宋　娟

[摘 要]旅游业是一个高度敏感的行业，很容易受外界政治、经济及自然灾害等不稳定因素的影响。本文以5．12汶川地震为参考，简单总结了我国现阶段应对突发性旅游危机的一般措施，并提出了自己的看法，希望能对我国旅游危机管理能力的提高提供参考。

[关键词]旅游危机 措施 总结与分析

一、我国应对突发性旅游危机措施简单总结与分析

（一）限制旅游活动和经营

5.12汶川地震发生当晚国家旅游局即下发了《关于停止组团前往和途径灾区旅游的紧急通知》，并向旅游者发出暂停前往和途径灾区旅游的提示。

旅游业长期以来处于政治、经济的被动地位，当它的运行对国民生命财产或其它部门的发展不利时，国家一般都会出台相关措施限制它的发展。一方面是因为旅游消费属于人们的消遣享受型非必需性消费的特点，另一方面是由旅游业属于服务性第三产业的性质决定的。旅游消费的这些特征使得危机发生期间政府针对旅游采取的相关限制措施也体现了马斯诺需求层次原理。从广义上讲，国家是一个大决策主体，政府为了保障最大多数人的基本生存安全需要，会出台非常措施限制可能会将灾难恶化的活动的发生，以维护全局利益。所以政府的相关政策与态度对旅游业发展起着至关重要的作用，例如英国口蹄疫事件缘起于农业危机，由于政府解决它的方式与态度却以旅游灾难的形式告终[1]！

（二）临时成立危机应对决策小组