李 婷 黄 力

摘要人际关系的好坏是影响领导者成功的一个重要因素,因此,要建立和谐的校园环境,高校领导者必须了解人际关系建立的条件及其障碍性因素,并掌握建立和谐人际关系的方法和途径,以提升自己的影响力,促进高校的和谐发展。

关键词高校 领导者 和谐人际关系

中图分类号:G647文献标识码:A

学校是一个小的社会组织,教师与职员之间、教职工与领导之间、领导与领导之间,无疑也构成了一张错综复杂的高校人际关系网。人际和谐是单位工作成败、事业发展的关键要素。虽然影响高校领导者活动能否成功的因素很多,但高校领导者与下级之间是否具有和谐的人际关系对于高校的发展至关重要,因此探讨高校领导者如何建立和谐的人际关系,对于构建和谐校园环境,促进高校和谐发展具有重要的现实意义。

1 和谐人际关系是高校领导者成功的重要因素

和谐人际关系是高校领导者必不可少的需求,要从两方面来分析:

第一、它是人类的一种共同心理需求。按照美国心理学家马斯洛对我们人类需要的分类,人际关系是人们的一种交往需求。高校领导者也是人,他们也不例外,他们每天接触最多的是他们的职工,领导者也需要教职工的友谊、帮助和拥护,害怕受到多数教职工的排斥和敌视而成为不受欢迎的孤家寡人。由此,每个高校领导者都有与职工建立良好的人际关系的欲望。

第二、它是高校领导工作本身的需要。卡耐基说:“和谐人际关系是人生的一笔宝贵财富”,和谐人际关系有助于高效率地完成领导任务。高校领导者要使自己的领导活动能顺利而有效地进行,与教职工建立和谐的人际关系是必不可少的,因为人际关系对高校领导者的领导工作有如下影响:

(1)对领导者和高校教职工双方的身心健康有影响。高校领导者和教职工健康的心理和良好的身体素质是完成群体任务、达到群体目标的重要条件,而人际关系则是影响其身心健康的主要原因。如果领导者和职工双方人际关系融洽,互相信任、谅解、互相帮助,就会身心愉快,从而预防和减少有关身心疾病的发生。

(2)对群体的团结有影响。团结就是力量。高校领导者单靠自己个人的力量是无法完成建设高校的任务的,更无法在一个一盘散沙的群体中达成自己的领导目标。要承担建设高等学府的重任,还必须依靠学校每个教职工的力量,这就要尽最大的努力来团结他们,与他们建立和谐的人际关系。

(3)对工作效率有影响。高校领导者和教职工的人际关系对他们的工作热情和创造精神有直接重要的影响,双方和谐融洽的人际关系可以增强高校教师的责任感和自信心,使他们心情舒畅、精神振奋,从而激发起他们的工作热情,以发挥其聪明才智和创造精神。因此,和谐的人际关系是高校领导者高效率完成其领导任务的保证。

2 高校领导者和谐人际关系建立的障碍性因素

从主观方面而言,影响高校领导者建立人际关系的障碍性因素包括:第一、认识障碍。一方面指高校领导者对职工产生了认识偏差,或以貌取人,或一好百好,由此产生了对教职工的偏见;另一方面是指双方在认识上有分歧,由此产生了人际排斥。第二、情感障碍。情感是联结人际关系的纽带,但双方否定性的情感则是建立和发展人际关系的障碍。因此,过去的隔阂、对立、冲突都可能影响到高校领导者与教职工和谐人际关系的建立。第三、性格障碍。良好的性格是建立和发展人际关系的催化剂,而不良的性格则是建立和发展人际关系的严重障碍。高校领导者的不良性格往往使职工望而却步、敬而远之,甚至遭到职工的讨厌和唾弃,严重影响其人际关系的建立。

从客观方面而言,其障碍性因素有:第一,信息障碍。信息传递的通畅和准确是高校领导者与教职工建立良好人际关系的基本条件。如果学校信息传递渠道不畅,或信息失真,都会影响双方的人际关系的建立;第二,地位障碍。由于高校领导者手中握有职权,因此在教职工面前具有一定优越感;而教职工在职位比他高的领导面前则表现得小心谨慎、唯唯诺诺。双方的地位越悬殊,共同语言就越少,就越不容易建立和谐的人际关系;第三,年龄障碍。领导者往往与职工中的同龄人更易沟通,与其他年龄层次的人因代沟的影响很难产生共鸣,不易建立和谐人际关系。

3 高校领导者建立和谐人际关系的途径

3.1 高校领导者必须积极主动地与下属沟通,等距离交往

误会和偏见是领导者与职工建立和谐人际关系的重大障碍,要消除这些障碍,高校领导者首先要及时和教职工进行认知沟通,对职工进行全方位的了解,发扬民主,交换意见,求大同存小异。其次是情感沟通,要尊重、体谅、关心每一个教职工,双方加强信息交流,让职工了解组织的奋斗目标和达到各种目标的措施,以增强其对领导工作的理解,加合作精神和团队意识。再者,正确对待教职工的心理需求,尽量满足他们正当的、合理的心理需要,但要坚持等距离交往原则,防止讨价还价现象发生,维护领导者的权威与形象;要正确对待个性不健全和不受重用的教职工,站在职工的位置上考虑问题,避免歧视,由此就能消除许多人际间的误会、隔阂和矛盾,从而建立和谐的人际关系。 (下转第171页)(上接第159页)

3.2 高校领导者加强自身的人格修养,提升其解决矛盾的协调力

良好人的际关系,归根结底是靠人来实现的。要建立和谐的人际关系,必须要有健康的人格做为前提。所谓身教重于言传,高校领导者的人格人品直接关系着人际关系处理的好坏,因此,成功的高校领导者必须树立正确的人生观和价值观,树立社会主义的理想、信念和道德情操。

高校领导者优秀人格发挥出的协调力,有利于高校的人际关系和谐发展。随着高校领导活动的展开,各种矛盾错综复杂,只有善于解决矛盾、协调矛盾,才能保证领导活动的动态平衡。行政、法制的“刚性”协调固然重要,而人格力量的“柔性”协调也不容忽视。高校领导者依靠自己的聪明才智说服、诱导,靠自己的高尚品格感染、熏陶被领导者,能创造出比“刚性”手段更灵验的协调效果。

3.3 树立共同价值观,提高高校被领导者素质

具有相同的价值观念,才会相互认同,具有较强的理解能力和较高的认知水平,才容易体会和接受影响。学校领导者担负着教师的组织和教育的职能。因而,高校领导者要在高校群体中培育和树立共同的价值观念,建设独特的高校文化,塑造学校精神,奠定认同的思想基础。同时,还要加强教师队伍建设,充分重视提高高校教职成员的思想道德和业务素质,以增强下属的理解和接受能力,提高其认知水平,增强整体认同度,从而促进高校领导与教职工关系的和谐发展。

3.4 注重感情投资,缩短心理距离

领导者与被领导者的层次距离具有客观性,要保持相对稳定,但领导者与被领导者的心理距离则可以通过自觉努力来缩小。因此,高校领导者不应摆官架子,主动地接触各层次教职工,坦诚地与他们沟通情感,充分地尊重信任下属,真心地体贴关怀下属,热心为下属做实事,关心他们个人发展,从而大大缩短与被领导者的心理距离,令被领导者产生亲切感和信任感,从而增强吸引力和凝聚力,促进其人际关系的和谐发展。

参考文献

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