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读者来信

2009-08-07

网络传播 2009年6期
关键词:雅虎网店卖家

留学生眼中的日本雅虎网站

作为一名留学生,在日本,上网是一件生活中不可缺少的事情。我的公寓里可以没有电视,但是一定要有网络。在各大门户网激烈竞争的日本,日本雅虎网在一定程度上成为日本人首选的门户网站。

2008年在关于日本网络品牌人气调查中,日本雅虎稳居首位。

首先,就日本雅虎的网站性能和服务而言是非常便利的。留学生想去某个人生地不熟的地方,地图和乘车路线是很重要的。在雅虎服务项目里面就有地图搜索,根据你的目的地给出乘车路线的几种不同选择,并标示出交通费用和所需时间。

另外,日本雅虎还具有免费中日英德翻译功能,这项功能也是相当便利,但也只是限于单个的词汇。

日本雅虎网站的才拍卖也是极具人气。在这里有新品也有中古品。各取所需,物尽其责,变废为宝,价格在卖主规定的期限内卖给出价最高的买主。

日本雅虎在咨讯上也是随时更新,一天会更新2次以上。打开首页,左边一列是网页服务查找项目,比如购物、旅游、新闻、天气、体育或是电视节目预报等等。整个页面设计也会随着日本的季节而不断地变化。4月份是日本樱花盛开的季节,Yahoo Japan也会将首页改为樱花的淡粉色,让人感觉颇为清新。

在广告上,我觉得Yahoo Japan做得也很好。网页始终不会有浮动乱跑的小界面跑出来,在国内的某些网页上会别出心裁的蹦出些小网页来,更有甚者还会伴随音乐声出现,我觉得这并没有从受众的角度来考虑,反而会招来反感。

相比之下,国外的网络从业者更加注重服务意识,从受众的心理出发。如国内的很多大型网站的首页都会把内容排得满满的,一点留白都没有,给人一种喘不过气的感觉,让人很容易产生视觉疲劳。有人开玩笑说,一个人想法太多,就等于没有想法,网站首页内容安排也是这样,往往重点太多,反而给受众的感觉是没有重点,或者找不到重点。这一点国外的新闻网做得比较好,首页一般都比较干净、清爽,让人看了一目了然。

做网页并不一定像做报纸那样排得满满当当。只要突出主要栏目和重要标题,次要的内容通过分类链接就可以,受众只要点击栏目或者重要文章标题进入相关页面就可以了。

(日本焦婷婷)

网络购物新形式——代购网

足不出户,就能轻松买到你想要的东西——网络购物的出现,让买东西这件事儿,变得更轻松了,不必出门,不必跑来跑去就能货比三家。上网的人或多或少都有过网络购物的经历,网络购物逐渐成了一个时尚的代名词。

有些在当地买不到的商品,也可以通过远程购物,帮你买到需要的东西。在不了解目的市场的情况下,或者受支付方式限制,购物安全考虑等原因,通常需要通过专业的代购服务公司在目的地代购商品。这就是代购服务得以存在和发展的原因。帮人从国外购买商品,通过快递或者直接携带的方式带回,又或者从国内携带商品到国外给别人,都是以一种代购的形式。

代购网站的代购形式一般分为两种:第一种,所购货品已经由代购网站购人,对于消费者来说,好处就是可以立即拿到现货,减少等待的时间。但由于这类商品无法提供原始发票,产品的真伪比较难辨别,所以购买者需要对商品有一定认识,才能避免买到假货。一类是无库存的代购,在国外网站选择好需要购买的产品,然后寻找代购购买。无库存代购的好处是可以轻松买到折扣品或者奢侈品,而且这些代购一般也能够提供商品的购物小票,从而使产品的品质得到了保证,其缺点便是购买周期相对要长一些。

当然,对于代购这件事情,为了避免自己的利益受损。还是需要注意以下几个方面:第一,尽量选择有保障的支付平台,比如,支付宝、财付通等。付款一定要在收到商品,并亲自进行检查之后。尽量不要选择银行汇款或者即时到帐的付款方式,减少不必要的资金损失。第二,在购买商品之前,要先做好“功课”。一定要详细了解自己所购买产品,通过产品的网站,或者一些论坛,了解商品在当地的价格、型号等,避免支付过高的费用或者买到了低于自己预期的产品。第三,向商家所要代购产品的购物小票、发票等票据,在一定程度上可以预防买到假货次品。当然,选择有信誉的代购商以及代购平台,也是买到高质量商品的保证。

在一些大型的网络购物网站,如淘宝网上,就有很多专门以代购商品为主的网店,化妆品、服饰、家居用品、奢侈品等,各种类型的代购应有尽有。除此之外,也有很多专门做代购的网站,有的是专做奢侈品的,有的是专做某个国家、地区代购的。消费者可以根据自己的需要,选择合适的网站。

(上海朱文宁)

网上开店那点儿事……

作为一个有小闲又有点小钱的大学生,我一度尝试在网上开店体验经营管理。结果“事业”的小芽刚刚破土,就发现周围的环境杂质太多,不太适合它健康成长,于是老老实实地听父母的话,终止网店业务,继续专心学业。不过这段经历真让我大开了眼界。我在此向大家披露一点,使热衷于网购的兄弟姐妹们粗略地了解一点网店内幕,以免今后上当受骗。

我在淘宝、易趣、拍拍都开设了网店,开店的手续非常简单,短短几天就全部搞定。当我兴高采烈地开始自己的生意时,眼前出现的却是另一道风景,与我的想象大相径庭。

我虔诚地向卖家朋友们请教,以便淘点网络销售真传,但被告知代表信用度和满意度的“皇冠”“钻石”指数都是可以买的。有过网购经历的朋友多数都愿意到满意度较高的网店买东西,其内幕是,很多店的满意度都是买来的。我开店后有人曾多次联系我,问我是否愿意买这项“升级”服务?对这些歪门邪道的手段本人向来不屑一顾,更不用说与他们同流合污了。但是经我调查,买过“满意度”的商家不在少数,这就是为什么你买的“高满意度”商家的产品还是质量不好。

货源、价格的陷阱更多。在购物网站不难发现同样的产品卖家有很多,商品的图片甚至都一样。这是因为一些卖家从同行店里买来商品再提价放到自己的网店,并同时盗用别人店里的图片。有人认为价格高一点儿质量就会好些。其实不然,很多滥竽充数的商家就是这样以次充好,欺骗买家的。

网站发布新的商品时是排在同类产品的最后,有时侯甚至是排在几千位,但是网站会提供有偿服务。卖家缴纳一定金额可以将发布的商品排在搜索列表的最前端,便于买者搜索时选择自己店的商品。此外,窗口推荐的展示位子都是明码标价的,这对于小本生意的人来说是一笔不小的开销,可谓得不偿失。但是对于卖家来说,好的展位就是成功的一半,因为基本所有消费者都是从主页面或推荐广告的链接进入商品页面,即使搜索也选择搜索列表前几页进行筛选。故网站提供的有偿服务也是网站的收入来源之一,但这并非可以保证推荐的就是好的商品,好商品也不一定就在推荐的范畴内。网站是以盈利为出发点的,满意度和评价作为辅助衡量标准,这样推荐的店家和商品并非完全保证质量。

买家的评价往往作为购买的依据,但你看到的不一定是真的,真的你不一定都能看到。很多好评都没有买家的言语评价,只是一个个代表等级的红心,我个人认为这不足以为信。可能是买家懒得评价,也可能是到评价期限自动评的好评,甚至还可能是买来的评价和满意度。还有很多卖家给买家一些小恩小惠让其更改不好的评价。可以和大家分享的选择准则是:只要有两个中评或差评我都不会选择,不无道理哦。

当然,还有同行在竞争对手店内捣乱而恶评的现象。所以,评价机制真的很复杂,不能作为唯一的标准而判定产品的品质。

曾有一段时间,在某家网站上几个时尚潮人、模特被疯狂炒作。但是,殊不知其中是陷阱。那些模特都是托,她们以15%的提成作为报酬为几个店铺拍照片。她们穿的衣服因款式很好受到追捧,众网购MM疯狂购买。但店家每件衣服的利润能达到300%至500%。有的店铺甚至月纯利润30万,还没有交税。适当的促销是可以理解的,但达到暴利的情况就是营销伦理的问题。

我的切入角度可能较为敏感,故本文纯属个人观点,有待大家经过实践去检验。总之,中国的网络销售尚待完善,网店还需要进一步加强规范和监管。本人在这里呼吁:相关政策尽快出台,以便保障消费者的权益和本分经营者的利益。

(杭州王萱)

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