□ 张新华

切实做好队伍稳定工作，是企业基层管理者的“硬任务”。基层管理者要锤炼品行、了解情况、掌握政策、解决问题，最大限度地调动员工积极性，确保队伍稳定。

以人格力量赢得信任，避免在员工面前失态

“当一个部门失去公信力时，无论说真话还是说假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事”。可见，赢得员工的信任是做好队伍稳定工作的基础和前提。否则，做员工工作就会缺乏“底气”，面对员工的质询就会“失态”。而要赢得员工信任，要靠人格力量，牢牢树立“执政为民”的理念。

要有好的心态。最基本的，就是做人要厚道，要善良。作为基层管理者，要想员工之所想，急员工之所急，要乐于成人之美，善于推己及人。好的心态还要有襟怀坦白、淡泊名利的度量。有一位领导者在教育某些干部不要贪恋名家书画时，曾用这样的生动语言诠释了自己对“名利”的理解：名家书画怎么看？我看两句话，一句话叫无价的艺术，第二句话叫用过的纸张。作为基层管理者，看薄“名”，就是要摆正自己的位置，而不是看重自己的位子，多一点达观、多一点淡定；看淡“利”，就是正确处理自己与员工的利益关系，为员工谋利而不与员工争利。在“利”前退一退让一让，失的是“小利”，得的是“大利”。这个“大利”就是员工的理解、员工的信任，同时也换来员工的干劲和热情。

要有好的状态。好的状态应表现在爱岗敬业，恪尽职守上。作为基层管理者，要时时刻刻要求自己，敬业、勤业、精业、廉业，在困难和挑战、矛盾和问题面前敢于“亮剑”。……