本刊评论员

年初以来，丰田、惠普、英国石油、中国石化、富士康等诸多国内外著名企业都曾陷入质量、安全、信誉等危机事件之中。在媒体的追根溯源和互联网的推波助澜之下，企业都因此受到了不小的经济损失和难以估量的信誉损失。频频发生的危机事件及其对企业生存发展所造成的巨大危害，使得每一个企业都不得不关注危机管理，应对危机。如何解决危机，化危为机，已经成为现代企业必须掌握的一门必修课。

当今时代，一个企业要想生存发展，要想做强做大，要想基业长青，不可不重视危机管理。

危机管理的第一要义是必须牢固树立危机意识，这是危机管理的前提条件。大企业必须克服自满麻痹心理，树立危机警觉意识。具有一定规模的大企业、国有企业的领导层和员工往往容易滋生盲目自大、盲目乐观的心理，认为自己家大业大，不会有生存的威胁，不会发生什么危机，缺乏危机警觉意识，因而容易忽视各种危机征兆和苗头，结果导致了危机的发生。加强对企业员工特别是领导层的危机意识和危机知识教育，让他们了解危机管理的重要性和防范危机的知识，牢固树立危机意识，时时保持对危机的警觉，是危机管理必须迈出的第一步。

预防是危机管理的基础。危机管理的主要目标不是处理危机事件，而是从源头上阻止危机的发生。企业危机管理必须坚持预防为重、预防为主的原则，防患于未然才是危机管理的治本之策。……