朱晓静

摘要: 本文提出,图书馆应落实科学发展观,树立以人为本的服务理念和管理理念,全面提高馆员的综合素质,不断创新,推动图书馆事业的全面、协调和健康发展。

关键词: 科学发展观图书馆事业以人为本

科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。科学发展观是对党的三代领导集体关于发展的重要思想的继承和发展,是马克思主义关于发展的世界观和方法论的具体体现,是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论,是建设有中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重要战略思想。图书馆如何按照科学发展观的要求,全面、协调、可持续地统筹发展,是一个重要的原则性问题。不断提高图书馆工作的质量,必须以人为本地开展工作,这也是科学发展观的核心,而图书馆工作的最终目的就是为了满足读者的需求,为了推动图书馆事业的可持续发展,为了实现图书馆的社会价值。

一、树立“读者第一”的理念,不断提高服务质量,满足读者需求

读者是图书馆的服务对象,以人为本,就应当树立“读者第一”的理念。为读者服务是图书馆的主题,没有了读者,就没有了图书馆生存的根基,就谈不上图书馆的发展,因此,图书馆应当为读者提供尽可能方便、快捷、准确的服务,满足读者对相关信息的需求,为读者提供优雅舒适的阅读环境,尊重读者、方便读者、时时处处为读者着想,以读者的自身利益和需求为出发点,切切实实地为读者提供多样化、人性化的服务。要加强与各种类型读者之间的交流、沟通,拉近与读者之间的距离,方便读者随时反馈意见,及时解决问题,消除矛盾,使以读者为本的服务理念真正成为图书馆服务工作的行为准则。图书馆为读者服务,不仅仅是为其找书刊文献,为其提供咨询业务,更重要的是对读者一视同仁,有情有义,让其感到在图书馆享受到了放心、顺心、舒心的滋味,享受到了图书馆为其营造的令人愉快的人文环境。

二、树立以人为本的发展观,提高馆员综合素质,增强服务意识

在图书馆,以人为本的“人”既包括读者,又包括图书馆员,二者相互依存,不可分割。图书馆员作为知识和信息的传播者、信息的加工者,是推动图书馆事业向前发展的核心力量,其个人修为和专业能力的提高,是图书馆事业向前发展的重要动力。在图书馆工作中对读者服务的所有承诺,都是通过馆员的工作来实现的。图书馆员不再是传统意义上的图书馆员,不能仅仅从事借借还还、看摊守业、形式单一被动的服务工作,而要具有较强的信息意识和广博的专业知识,具有较强的信息治理技能和丰富的网络知识,具有对事业的执着精神,担当信息治理者、信息专家、信息导航员等角色。因此,图书馆服务水平主要取决于图书馆员自身的素质,只有具备一支知识丰富、业务素质高、乐于奉献的高效图书馆馆员队伍,才能使图书馆的馆藏文献得到最大限度的挖掘利用,才能使更多渴望知识的读者获得知识。因此,图书馆要真正落实好科学发展观,就必须建立一支优秀的图书馆员队伍,使之更好地服务于社会。

三、构建适应读者需要的馆藏文献信息资源体系

馆藏是图书馆最基本的要素,信息资源建设一直是图书馆最重要的基础工作,是图书馆履行教育职能和信息服务职能的物质基础。图书馆文献资源的投入要依照藏为用的人本观念,按照读者的需求进行采访,减少死书,提高馆藏资料的利用率。同时,图书馆还要把丰富的馆藏信息资源,以最便捷的服务方式,最好的服务质量,在最短时间内为读者提供最有益的信息,这样才能充分体现图书馆为读者人性化服务的真谛。

四、科学发展观指导图书馆创新工作的开展

在现代科学技术迅速发展的今天,图书馆除了为读者提供传统的借阅服务外,还要充分利用馆藏文献和设施等条件,每年开展形式多样、内容丰富的读者读书活动,定期举办各种艺术展览、专题讲座和业务培训等活动,积极拓展图书馆的社会教育功能,扩大服务覆盖面,丰富服务内容与方式,为公众提供多样化、个性化服务,使图书馆的服务广度与深度都得到延伸,提高公共文化服务能力。

五、图书馆实践科学发展观,重点是培养、依靠人才

21世纪是信息革命时代,随着信息革命的深入,图书馆赖以生存的环境发生了根本的变化,因此,建立图书馆新型人才队伍,已成为图书馆科学发展、读者认同的先决条件。

(一)科学开发人力资源。图书馆除了馆舍规模和藏书数量的扩大外,还应着重于职能的延伸、工作内容的完善、工作质量和效益的提高,重视人力资源的开发、管理和利用。长期以来,图书馆管理层次多,馆员在职业生涯开发和规划中遭遇到许多困境,这也在很大程度上导致其工作状态低落,职业满意度降低,使馆员的自主性和创造力很难发挥出来。以人为本要求在图书馆人力资源开发的过程中,一方面要在内部人力资源管理过程中坚持员工导向型管理,力求员工个性得到充分张扬,并将其与社会需求、读者需求结合在一起,这是新时代图书馆文化建设的基本组成部分,也是图书馆人力资源管理走向人性化的具体要求。另一方面现代图书馆管理应当以人为中心,以信息为手段,不断提高图书馆工作人员的创造性,同时科学有效的激励机制也是发掘图书馆员巨大潜力的有力工具,通过物质和精神两方面的激励,能够调动图书馆员的工作积极性,激发他们不断进行知识创新,促使图书馆工作者树立起强烈的创新意识。

(二)图书馆需要的人才。第一,需要创新、实干、诚信的新型人才。图书馆发展的动力在于创新,新世纪的图书馆人才需要不断地调整自己的思维方式和服务理念,敢想敢干,大胆开拓和创新,要学会运用现代管理的原理和方法,学会使用现代化高新设备的技能,学会利用网络信息,为读者提供快捷服务。第二,需要大批复合型人才。日益发达的检索技能及各种新的服务方法和手段,不断更新的网络知识,多种载体的文献资料,文化层次越来越高的读者队伍,现有的图书馆人员能适应的不是很多,造就和吸引集图书情报、电脑技术、网络通讯、外语或专业学科于一身的复合型人才,已是当务之急。第三,需要高素质、会分析、善于处理人际关系的人才,新型的图书馆人员的角色定位将从单一化向多元化发展,图书馆人员是集学科知识、个人气质、图书馆精神于一身的工作者,是集网络分析、系统管理信息筛选、善于发现隐性知识,具有综合思维能力和社会活动能力的专门人才。第四,需要与时俱进,不断学习,能理论联系实际的人才。对图书馆事业的发展具有责任感、使命感和紧迫感,在理论和实际中勇于开发新的读者服务项目,能结合实际开展理论研究工作。

总之,在图书馆事业的发展中,图书馆人要依靠科学发展观,振奋精神,调整思路,努力工作,以改革和创新为动力,为推动图书馆事业的全面、协调和健康发展作出贡献。

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