余彩霞

[摘 要] 为了赢利,企业不断地进行信息资源的供给和需求。在我国现阶段,企业信息资源供求现状表现为:企业信息资源成为重要的经济资源;企业信息资源供求趋势日益加强;企业信息资源供求障碍渐趋凸现。供求现状表明我国企业的生存与发展面临着巨大的挑战,它要求理论工作者必须加强信息资源供求理论和实务研究,从而更好地为企业的管理决策服务。

[关键词] 企业信息资源 供给 需求 供求

一、前言

企业,从最根本上讲,它始终是以赢利为目的的经济组织。企业信息资源需求是指信息用户对企业信息资源的内容、质量、品种类型、提供方式等方面产生的需求。企业信息资源供给指各级企业向信息用户提供科研、生产和管理等方面的信息科研成果、数据库、可行性论证报告、综述等信息资源。从整个社会层面上来看,一个企业信息资源的供给,同时就是另一个企业信息资源的需求,因此,企业信息资源表现为供给与需求两个方面。供求是否合理,是否有效,既关系到企业自身利益,也关系到整个社会利益。笔者经过调查分析,认为我国企业信息资源供求现状表现在三个方面:企业信息资源已成为重要的经济资源,企业信息资源供求趋势日益加强和企业信息资源供求障碍渐趋凸现。

二、企业信息资源成为重要的经济资源

企业信息资源在经济社会的资源结构中具有不可替代的地位,它正日益成为企业重要的经济资源。主要表现在以下几个方面。

1.企业经营管理的基础

信息资源是企业经营管理每一个环节都必不可少的要素。管理的过程实质上是信息资源的应用过程。应用企业信息资源能够制定企业的经营目标和发展战略;能够编制企业经营计划;能够协调物流、资金流二者之间的关系;能够加强企业管理。信息资源是管理者协调控制企业其他资源的手段和纽带,支配着人、财、物流的数量、方向、速度和目标,由此实现企业内部管理的优化。信息资源作为一种重要的管理资源,可以利用它更好地将人力、物力、财力等有形资源进行有效协调,达到更合理、更充分地利用。

2.企业经济决策的依据

经济决策就是指经营管理者为了达到一定的经济活动目的,在科学预测的基础上,按照最优化的要求,选择经济活动的目标和方案的管理活动。现代企业的决策大体上包括三个阶段,即确定目标、拟订方案和方案选定。其中每一个阶段,要真正解决问题都需要充分准确的信息资源作为基础。任何科学的决策都必须以全面反映决策对象的信息资源为依据。在决策前需要信息资源提供必要的依据,在决策中,需要信息资源帮助决策者做出正确的评估和选择,在决策后,还需要反馈信息来调整修正决策目标或决策方案。信息资源越充分,决策的基础越牢靠,决策质量越高,成功概率就越大。随着企业所处环境的日趋复杂化,随机因素和不确定性成为决策要面临的主要问题。要在瞬息万变的环境中做出正确的决策,企业领导只有掌握了全面而准确的信息,才能制定经营决策和竞争对策,使企业在竞争中立于不败之地。

3.企业市场竞争的关键

企业信息资源不仅是企业开展经济活动的基本途径,而且增强了企业与社会经济活动的联系,是企业竞争优势的重要来源。企业信息资源对于提高企业技术水平,保证技术的不断进步,保证企业与社会之间的协调等,都具有重要的价值。企业信息资源作为一种投入要素,在企业中的应用能提高企业的经济效益,能够降低成本和节省开支,增强企业在市场上的竞争力。通过在市场上企业信息资源的利用与创新,企业能够在掌握大量而准确的信息基础之上制定周密的经营计划,把握时机进行正确的经营决策,从而掌握市场经营的主动权。当信息资源不受时空限制,能够及时、准确地进行供求时,信息资源的经济价值也就能得到发挥,企业也就能因此获得巨大的效益和竞争优势。

三、企业信息资源供求趋势日益加强

企业信息资源的日益商品化加速了企业信息资源供求的速度。信息资源商品化,是指信息资源进入商品交换或服务市场,即把原来当作福利产品、公益性产品的信息资源当作商品,允许并鼓励信息资源进入市场进行交换。信息资源作为现代市场经济条件下重要的资源要素之一,要想充分发挥其应有的作用,必须进入信息资源市场并自主流通、配置和运转。由于技术进步带动的社会生产力的发展日新月异,到20世纪中后期,随着计算机技术和现代信息技术的快速发展及其在企业中的应用,信息资源进入了“规模生产”阶段,产品特别是高技术产品的信息含量迅速增加,企业信息资源商品化成为必然,信息资源已经成为企业必须经营的信息商品,是能够直接满足各类组织和个人的信息或知识需求从而为其带来盈利的商品。生产力的发展一方面促使社会分工进一步深化,经济主体进一步增加,经济主体之间的联系更加普遍和密切,商品品种与数量更加丰富;另一方面导致了信息活动成为生产活动的重要组成部分,生产对信息的依赖性更强。也正因为如此,大大加快了企业信息资源在信息资源市场上的供求速度。虽然我国市场经济还不发达,市场经济体制还有待完善,企业信息资源的作用尚未充分发挥,这在一定程度上限制了信息资源的商品化和信息资源的供求。但总体而言,我国企业信息资源供求趋势正日益加强。

四、企业信息资源供求障碍渐趋凸现

如今,随着信息资源在企业中的战略地位日益突出,信息资源商品化趋势日益加强,通过对企业信息资源的有效利用来提高企业生产和决策效率、增强企业竞争优势已成为许多企业成功的经验。然而,信息质量的不稳定,信息资源数量的无限扩张,信息资源的有效性与可靠性等等,都是企业面临的一个挑战。一方面,随着现代科学技术的发展,尤其是计算机、网络和智能技术与企业的日益融合,不可逆转地彻底改变了传统企业的工作环境、工作内容和工作方法,也深刻地改变着企业获取信息资源的取向、习惯、方式和观念。另一方面,企业信息资源开发不足,利用不够,效益不高,相对滞后于信息基础设施建设;企业信息公开制度尚不完善;关键技术信息资源共享困难;企业信息服务机制尚未健全;企业信息资源开发利用市场化,产业化程度低,产业规模较小;企业信息安全保障体系不够健全,对不良信息的综合治理亟待加强。在工业经济时代,物质资源是有形的、排他的,具有稀缺性和不易流动性等特点,企业对物质资源的供求相对容易。而在以信息资源为主导的经济社会中,信息资源具有广泛的渗透性、无限的复制性和价值的不确定性,企业不可能沿用传统的物质资源供求办法。随着信息资源在企业资源结构中地位的提高,企业信息资源的供求障碍渐趋凸现。

1.企业信息资源的无形性和时效性增加了供求的难度

与其它资源仅为单一的实物或价值表现形式不同,企业信息资源有多种表现形式和组成形式,除某些技术信息资源以外,大部分信息资源都无法按照通常的资源供求办法来进行供求。难于进行类似资产清查对信息资源作盘点,也不便对信息资源进行账簿记录。对于无形的信息资源如数据库或各种咨询服务,由于其难以度量,不易确定生产的可用性,其利用的标准也难以确定,供求的难度将大大增加。此外,企业信息资源的更新周期短,更新速度快。一方面,过时的信息可能毫无使用价值,虽然企业按计划生产和需求了信息,但不在时效点上,该信息就不能称其为资源;另一方面,时效性也增加了供求本身的不连续性。企业信息资源的这种强时效性也增加了供求的难度。

2.企业信息资源影响的不确定性增加了供求的难度

企业是一个追求低投入高产出的大系统,在投入产出的转换过程中,必须事先测算每一投入资源的产出效果。在投入的诸多资源中,劳动力的产出效率可以通过工时和定额测算,资金的产出效果可以通过投资回报率等多种方法科学测算,设备的产出效果可通过运转时间和设备效率等测量,而信息资源的产出效果就难于计算,甚至无法计算。人们无法预知信息资源投入的具体产出效果,却能够感受到信息资源的影响。高效畅通、反应快捷的内部信息使得企业生产经营活动有条不紊和连续高效,真实有效的外部信息便于企业计划、预测和决策;反之企业则可能因信息不畅、信息失真而产生不同程度的影响,甚至信息失真而造成决策失误。加之,由于企业信息资源需求方的知识背景而造成的信息不对称以及相对无限的信息使得注意力稀缺而产生的信息不对称使得企业信息资源的影响难以确定,企业难以把握信息资源的供求策略。

3.企业信息资源形成的虚假性增加了供求的难度

信息资源的虚假性是指由于主观和客观原因而造成的信息失真和信息不实。相对而言,其他资源是真实有形的资源,便于清点和计量,易于检验和判断,而信息资源则明显不同。首先,由于人类对于客观世界的认识水平有限,信息处理的方法仍然不够科学,人们在信息处理过程中或多或少地存在某些主观性或失误,从而使得到的信息未能真实地反映和描述客观事物,或是不够准确、或是不够全面、或是出现重大错误。其次,故意发布虚假信息、有意进行误导或纯粹出于无聊。在当今社会,由于竞争的日趋激烈,出于对自身经济利益的保护,在强化真实信息保密的同时,有意制造和发布虚假信息,刻意将事物的真实面目隐蔽起来,以图混淆竞争者之视听,达到其保持独占信息进而保护自身利益的目的。再次,信息在加工传递过程中往往要先后经过多个环节,在每一环节中,都可能融入处理者的主观理解,从而造成信息的逐步失真,并且失真的程度将随着加工传递环节的增多而增加。企业信息资源形成的虚假性对企业的不利影响显而易见,它大大增加了供求的难度。

4.企业信息资源供求途径的特殊性增加了供求的难度

信息资源供求的传统途径较多,但随着信息技术和网络技术的发展,信息网络对企业的影响大大增强,现在最主要的途径还是网络。这种资源流动或供求途径的改变,大大提高了企业信息资源供求的技术管理要求。信息资源通过网络进行供求,而网络具有系统性,这种网络性和系统性对企业提出了更高的技术要求。很多企业的主管部门可能大都建立了自己的业务网站和信息系统,但这些部门信息资源的供给都由其自行管理,从而形成了多个各自孤立的信息系统,缺乏资源交换和共享,为信息资源在各个部门的共享带来了一定的困难。很多企业可能拥有多家内容厂商的信息资源产品和商业数据库,但由于每个信息资源产品和商业数据库都由厂商自带的系统进行管理,从而每当获取信息资源时,都需要登陆多个系统进行查询,提高了信息资源的获取成本,这些都会降低信息资源的供求效率。

通过对我国企业信息资源供求现状分析,可以看出,信息社会的到来,使得社会生产力发展出现了历史上从未有过的高速度,但也给我国企业的生存与发展带来了巨大的挑战。一方面,由于信息资源的边际收益递增原理,现代企业充分认识到:信息资源在企业的战略地位日益突出,必须把信息资源当作是重要的经济资源而予以重视,并放在管理的首要地位。目前各国政府和企业都已经认识到企业信息资源对于企业的重要战略意义,各种各样的信息资源整合方案层出不穷,纷繁复杂的信息资源配置方式令人眼花缭乱。另一方面,企业信息资源的供求障碍却渐趋凸现。信息泛滥,信息生产量的增长速度远远超过人类社会能够处理和利用的限度,相当数量的信息得不到组织和控制而不会成为资源。同时信息质量日趋下降,大量存在着过时、虚假和无用信息,信息污染严重。如果不能够加强企业信息资源的管理,克服信息资源的供求障碍,那么与企业相关的战略决策很难保证它的正确性,也很难提高信息资源供求的效率。这也更加要求理论工作者必须加强信息资源供求理论和实务研究,完善和发展企业信息资源管理理论,为企业更好地制定最佳的信息资源供求模式,确立合理的信息资源供求机制,更好地为企业的管理决策服务做出自己的贡献。

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