张　帆

说到电子机票，首先让我们来谈谈什么是机票?对此可能有上百种不同的答案，有的说这是购物凭证，有的说这是乘坐飞机旅行的权利，有的说这是一张报销发票。然而不管人们对此认识如何，机票仅仅是一张财务凭证，不是收据，不是发票，也不是登机牌。

机票的历史

航空公司机票在过去几十年中，经历了从手工纸票、机打纸票再到电子机票多种变革。每一种变革都受到所处历史时期和社会经济环境的影响。

在纸票时代，同长途汽车票、火车票一样，飞机票也是采用纸质票证为载体。但是随着民用航空的日益普及，选择飞机出行人数的增多，以及大量代理机票销售业务的代理人的涌现，纸质机票固有的很多弊端逐渐浮出水面。

首先，由于传统机票是采用纸张作为载体，因此类似机票遗失、机票损毁而导致无法乘坐飞机的情况屡见不鲜。曾经有一位上海的旅客，因为将飞机票放在上衣兜里，被家人放入洗衣机而没有及时取出，导致飞机票被洗坏最终无法使用，也无法退票，造成了无谓的损失。更有甚者，有一位民航机票代理人，从航协领取了一箱纸票后，锁在汽车后备箱中，结果因为后各箱被撬，遗失了整整一箱飞机票，被航协处以有价证券遗失的巨额罚款。

其次，因为是纸质机票，其印刷、监制、发放、销售、回收、使用都需要大量的人工参与，并产生高昂的经济成本，给旅客、航空公司、代理人都造成了额外的人财物的付出。……