徐 炜 ， 薛丁辉

（合肥工业大学 人文经济学院硕士研究生，安徽 合肥，230009）

基于TRIZ理论和案例库的技术创新平台构建

徐 炜 ， 薛丁辉

（合肥工业大学 人文经济学院硕士研究生，安徽 合肥，230009）

随着竞争的加剧，企业的创新速度也在不断地加快。鉴于此，提出基于TRIZ理论和知识管理协同作用的创新平台构建，通过平台化战略来满足企业快速创新的需求。知识管理提供了获取、存储由经验产生的知识方法，而TRIZ理论提供了系统化创新的解决问题方法，结合两种方法构建一个有效的创新平台，可以为企业的创新活动提供有力的支撑。

TRIZ理论；知识管理系统；创新；案例库；平台构建

随着企业创新能力的提高，企业越来越把注意力集中到影响其业绩的知识资产上。企业创新能力取决于员工的创造力和企业自身知识资产有效利用的能力。在知识资产管理方面，已经有了较为成熟的知识管理系统。关于员工创造力的问题，由于问题的复杂性和解决问题的时间紧迫性，传统的创新方法已经无法适应现代解决问题的速度，而TRIZ方法提供了一套较系统化的方法，可以扫除员工心理惯性，扩展员工的知识领域，使员工能正确定义问题并提供创新性的想法。基于以上两点笔者提出了以知识管理系统和TRIZ理论为基础的一体化创新平台构建。

本文将TRIZ理论和知识管理系统集成在一个模型中，利用TRIZ理论为基本的创新过程来维持其竞争优势，使得企业增强公司员工的创新技能、增加生产力、缩短产品生命周期、减少成本、改善产品品质、安全性和可靠度，TRIZ高效灵活的优势也成为企业提高新产品开发能力和经济效益的重要手段。同时利用知识管理平台方便存储的特点，对以往的创新活动进行有效的保存，为今后的创新提供一个可以借鉴的平台。这种组合方案建立了一个有利于企业创新和企业核心竞争力保存的有效途径。平台化模式也是现代企业科技创新的一个方向。

一、TRIZ理论和知识管理系统

（一）TRIZ理论

TRIZ理论是“发明问题解决理论”的俄语缩写，是由前苏联发明家阿奇舒勒在1946年创立的，该理论可以有效地解决员工的知识领域广度不够和创新发明受心理惯性的影响的问题。在东西方冷战时代之前，TRIZ的研究一直被作为苏联的国家机密，西方国家知之甚少。1990年代中后期，TRIZ开始在欧美国家风行，且迅速成为最具权威性的创新问题解决方法。

TRIZ理论主要包括以下内容：

1.技术进化理论

TRIZ理论认为技术系统一直处于进化中，技术进化受到客观规律的支配。经典的TRIZ理论提出了技术系统进化的八大法则，即：完备性法则、能力传递法则、动态性进化法则、提高理想度法则、子系统不均衡进化法则、向超系统进化法则、微观进化法则、协调性法则。技术进化理论的八个模式是TRIZ方法论的理论基础。

2.TRIZ分析工具

TRIZ分析工具主要包括物质——场分析、功能分析和发明问题解决算法（ARIZ）等分析，这些工具用于问题模型的建立、分析和转换。第一，物质—场分析：阿奇舒勒对发明问题解决原理的贡献之一是提出了功能的物质—场描述方法与模型。其原理为，所有的功能可以分解为两种物质（S1，S2）和一种场（F），即一种功能由两种物质及一种场的二元组件组成。产品是功能的一种实现，因此，可用物质—场分析产品的功能。第二，功能分析：功能分析的目的是从完成功能的角度不是从技术的角度分析系统、子系统和部件。设计中的重要突破、成本或复杂程度的降低往往是功能分析的结果。第三，ARIZ算法：ARIZ称为发明问题解决算法。是发明问题解决的完整算法。该算法采用一套逻辑过程逐步将初始问题程式化。

3.TRIZ效应知识库工具

TRIZ效应知识库工具建立在人类的创新经验和大量的专利基础上，包括40条发明原理、76个标准解和效应数据库。TRIZ是专门研究创新和概念设计的理论，已建立了一系列的具有普遍适应性、帮助创新工作者尽快获得满意解的解决问题流程：首先定义问题，接着分析问题，运用矛盾表和发明原则，最后产生创新性解决方案。图1是TRIZ解决问题流程图。

图1 TRIZ解决问题流程图

（二）知识管理系统与案例库

知识管理，简单地说是对有用的知识作最有效的管理，知识管理强调知识的获取、存储与分享，通过网络架构整合形成知识管理系统。知识管理系统主要是由建立和管理存储知识的知识库和对知识库进行管理的技术工具组成。知识库的目的是创建一个知识资产简明的目录，使企业内的显性和隐性知识可以被量化，便于知识的共享。案例库是企业知识库的一种，它是知识管理中对我们的核心竞争力的一种保存方式，在普通的知识管理平台中我们无法保存非编码的隐性知识，而案例知识库为我们提供了一种保存隐性知识的方法。

案例库是将出现过的问题及其问题的解答组成一个案例，并将其存储在案例库中。对一个新问题进行求解时，先将新问题按某种特定方式进行描述，然后到案例库中寻找与之相似的旧案例，再按某种算法找出最相似的旧案例作为新问题的匹配，将其解答作为新问题的建议解；通过对建议解决方案进行修改、评估、测试，得到新问题的最终解。案例库解决问题依赖于以前的经验和成功解决问题的案例，它可以在一定程度上突破常规思维的限制，也更易于理解和应用。

在使用时，以新的问题与过去遇到的问题进行比较，来确定以前的经验是否可以提供解决方案，利用案例库解决问题流程分为四个阶段：检索、运用、修改和保留（见图2）。

图2 案例库解决问题流程图

二、TRIZ理论和案例库协同作用构建的整合模型

图3 TRIZ与案例库整合模型

TRIZ理论和知识管理具有互补特性，利用双方的优点可以构建两者的整合模型（见图3）。在案例库中的检索，提供了足够的类似问题或难题，通过对案例的类比和推理，以决定哪个解决方案作为初步解决问题的解决方案。当案例库没用任何类似的案件或充分的解相似的情况下，该系统进入由TRIZ理论所构建的系统模块，在这个模块中运用TRIZ理论与方法体系，寻找一个令人满意的解决办法。在一个循环结束以后，对有效的解决方法进行存储，为下次问题提供基础案例。

三、结论

本研究提供了一种方法，即：结合TRIZ的创新能力和案例库的存储功能，形成一个新的系统，在这个系统平台上进行创新活动。有了这种协同作用，创新工作者能够打破他们自身的心理惯性，以开放的心态去解决问题。同时由于案例库的使用，使得我们能够有效地共享前人的知识，为创新提供借鉴。两种工具的协同作用有效避免了单一工具使用的缺点。但是实践中也存在问题，首先是原始案例库的案例积累，案例存储的多少成为确保成效的重要问题；其次是案例库存在着检索、定位不准确，可操作性差的问题，案例库中的检索工具和算法成为核心问题；再次，TRIZ在使用中难以确定主要矛盾，虽然可以靠多次循环来确定矛盾的重点，但它使得时间延长。

由以上可见，在实践运行过程中，还存在很多不足，但是案例库的存在确实为问题的解决提供了借鉴，而TRIZ理论的运用也为创新开拓了思路，应进一步深入研究，提高可行性。

[1]赵敏，史晓凌，段海波.TRIZ入门及实践[M].北京：科学出版社，2009.

[2]檀润华.创新设计——TRIZ：发明问题解决理论[M].北京：机械工业出版社，2002.

[3]张武城.技术创新方法概论[M].北京：科学出版社，2009.

[4]林东清，李东.知识管理理论与实务[M].北京：电子工业出版社，2005.

[5]黄庆，周贤永，杨智懿.TRIZ技术进化理论及其应用研究述评与展望[J].科学学与科学技术管理，2009，（4）.

[6]纪建明，张东生.基于TRIZ的管理创新解的理想化水平判定方法[J].科技进步与对策，2009，26（18）.

[7]张利，李强.高等农业院校科技创新平台科学管理对策[J].农业科技管理，2009，28（5）.

[8]唐智慧，左廷亮，赵立力.基于知识管理与TRIZ方法的企业创新力挖掘[J].科技管理研究，2009，（9）.

[9]Guillermo Cortes Robles，Stephane Negny，J ean Marc Le Lann.Case-based reasoning and TRIZ：A coupling for innovative conception in Chemical Engineering[J].Chemical Engineering and Processing，2009，（48）.

[10]蒋志超，贺贵兵，张树有，关长毅.基于知识管理和仿真技术的低压电器创新开发和管理平台搭建与应用前景[J].应用与测试，2007，（9）.

[11]余光莉，基于互联网的交互式积累式WebTRIZ系统[D].天津：天津大学，2005.

[12]王秀红，周九常.TRIZ原理在产品技术成熟度预测中的应用[J].科技进步与对策，2008，25（3）.

[13]丁俊武，韩玉启，郑称德.创新问题解决理论——TRIZ研究综述[J].科学学与科学技术管理，2004，（11）.

[14]杜芳琪，熊伟.基于QFD、TRIZ和DOE的产品设计方法研究[J].技术经济与管理研究，2008，（5）.

[15]王伯鲁.萃思学（TRIZ）及其推广应用问题探析[J].科技进步与对策，2009，26（18）.

[责任编辑：陈展图]

To Build Technological Innovation Platform Based on TRIZ Theory and Case-Based Database

XU WeiXUE Ding-hui

As competition intensifies,companies are continually accelerating the pace of innovation.In view of this,we put forward to building the platform for innovation based on the synergistic effect of the TRIZ theory and knowledge management,so as to meet the business needs of rapid innovation through the platform strategy.Knowledge management provides the methods of acquisition and storage of the knowledge generated by experience,while the TRIZ theory provides a systematic and innovative solution to settle problems.We can provide a strong support for innovative activities of enterprises by combining with two kinds of methods to build an effective and innovative platform.

TRIZ theory;knowledge management systems;innovation;case-base;platform construction

book=101,ebook=52

F273.1

A

1673-8616（2010）05-0101-03

2010-04-25

安徽省2009年度软科学项目《面向安徽科技进步的创新方法及其管理服务体系研究》（09030503049）