人性化护理可以追溯到整体护理。整体护理重要的一点就是不以疾病护理为主，而是要以患者为中心，从患者身心、从患者所处的社会环境等方便出发护理患者。因为护士面对的首先是人，护理服务就不能是简单的一般的职业化服务。

1.3 北京同仁医院护理部主任李春梅认为，人性化护理首先是对人的尊重，人性化护理强调护理应该是患者自愿的，而不是强加的，这是护理事业本质的回归，因为护理事业从南丁格尔起，就强调对人的尊重。……