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3G移动营销在日本

2009-05-21冯广明小野裕三

成功营销 2009年3期
关键词:用户服务发展

冯广明 小野裕三

“3G手机和费用定额制的普及成为日本移动营销发展的两个主要原因。不用担心流量费,用户就能享受视频和音乐及动漫等丰富的服务,内容提供商则可以提供更加丰富多彩的内容与更好的用户体验环境,提高了手机用户的活跃度,加快了移动营销市场的发展。”

3G移动营销的发展背景

日本的3G手机市场是从2001年11月日本的最大运营商NTT DocoMo的FOMA发售开始的。此后,不仅仅是NTTDocoMo,还有其他的2家运营商的KDDI。vodalone(现在,soft bank)也积极投入3G手机。截止到2008年6月,3G手机共计9122万台,达到日本国内手机数量的90%左右,以下是用户日常使用3G手机的状况图(图表一)。

普及3G手机,各种丰富的增值内容功不可没,从移动营销的发展来看,另一个重要的原因就是普及定额制的套餐费用。截止2008年7月,采用费用定额制的用户:NTT DocoMo用户的28%,KDDI用户的74%,soft bank用户的40%,日本整体手机用户的43%成为定额制。定额制的套餐费用,不限制用户的使用时间和容量,并能享受各种各样的增值服务。

综上,3G手机和费用定额制的普及成为日本移动营销发展的两个主要原因。不用担心流量费。用户就能享受视频和音乐及动漫等丰富的服务,内容提供商则可以提供更加丰富多彩的内容与更好的用户体验环境,提高了手机用户的活跃度,加快了移动营销市场的发展。

在PC互联网中,数年前宽带化和费用定额制普及提升了互联网营销市场的发展。以同样的角度来看,日本的移动市场与Pc互联网市场的迅速发展是同样的。……

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