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玫琳凯的黄金法则

2009-07-27

中外管理 2009年6期
关键词:玫琳凯大前提大门

梦 樵

做企业,最重要的目的就是提供服务。每一个行业,每一家企业,都应该建立在这个大前提上,每个人的工作都应该集中在这个目标上。

一次走在大街上,不小心因雪地太滑,我摔倒了。这时,一位文静的小姐走过来轻声地问了一句:“我扶你起来,行吗?”

我在她的搀扶下站了起来,随后我们一起乘坐开往同一个方向的地铁。闲聊中我问她在哪儿工作,她回答:“玫琳凯。”

玫琳凯?中国女性可能没有不知道的。但是,这家公司到底有什么吸引力呢?我紧迫了一句。她非常安静地回答:“我喜欢玫琳凯倡导的生活方式。”

很巧,一本《玫琳凯谈人的管理》近期在各大书店上市。翻阅其中,的确让人体会到了最感性且自然的管理准则。而这家公司的领袖玫琳凯·艾施女士的核心价值观是:“不管你多忙,你都必须花时间让别人感觉他是重要的。”

在这时你不用往上爬

要知道,在玫琳凯的销售队伍中只有少数几个中层经理的职位。因此,你如果想在这里得到成长和进步,不用向上爬,而是要向外扩张。

这正是玫琳凯对个人价值的肯定。因为玫琳凯相信,每个人的贡献都是相等的,不需要像爬金字塔似的一层一层地往上爬,重要的是每个人都能找到机会。这样,每个人也不用担心她的想法被公司中那些较机警的人所窃取,任何人的构想都会在提出来以后,得到分析、改进,最后会获得整个团队的高度支持。

玫琳凯认为:伟大的公司,都是员工在努力使它超越别的公司。

让大门永远敞开

玫琳凯公司崇尚的是“大门敞开哲学”。玫琳凯女士认为:我们是“人对人”的公司,而不是“办公室挂员工头衔”的公司。

这种“大门敞开哲学”的理由已经显而易见,然而它还有更实际、更合理的一面,那就是它的双重功效:让他人了解我们的同时,也让我们有机会了解自己的员工。

玫琳凯女士自公司创立之日起,就告诉她的员工:“请你们叫我玫琳凯,不要当我是董事长,而是请把我当做朋友。”

如今,玫琳凯公司在全球有成千上万名美容顾问,如果当一位美容顾问要求与董事长通话时,她的两位秘书问清情况后会立即直接转接进去,而玫琳凯在电话那头说的第一句话一定是:“有什么事我能帮忙吗?”

创业就是提供服务

赚大钱或消遣娱乐,都不足以成为冒风险的理由,做企业就必须满足一种需求。在玫琳凯看来,要做企业,要创业,最重要的目的就是提供服务。每一个新行业,每一家新企业,都应该建立在这个大前提上,而每个人的工作都应该集中在这个目标上。

玫琳凯公司成立之初,就是想给有志创业的女性朋友提供一个良好的工作机会。皮肤保养,也确实能使女性拥有外在的美,内心更是美妙无比的感觉。

玫琳凯女士说:“我深信帮助他人是我创业的最重要动机,我根本不理会会计师和律师对我的忠告。如果你集中注意力去帮助他人,你就会因此得到回报。而在玫琳凯,身为管理人员,最先要考虑的就是如何帮助别人。”

玫琳凯,是世界著名的美容顾问公司,也是世界著名的产品公司。不过,玫琳凯最大的特色,是它为女性开启了通往事业成功的一扇独特大门。

责任编辑:化石

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