马彦红

摘 要：指出人力资源部门面临的挑战及人力资源人员应具备的能力要求，确定人力资源部门应成为业务的增值伙伴这一发展方向。

关键词：人力资源角色；增值；业务伙伴

1 人力资源部门的挑战

人力资源部门面临最大的挑战是：公司老板和各部门都只把人力资源当成一个后勤部门，一切要围绕着业务部门转。如何才能赢取人力资源的地位呢?

首先，要帮助管理者提升组织能力。消除以往对人力资源理解的偏见，建立彼此的信任关系，聚集在可衡量的结果上，并明确对人力资源能力的要求，作出行动计划。

再有，就是要把管理者与人力资源的角色进行区分。人力资源是参谋，是教练，是资源和知识中心。而管理者是决策人，对结果负责，包括对于人力资源策略的执行责任。

人力资源通常可以在以下的几个方面有实质性价值的体现。

招聘与安置方面，控制招聘成本，缩短新员工从上岗到贡献的时间，降低员工流失率和提高平均服务年限，做到人岗适配。关于招聘，每家公司都想招聘到最好的人才。过去我们通常采用以下的方式：从内部培养，矮子里拔将军；将需求报给人事部，人事部收集简历送给用人部门；人到用时才开始找。现在我们提倡：首要仍是从内部培养；猎取业界精英；人力资源与用人部门共同负起责任，找到最优秀的人才；要明白真正的精英不是在寻找工作的人，要持续寻找顶尖人才。

生产力方面，提高人均产值，保证组织结构与业务发展的平衡，控制职位工作饱和量。……