郑香霖

“广告主面对两大挑战：第一是如何控制广告预算，如何更有效运用广告费——后者更重要；第二大挑战是如何找到机遇。”

牛年伊始，全球经济的不景气似乎有增无减。

最近笔者出差台北，台湾经济十分差，很多原本在小巨蛋剧院排期的演唱会由于票房不佳，纷纷取消，唯有刘德华这个老品牌依然票房飘红，满座率甚高。这使笔者深感品牌的重要性。

在经济不景气下，每位消费者都更会小心花费，但按以往经验来看，会有两大行业得益：一是低价零售，如超市或快餐类；其二是娱乐，例如消费者会去看电影来逃避现实(尽管次数减少，但会选真正大片或喜剧)，使得个别影片票房大卖。另—极端是消费者会减少外出，因此电视的收视率提高了，上网时间多了，甚至在线游戏的参与亦增加了。从经验来看，如何让消费者快乐消费?这是后金融危机时期品牌需要思考的。

最近的全球经济论坛(World Economic Forum)聚合全球政要精英讨论世界面对的困难，将其归纳为3F：排名第一的是金融危机(Financial crisis)；二是粮食危机(Food Crisis)；三是能源危机(Fuel crisis)。认真讨论数天后，解决方案总结为两个词：其一是信任(Trust)，其二是信心(Confidonce)。如何建立信任及信心成为解救地球的法宝。

这使笔者想起数年前听过前宝洁全球营销官Jim stengel的一席话。Jim stengcl针对新营销时代中不断更新的营销环境，提出如下观点：广告主需要改变想法，要紧贴科技创新，要改变与目标受众的沟通方式，创造自己的媒体平台，去与消费者产生“对话”，把“对话”变成“投入”的一部分，便可赢得消费者的“信任”。……