卢凤霞

摘要:如今,如何创建持久的区域品牌,获得尽可能多的忠诚顾客,仅靠产品功能及特点已经不够,仅靠品牌形象也已经不够,因为精明的消费者希望是通过某种刺激能引起他们的感受、感觉、思维、行动方面的反应。品牌体验就为顾客创造了一种全新的体验,将品牌转化为承诺并有效的进行传递。以南丰蜜桔这一区域品牌为例来探讨何为品牌体验及如何进行品牌体验营销,并希望能为南丰蜜桔获得更多的市场份额和顾客的满意与忠诚提供些许帮助。

关键词:品牌体验;南丰蜜桔;体验营销

中图分类号:F270

文献标识码:A

文章编号:16723198(2009)20010102お

如今,在这个产品品种琳琅满目、式样五花八门的商品市场中,要想产品品牌独树一帜,仅在产品上印上品牌名称已不够,不断地推出新功能、新式样的产品也不够,因为随着科技的发达,生活水平的不断提高,顾客认为某种产品拥有其特色与功效、产品质量和健康的品牌形象是理所当然的。他们想要的是通过某种刺激能引起他们的身、心和行为反应的产品,他们能参与其中,能将之鬴入自己的生活方式。体验营销正是从这些方面为顾客创造全方位的体验,以此获得顾客满意。

正因为如此,体验营销越来越受营销界的关注。许多营销人士也意识到,如何让顾客体验品牌是制定产品及服务营销战略的关键点。因为他们明白,在品牌统治的世界里,产品不再是有功能特性的物体,而是意味着为顾客提供并改善体验的感觉。……