陈远高，刘 南

（1.浙江大学 管理学院，杭州 310058；2.浙江财经学院，杭州 310018）

0 引言

当前信息技术和电子商务的飞跃发展已经成为当今世界商务活动的主要推动力，也成为了企业在组织、运营、管理等方面变革创新的重要催化剂。新模式、新技术促使企业在采购、生产、销售等供应链环节上进行变革创新，基于互联网络和信息技术的电子供应链管理应运而生[1]。

电子供应链管理（Electronic Supply Chain Management，E-SCM）与传统供应链管理相比有两个方面的区别：

(1)应用技术。E-SCM强调Internet与IS（Information System）在供应链中的应用。信息技术手段丰富了供应链管理的形式，极大提高了供应链管理的效率，实现了供应链的敏捷化、柔性化、协同化等。

(2)管理内容。传统供应链管理强调对于上下游流程的管理，电子供应链管理提出了众多新的管理内容，包括信息共享、协同作业、大规模定制、延迟战略、外包管理等，而这些新的管理内容需要建立在完善的信息基础设施之上。

因此，电子供应链管理是基于Internet等信息技术支持体系，实现供应链网络伙伴企业间业务协作、流程优化、信息集成等目标的管理行为与方法。

1 电子供应链中的渠道变革与多渠道选择

Internet的普及应用给企业营销活动的开展带来了新的巨大机遇。众多厂商构建了自己的网络营销渠道，通过Internet可以更为直接更为快捷地与终端顾客进行沟通，采集需求信息，进行在线销售和客户服务。同时电子商务对于企业传统营销渠道也带来了巨大冲击，导致传统渠道在Internet环境下发生了深刻的变化。……