湛军三

摘 要：过程方法是一种强有力的管理方法，主要是对整个过程进行系统地识别、分解、确认和职责分配，从而提高管理的有效性和效率。GJB9001A标准鼓励在建立和实施质量管理体系时使用过程方法，对四大过程及其分解后的子过程实施系统的管理和实现。

关键词：过程方法；建立；GJB9001A质量管理体系

1 概念及特性

1.1 过程与过程方法

(1)“过程(process)”是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。它有几个要点：

①过程是一个广义的概念，通过使用资源和管理将输入转化为输出的活动就是一个典型的过程；②过程之间是相互关联或相互作用的，对其进行识别正是过程控制和过程改进的关键，一个过程的输出通常是其他过程的输入；③输入的资源在过程中进行转化：a、对过程的转化要进行策划；b、对过程的受控条件要从5M1E(人、机、料、法、环、测)各个方面来确认和提供；c、过程要增值，且这种增值是可以测量的。

(2)“过程方法(process approach)”是对所有过程系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理。过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性：

①理解并满足要求；②需要从增值的角度考虑过程；③获得过程业绩和有效性的结果；④基于客观的测量，持续改进过程。

1.2 GJB9001A质量管理体系

(1)质量管理体系(quality management system)是在质量方面指挥和控制组织建立方针和目标并实现这些目标的体系。对于高等学校就是为确保军品质量、提高管理效率、持续改进过程而在军工部门建立的管理体系。……