万彩霞，梁 飞

（遵义师范学院图书馆，贵州遵义563002）

信息时代高校图书馆面临的困境和对策

万彩霞，梁 飞

（遵义师范学院图书馆，贵州遵义563002）

随着信息时代的到来，高校图书馆正经历着从传统走向现代化的转换过程。在这个转换过程中，难免会面临一些新的问题和困境，高校图书馆必须重新检视其定位与角色，发挥自身优势，更好地为读者服务。

高校图书馆；困境；对策

1 信息时代高校图书馆面临的困境

高校图书馆是搜集、整理、收藏图书资料，供师生教育、教学、科研参考和利用的专门机构，它为师生存储、管理、发送、传递和使用信息提供方便。我国高校图书馆自新中国成立以来，曾对高等教育的发展起过重要作用。但随着信息技术的迅猛发展，高校图书馆面临着一定的困境。

Internet逐步被人们认可和接受后，传统的图书功能出现了一些新变化：图书资料的存储由单一的纸质书籍向电子出版物存储及纸质书籍并存发展；读者阅读资料由纸质文本阅读向电子文本阅读扩展，从单纯阅读文字、图片发展到集文字、图照、音像为一体的多媒体电子读物；查阅资料地点由在图书馆查阅向通过Internet或数字资料库查阅转变；资料检索由人工查找向计算机检索过渡；下载资料由手抄（复印）向通过计算机下载发展……种种变化使传统高校图书馆面临着挑战。

1.1 资料的存储形式过于成旧

由于经费原因，部分高校图书馆对文献资料的保存大部分还停留在纸质文本方面，数字资源建设较少。因为数字资源建设是一项耗资较大的工程，需要购置一定的设备，软硬件也要经常升级，数据库需要更新，馆藏数字化、网上资源的开发利用等均需要经费支持。而大多数高校图书馆依然靠常规经费维持。经费不足已严重制约了高校图书馆事业的发展。

1.2 现存设备不能满足师生需要

由于起步晚，我国特别是内地高校图书馆网络信息服务还存在着诸多不足，如图书馆利用网站服务方面缺乏主动性，网站设计还不够人性化等。

1.3 图书馆人员的素质有待提高

图书馆的专业人员欠缺，人员安排不科学；在职人员知识需要更新，工作中创新精神不够；“一切从读者的需求出发”的观念不强。

1.4 封闭和半封闭的管理不科学

图书馆未对读者实行全开放管理，对读者所需图书资料，没有从多种形式来满足他们的需求。

1.5 文献资源开发利用不够，资源共享难以完成

虽然高校图书馆基本上都实现了自动化管理，但在服务形式和内容上还需要改进。如未设立“常见问题解答栏目”，未开展咨询服务、在线咨询、“面对面”解答读者的提问、E-mail服务、BBS服务、各种论坛、讲座等。图书馆的数据库还未建设完成。

2 基本对策

2.1 更新观念

高校图书馆只有顺应时代发展的要求，才能满足需要，健康发展。一是要解放思想，发挥本身文献信息资源丰富的优势，在保证本单位教育、教学和科研需要的同时，开展调研，扩大文献采集范围、门类和品种，根据社会需求，将馆藏文献资源开发加工成信息产品，为当地经济发展服务。如2007年起，遵义师范学院与市地方志办公室合作，共同完成《遵义市方言志》的编写；2009年，承担旧志《续遵义府志》的点校就是一个很好的尝试。二是树立竞争观念。将竞争机制引入图书馆内部管理，建立量化管理机制，优胜劣汰，提高工作效率和效益，充分调动工作人员的工作积极性，为图书馆工作带来生机和活力。三是把技术和人文管理相结合。如果只强调技术，而忽视了人的管理也不行。因为再先进的技术设备，也是人发明的，只有通过人去操作才能完成。图书馆最大的资源和能动因素是人，图书馆办馆水平的高低关键决定于人的素质。

2.2 搞好服务

为读者服务是一切图书馆的宗旨，读者就是上帝。对于高校图书馆而言，就是尽一切可能满足高校学子的阅读需求，“让最穷和最富有的学生拥有同样的条件去尽情满足求知的欲望和追求”[1]。在信息化时代要让师生有更多机会接触并掌握新技术，具备信息处理和应用的能力，而师生对信息的要求越高，对信息人员、信息机构的依赖得就显得越强烈。电子信息化，资源共享，将取代传统的馆际互借，大量过去未曾见过面的文献将与读者见面。因此，图书馆人首先要尽力做到把技术当成工具，简化其利用难度，变成读者获取信息、知识的一种方便工具。如果使用某种工具的难度很大，读者就会知难而退，久而久之，他们就不再愿意利用图书馆的技术。其次要为读者提供最新的、最有用的资料。读者为了解决某一亟待解决的难题来馆查阅资料，如果我们提供的图书资料信息不是最新的或者是利用价值不大，势必会使读者感到失望，图书馆的作用也不能充分发挥出来。

2.3 培养人才

人才是搞好工作的关键。首先，图书馆的工作人员应当成为通晓计算机及信息检索技术，具备一定专业知识和外语水平的咨询型馆员，能够帮助读者在各种信息来源中去伪存真、去粗取精，获取所需要的信息。其次，能应读者要求，迅速、全面、系统地收集整理各类信息资源，为读者提供信息导航。第三，具备现代化操作技能，有亲和力和创新精神。第四，配备情报学、教育学、心理学、管理学等多种学科知识和相关科技知识方面的人才到图书馆工作，以改变图书馆工作人员学科单一的局面，更好地服务于读者。第五，图书馆员应树立终生学习的理念。在信息时代，学习是图书管理工作人员获取信息、掌握知识的一种重要手段，它与图书馆工作创新有着密切关系，图书馆员只有树立终身学习的观念，提高自身素质，才能具备创新能力，为图书馆发展做出贡献。

2.4 完善设施

硬件设施是基础。一是以优化基础设施为切入点，保证必要的投入，加强硬件设施建设，为真正建成合格的现代图书馆奠定物质基础。二是以提升馆藏水平为着力点，加强藏书建设。馆舍是图书馆的外部载体，馆藏则是图书馆的自身灵魂。三是在信息化大潮中，图书馆要想生存和发展，要想使图书馆所拥有的文献真正被读者所了解和更好地利用，只有适应信息时代的需求，用现代化的设备向读者宣传馆藏和服务项目。

2.5 改变管理

图书馆要更好地生存与发展，就必须对传统的管理理念和方式方法进行扬弃和取舍，通过改革，建立新的管理运行机制，以适应学校发展的需要。一是改革管理流程，提高管理效率；二是顺应时代发展，实行开放式管理；三是实行民主化、科学化决策，实现管理创新。

2.6 办出特色

树立“特色是建馆之基”的观念，大力开发具有本校或本地区的特色馆藏和数据库。在网络环境下，只有拥有自己馆藏特色的图书馆才能够生存发展。馆藏特色建设是网络信息环境下对文献建设的必然要求。高校图书馆作为一次文献资源信息保障单元，在一定文献资源信息保障系统区域内，应注重学科、重点科研方向文献的配量拓展，同时考虑培养人才的需求，对本校的教师、科研人员、学生所撰写的著作、论文、科研成果等资料重点收藏；外文书刊在省内或国内高校图书馆协调收藏，把期刊配置与保障放在突出位置，使外文期刊收藏完备。这样才有利于充分发挥各图书馆文献资源的优势，进而形成联合优势。这样，一方面能利用有限的经费进行系统采购以确保专藏，最大限度地满足本校师生的文献需求；另一方面可以形成馆藏特色，在网上提供别馆没有的信息资源，为其他院校、科研单位提供专题文献服务，从而提高馆藏文献的利用率。[2]

据《深圳特区报》[3]报道，在深圳市，自2003年起，形式多样、富于特色的图书馆方兴未艾，如出现了时装图书馆、法律图书馆、可以远程借阅的社区图书馆和商贸图书馆，还有以国家级数字图书馆科研项目为基础的网上数字图书馆等。这些特色图书馆“以读者为主”，体现在以专题来集中各种文献，变“分类集中”为“主题集中”，它们应读者的需要而建立，又根据读者的需要不断增加或改进服务内容，集中各种载体形式的文献和利用网络技术手段，方便快捷地为读者提供各种知识和信息，深受读者欢迎。遵义师范学院也在思考打造自己的特色馆，如单独建立“浙大捐赠书库馆”，筹建“遵义地方文献馆”。

2.7 发展方向

建设数字图书馆，实现资源数字化。数字图书馆是保存大量结构化信息的数字化资源库，是由软件和计算机群通过互联网连接在一起的高级信息系统[4]。我国的数字图书馆尽管起步较晚，但发展较快。据不完全统计，目前国内的中文数字图书馆已达数百家之多，其中，超星数字图书馆的数字图书馆已达到40万种，中国数字图书馆的数字化图书馆也已达20万种，并以每天20万页的速度快速递增。[5]数字图书馆具有信息传递网络化、信息储存自由化、信息服务技术化、信息利用共享化等特点，数字图书馆的出现给传统图书馆带来了巨大的影响和冲击，主要表现在信息存储、处理、传递、管理等方式将发生根本性的变化。随着计算机网络化的飞速发展，各种职业岗位的技术含量也日益增大，知识传播途径的多元化，因特网的飞速发展，使读者能更直接、更便捷地获得所需信息，为图书馆提供了广阔的信息交流、资源共享环境，同时也给图书馆带来了新的机遇和发展动力。

加快高校图书馆数字化改造的步伐，适应数字化时代的需求，是高校图书馆面临的一项紧迫任务。高校图书馆务必要适应信息化的发展，充分应用各类信息技术和网络环境进行技术革新和服务创新，才能焕发蓬勃的生机与活力，以超前的意识果敢决策，适应社会发展的要求。

3 结束语

图书馆的困境是由外而内的，在面临外在环境的各种挑战之际，高校图书馆本身必须有所警觉，发挥本身优势，改善既有缺失，才能为读者提供更完善的服务，才能在信息化时代的竞争中求得生存和发展。

[1]孙瑞英.解读图书馆人的思维误区[J].情报资料工作，2006，（02）：79-81.

[2]张逸新.高校合并后图书馆文献资源建设问题研究[J].无锡轻工大学学报，2001，（04）：436-437.

[3]马 璇.特色图书馆为何受欢迎 [EB/OL].http://news.sina.com.cn/s/2003-09-15/0800751000s.shtml，2003-09-15.

[4］朱佩珉.中文数字图书馆建设的意义［J］.太原城市职业技术学院学报，2005，（02）：148-149.

[5]许晖、傅继红.综述：数字图书馆已成国际竞争新战场[EB/OL].http://tech.sina.com.cn/i/c/2002-05-29/117897.shtml，2010-08-20.

（责任编辑：徐国红）

Difficulty and countermeasures in College Libraries

WAN Cai-xia，LIANG Fei
(Zunyi Normal school Library,Zunyi 563002,China)

Along with information age's arrival,the university library is experiencing from the tradition moves toward modernized the switching process.Attempts article processing,acoustic image processing,the file layout to have the archery target change;The network popularization and the electronic publication's appearance,changed the traditional reading way;The information resource computerization,the network,the globalization,cause the social life to have the transformation;The search engine swift development,the reader seeks the information the behavior and the change of attitude.The traditional library must inspect its localization and the role.This article mainly from the following several aspect brief analysis university library the crisis which faces in the information age.

University library;difficult position;countermeasure

G258.6

C

1009-3583（2010）-06-0133－03

2010-06-16

万彩霞，女，贵州正安人，遵义师范学院图书馆助理馆员。