刘　莹

关键词：人文精神；职业认同；图书馆

摘 要：本文通过对图书馆人文精神的再思考,指出了人文精神的理论与工作实践的脱节,提出要解决这一问题,职业认同至关重要。

中图分类号：G251文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2009）02-0042-02

1 图书馆人文精神的思考

1.1 图书馆人文精神与读者第一

以书为本到以人为本的转换是图书馆发展过程中的飞跃式进步,有学者指出，读者服务是“图书馆存在的理由”，读者第一是图书馆服务工作的基本立足点,凸现了在图书馆工作中以满足读者信息需求和文献信息保障的要务,是图书馆人文精神内容的一部分。然而,众多图书馆不约而同地在实践中着重强调读者第一,更进一步提出读者是上帝的口号,图书馆管理者在处理馆员与读者所有的矛盾关系，偏袒读者，而不论其是否有主动过错，压制了馆员特别是一线馆员的工作积极参与性,长久以来，馆员从心中不情愿地接受了这样一个委曲求全的角色，自然会把这种的不良情绪带到工作中去，难免出现消极怠工的现象。馆员主动积极服务性在工作中没有很好地体现,忽视馆员的能动作用,读者第一始终只能停留在口号标语之中。实际上,读者第一体现的是图书馆对外的服务精神,馆员第一则是图书馆内部人文关怀的体现,说到底,两者都是柔性管理方式,都是图书馆人文精神的体现,强调或忽略任何一方都会有失偏颇,因此,“读者第一”应与“馆员第一”并存,“他们的正当权益都必须得到同样的尊重和维护”,图书馆人文精神是两者的高度统一,不可轻易切割。

1.2 图书馆人文精神与科学技术

轻人文,重技术的观点颇为常见,卢泰宏专家说：“信息技术的魅力掩盖了人的主体地位。”也有研究者认为“许多图书馆对信息技术的重视和狂热使他们把工作和管理的重点放在对文献信息资源的数字化、网络化上，而忽视了图书馆工作中人性化的一面”。这样的观点有待商榷,一百多年前，马克思就曾指出，科技是“人的本质力量的展示”,代表科学精神的物质力量和人文精神的科学精神共同推动着人类历史的进步。就图书馆发展而言,无疑也是科学技术与人文精神共同促进的结果,科技创新极大促进了图书馆事业现代化的发展,把馆员从繁琐的简单劳动中解放出来,有效地提高了信息服务效率,为深层次读者服务提供了技术支撑,因此,科学技术与人文精神是相辅相成互相促进的关系，可以说,是科学技术的应用发展暴露了图书馆人文精神的缺失,它将进一步促使人文精神向更深厚的方向发展,从而强化图书馆工作中人性化的落实。

1.3 图书馆人文精神与馆舍建筑

图书馆管理方式在变,服务理念在变,从古代藏书楼到当代为公众服务的现代化馆舍,是日益满足读者服务工作环境需求的过程,近几年,随着国家对图书馆财政投入的加大,不少地方出现了以图书馆为标志的建筑物,图书馆以全新的现代化形象逐渐深入人心。“图书馆建筑的人文精神就是指建筑符合人的本性和人的需要，也即符合“人的尺度”，体现出对读者和馆员的人文关怀，满足人的实用要求和审美要求，给人以赏心悦目、怡情悦性的精神享受。图书馆建筑的人文精神主要体现在建筑格局、建筑装饰、室内布局、无障碍设计等方面。90年代，许多图书馆新馆建设中已注意到运用不同建筑方式来加强图书馆的人文色彩，现代图书馆已呈现出全开放格局,事实上,建筑格局人性化的要求并非指图书馆一家,它是建筑业发展到一定程度的必然结果,是现代建筑最基本的要求,以人为本的布局环境是建筑精神在实际中的应用,而今天,有研究者把图书馆建筑的合理化归于是图书馆人文精神的体

现,这种以点代面的看法,着实有些牵强附会。

2 职业认同是落实图书馆人文精神的重要前提

2.1 职业认同是做好读者服务工作的基石

图书馆服务工作的目标是通过对馆藏信息资源的组织和管理,以注重读者价值为核心,为他们提供所需要的资源服务。馆员的服务方式服务行为直接反映着图书馆服务水平,而职业认同与否直接决定了服务的积极性的高低,图书馆职业认同是馆员内心的精神状态,图书馆工作因其所提供信息服务价值的隐性化和其它行业信息服务主导性等其它原因,以致此工作长期以来并未获得公众普遍性认可,现实中,有许多的馆员也对自身的职业产生了疑问,我们还有太多的馆员对工作是消极应对,缺乏对图书馆职业的自信和隐忍奉献的情操,从而失去积极服务的精神面貌,希望读者越少越好的心理并不鲜见,职业认同不仅能够给馆员一个坚守岗位的理由,还会在他们心中播下追求图书馆事业进步的种子，使他们心中充满理想主义的阳光，促使馆员不断探索，努力推进图书馆信息服务工作，只有树立了良好的职业认同观, 才会想方设法为读者提供热情洋溢而又周到的信息服务,重视用户价值馆员才会从内心去重视读者价值,实现馆员与读者紧密结合，互相促进，充分发挥馆藏资源的优势，主动积极提高读者服务工作水平，不仅有效地提高了图书馆工作的认可度，提升了馆员的公众形象，而且做到了从实际落实读者第一的精神。

2.2 职业认同是图书馆现代化服务发展的催化剂

社会的进步,现代化程度不断提高,图书馆也迎来了新的发展机遇,近年来,随着网络的普及,计算机应用在图书馆服务中扮演着越来越重要的角色,技术少了人的支持,也就失却最大化发挥效用的可能, 人就沦为技术的附庸,职业认同能从根本上改变馆员作为机械操作的状态,它能使馆员意识到要达成组织资料揭示信息的最高目标,主动自觉利用现代化设备,全方位多角度地为读者提供深化服务,最大限度地利用科学技术,并积极把它转化为现实生产力,没有职业认同的心,面对冰冷的现代化设备,馆员的工作就是乏味的重复,机械的操作,是图书馆现代化服务一大障碍。提高现代化服务水平的催化剂源自馆员对图书馆工作客观的认知,有对图书馆服务工作奉献的热忱之心,职业认同无疑是实现这一目标的最佳选择。

2.3 职业认同是图书馆提高自身形象的关键

高大的馆舍建筑,明亮的空间以及现代化设备,的确会给读者带来赏心悦目的感觉,但是,图书馆要成为和谐、高雅而又充满人文精神的知识殿堂，关键在于有热情周到而又能提供情报便捷信息服务的广大馆员,低调的,消极怠工的,甚至是答非所问的工作人员,无论身处多么堂皇的图书馆,其所有的信息服务实践工作只是作了蒙上建筑的灰尘,并不会有丝毫的光彩,说到底,图书馆良好的公众形象首先要馆员树立良好的职业认同观,这样才会与读者,与同事和谐共处,与美好的建筑格局相得益彰,实现人与人,人与环境相容共生，在特定条件下,建筑是可以一蹴而就的,馆员的精神风貌却是个长期工程,现今诸多的现代化图书馆拔地而起,有的甚至是城市的现代化建筑的标志之一,图书馆形象并没有随之而变高,归根结底,没有职业认同,就没有馆员的积极主动,图书馆自身形象的高低,关键在于馆员们是否有坚定的职业认同观。

3 职业认同是馆员提高自身素质,发扬光大图书馆人文精神的动力

职业认同决定着选择职业的目的和成就或事业心,能够在职业过程中,把个人生活的幸福与满足社会的需要有机地结合起来,并在实践中把社会的需要放在首位,为自己确定较高的成就目标,在工作中,具有高度的社会责任感和献身精神。职业是社会分工的产物,从某种意义而言,是人们社会地位的衡量标志之一。因图书馆工作在社会职业中总体地位不高,目前,图书馆界广泛存在着不良的职业价值观,业内远没有形成力争上游的学习氛围,馆员培训多半出自自身服务能力欠缺,是由于不能满足用户需求或规则变动而产生的压力之下的被动学习，缺乏明确的奋斗动力和方向，而职业认同可以为馆员提供足够多的学习动力，因其对职业的认同和热爱，确定自己在图书馆工作中的立场和行为方式，确定自己的人生道路和人生发展方向，并以达到这一目标而不懈地修炼自我，积极探索和创造去实现职业上的飞跃，变被动学习为主动学习，并自觉不断提高自身素质。

图书馆人文精神的研究在一定程度上促进图书馆事业发展,让图书馆置身于变革创新的潮流之中,为图书馆前进方向提供了理论依据和指导,但是,显而易见的是,诸多美好的理论并没有在实践中发挥应有的强大作用,文章一大堆,馆员的实际工作并无多少改进,颇有些纸上谈兵的感觉,要从根本上改变这一状况,非从改变馆员的精神面貌做起不可,良好的精神面貌来自于对本职工作的热爱,说到底就是树立良好的图书馆职业认同观,唯此,馆员的工作作风工作态度和方法才能从根本上得到改观,图书馆人文精神才会落到实处,进一步发扬光大,促进人文理论研究与实践工作的有机结合。

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