冯兆刚

（莱芜市卫生局 山东 莱芜 271100）

现代环境下的医院图书馆管理和服务工作浅谈

冯兆刚

（莱芜市卫生局 山东 莱芜 271100）

现代网络环境下，医院图书馆要紧跟网络信息时代的发展，充分利用计算机网络信息资源的优势，通过网络信息资源的建设，和提高馆员的业务素质，为医疗卫生工作者提供优质服务。

计算机技术 图书馆管理 服务工作

计算机技术的高速发展和信息资源数字化的不断拓展，使图书馆原有的印刷型文献资源和传统的信息服务模式都受到冲击和挑战，但是越来越多的数据库资源和网络信息传递的迅速快捷也为图书馆读者服务的创新和发展带来前所未有的机遇。图书馆发展与图书馆员的发展，不但要时刻紧跟世界发展的潮流，与时俱进，更应具有前瞻性。不仅要努力学习我们用来立国立党的中国特色社会主义理论，还要广泛涉猎，用理论武装自己，扩展视野，提升境界，培养洞察力与预见力。应主动抓住机遇及迎接挑战，更新服务理念，改变服务方式，提高馆员素质，努力为读者提供一流的服务，为社会的发展做出贡献。

一、医院图书馆在网络信息时代的发展

1.网络信息资源的优势

医学论文是医务人员临床实践经验的总结，医院发表论文数量的多少和质量的高低直接反映医院医疗和科技的综合水平。医院图书馆是为医疗、教学、科研提供服务的学术性机构，是知识的宝库，在现代信息技术、网络技术飞速发展的今天，它承担着为临床医疗、教学和科研等各项工作收集、存储、加工、传递信息的任务。医院图书馆信息人员应在提高文献信息的有效利用、为医疗科研、论文撰写等提供文献信息方面发挥重要作用。

2.读者产生新的需求为图书馆的读者服务提供了新的发展

随着科学技术的发展，知识量迅猛增加，各科学之间相互渗透并呈现出综合化整体化的特点，以及网络信息的新特点，使医务人员的信息需求产生了新的变化，迫切需要有相应的信息服务满足读者的需求。读者对信息的需求呈现内容和形式上的多样化，图书馆原有的信息资源不能满足他们的需要，这对医院图书馆馆员素质提出了更高的要求，要求图书馆服务人员应具有熟练的计算机技术、数据库知识、信息资源整序和开发利用的能力、较高的外语水平及一定的医学基础知识。而目前医院图书馆馆员离此要求还有一定距离，因此，必须通过加快人才引进和在职培训的方式，优化人员知识结构，提高其综合素质。图书馆在网络发展的推动下必然要创新服务，但图书馆服务工作的创新发展离不开图书馆员的开拓创新精神和新技术的掌握。因此面对图书馆的新变化，造就一批掌握现代技术和技能的专业人才，加强图书馆员的继续教育，只有这样才能为临床科研提供高效优质的服务。

二、网络信息资源的建设和开发

图书馆的服务工作是以丰富的信息资源为基础的，没有丰富多样的信息资源，再好的服务方式也是空中楼阁，因而信息资源的建设和开发是优先需要解决的问题。

现在人们越来越习惯使用网络来寻找所需信息，因此图书馆也应在网络信息资源的建设和开发上加大人力和资金的投入，目前国内外的数据库产品数量众多，但是质量和档次高低不等，因而就需要工作人员通过考查的学科设置和发展情况，才能购买到性价比最高的数据库。另外，因为图书馆资源不仅有纸质文献，还有各种综合专业的数据库和电子期刊以及互联网上的信息资源，所以图书馆不能将这些信息资源简单的罗列就呈现给读者，还需要对这些大量复杂的信息进行细致的挑选、归类。可以按照语种和文献类型进行分类组织，还可以按学科知识和数据库名称建立资源库，也可以把所购买的数据库中的全文电子期刊进行整理，使用户不必进入各个数据库就可以查找到所需的期刊，总之，所做的一切都是为了使读者能够方便快捷地找到所需的信息。

三、更新观念，加强素质，提高服务水平

长期以来，我国传统图书馆的工作建立了一套较为完善的管理模式，几乎所有的图书馆都强调藏书数量，将图书馆等同于博物馆，仿佛图书馆的价值就体现在藏书上，而不是体现在为读者提供信息服务方面。但从读者需求这一现状来看，图书馆的服务观念必须创新。图书馆要以高品质的服务来满足读者的需求，结合本馆馆藏和网络信息资源为读者提供全面完整的信息；通过网络这个平台为读者提供快速及时的信息服务，力争做到提供给读者的信息是最准确的最新的，只有这才能吸引更多的读者，才能实现图书馆的价值。为适应对信息更深更广的需求，图书馆应利用网络这个平台开展个性化读者服务。即本着以读者为中心的理念，以丰富的馆藏资源和电子信息资源为基础，通过分析医务人员学习研究的方向、知识层次、兴趣爱好以及读者的借阅记录等确定读者需求，开展准确的信息服务需要把握读者的需求，计算机检索对于指导读者撰文有着非常大的优势，充分利用光盘检索系统，对各级医务人员的科研立题论证、查新咨询、成果报奖、撰写论文等提供光盘文献检索和咨询服务。馆员可借助计算机和网络技术，在光盘数据库和网络上检索文献，开展集检索、原文查找、全文提供为一体的服务。

四、加强学习，不断提高馆员的业务素质

优质的读者服务离不开有较强工作能力和较高业务素质的馆员，为了适应现代化医院图书馆的要求必须加强图书管理者的继续教育。作为一名图书馆员要具备专业的知识和技能。首先应具备扎实的图书情报学功底，这是做好图书工作的前提。只有熟悉图书馆工作流程和工作方法，才能得心应手地开展日常工作，才能在浩繁的资料信息面前，进行高效率地筛选、分析、加工以及序化。有了丰富的理论知识和实践经验，才能实现从传统的文献管理模式到现代计算机网络信息管理模式的转变。因为要做到对庞大数量的信息资源进行精心挑选、加工和分析，就要求图书管理者必须对该专业有深入的了解，所以不断更新知识，才能筛选到优质的信息并进行精确的整理。

加强学习是图书馆管理创新的内在动力与关键环节。图书馆员必须要有深厚的文化基础与渊博的知识，这不仅是当前形势发展的需要，也是图书馆员工作的客观要求。医院图书管理者加强外语的学习是非常重要的，有资料显示网上有的信息资源是英文的，只有提高了自身的外语水平才能熟练的帮助读者查阅文献和开发外文资料。图书馆员要不断的提高自己的科学文化素质，要潜下心来致力于构建符合创新要求的科学合理的知识结构，并伴随着大胆地实践和探索，使理论与实践，知与行相统一，不断的开拓创新

为了积极调动医院图书管理者的学习积极性和自觉性，图书馆要为人员接受继续教育创造条件，还可以通过资格认证制度等激发馆员的学习积极性和创造性。同时图书管理的职业道德教育也是不可或缺的，但是绝不能用老一套的方式来走形式。要因人而异地对图书馆员的思想状况进行分析研究，应从图书馆事业的重要性和发展趋势出发，展示知识经济时代给图书馆带来的美好前景，从而坚定馆员的工作信心，调动他们的积极性和创造力，为图书馆的现代化建设，为给读者提供优质的服务，贡献自己的力量。

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[2]孙谦.论专科医院图书馆与知识管理[J].图书馆学刊.

[3]姚福娟医院图书馆创建论文辅导中心［J］.中华医学图书馆杂志.

[4]孙晓芳.医院图书馆为医疗科研服务的途径[J].中华医学图书馆杂志.

[5]刘冰.围绕医院中心工作转变图书馆服务模式［J］.医学情报工作.

冯兆刚（1972—），男，山东莱芜人，莱芜市卫生局图书馆员，主要研究方向：图书管理。