田　刚　孙林涛

“我个人非常反感将CSR作为一个时髦的话题来炒作，企业的社会责任不是某一个时期的流行与跟风。而是一个企业在经营的过程当中必须实实在在肩负起的‘责任！”这是欧姆龙(中国)有限公司对外发展部部长杨国华给笔者印象最深的一句话。CSR是紧随经济社会发展形势而必然出现的“孪生机制”，企业必须用贴心的“责任服务”去提高竞争力。

一个国际化企业集团要想在未来的时代持续发展，必须以满足社会的长期发展和认可为基础。1959年，欧姆龙公司创始人立石一真提出“企业是为社会做贡献的”理念。从此铺就了发展和责任“双赢”的发展模式。当前，国际化的经营需要打造有实力的责任品牌，欧姆龙把“安心、安全、健康、环保”的产品定位做为企业的目标，走“可持续”发展道路，本着对社会负责的生产理念赢得了社会的认可。日资企业欧姆龙连续三年获得“中国优秀企业公民”称号。

“优质”产品 赢得责任“余香”

赠予他人香气四溢的“玫瑰”，温暖沁润人心，自己手里也会飘着淡淡的香气。欧姆龙追求的是向社会输出“负责任”的好产品。

杨国华说：“我们就是要通过我们的核心技术‘传感与控制，把最安全、安心的产品提供给客户”。

欧姆龙的经营方针是“以产品质量第一为基本准则，提供领先世界的新产品、新服务，最大限度地满足顾客需求”。2006年9月特别设置了“生产革新本部”，目的在于提高欧姆龙的“质量生产力”。为此目的，该部开展了包括对供应商产品质量水平的确认、对开发与设计过程能力的提高等一系列工作，进一步适应顾客、社会对质量的要求。

生产革新本部于2006年9月制定了以供应商为对象的“生产线认定制度”。通过欧姆龙的技术人员对供应商的生产线考察，考察结果按A-D五个标准进行等级判定。以此手段“封杀”了次品的流入，为优质原料供应提供了保障。

对于开发和生产环节，欧姆龙根据能力成熟度模型标准，定期对自身组织的开发设计及各个作业过程实施自我评价，从而最大努力地做到“不生产次品”。欧姆龙认为，重复错误很多时候会对生产产生“腐蚀效应”。为此，生产革新本部建立起知识信息一元化的“FMEA数据库”，进而又独自开发了“视觉匠师”辅助工具软件，通过“积累质量信息”和“收集失败例子”来防患次品于“未然”。

环保：经济良好发展的摇篮

针对节能、减排等日益严峻的现实诉求，欧姆龙“可视化能源管理系统”在工厂的电表及配电箱等处设置传感器，利用手机互连网就可以查询电量消费情况。配有可修改机器数据的遥感操作功能不仅方便了消费者，又以“减少电器排放”、“低成本”的优势使企业实现了经济的“可持续”运作模式。

欧姆龙董事会董事长立石义雄表示，“欧姆龙的产品，不仅仅要追求效益性和成长性，更要追求责任价值”。

欧姆龙（中国）有限公司已经获得ISO14001环境管理认证，殊荣背后，是欧姆龙的切实努力。目前，太阳能的无污染发电越来越受到各国电力企业青睐。欧姆龙研发的“高信赖性”和“环境适应性”的太阳能配套控制组件推动了“环保电力”的实施，顺应当前追求“绿色无公害”能源的要求。欧姆龙所提供的控制组件中，运用程序编制的太阳位置信息“程序控制器（PLC）”，将太阳能面板向水平方向、垂直方向移动，起到“变换器”的作用，实现了“将面板转向太阳光的最佳方向”的系统核心功能。

轮椅上的工厂

在谈到残疾人事业时，杨国华说：“欧姆龙公司早在1972年在日本建立了第一家由企业出资的残疾人工厂，在那里残疾人进行生产工作和生活，让他们找到生活的希望，这是欧姆龙企业理念的最直接体现！”热心残疾人事业让笔者想到了欧姆龙的CSR支柱理念，即以“作为当事人积极地解决社会问题”，建立一个“美好”的社会。

“我一直希望能够交税，在欧姆龙，我成了一个有用的人。”这是欧姆龙残疾人员工的心声。随团访问欧姆龙太阳工厂的北京工业大学学生张旭说：“欧姆龙给我印象最深的是一种豁达的‘包容，这种包容不仅仅体现在对残疾人的关怀上，而是服务于整个社会。”欧姆龙关怀残疾人事业让我们看到了一种良好的企业发展模式，即以“实际”的责任行动为企业赚得“责任高分”。

在中国，欧姆龙遵循“授人以鱼不如授人以渔”的原则，帮助残疾人士掌握工作技能，依靠自己的努力实现人生理想。2005年9月13日，欧姆龙集团在上海市召开了董事会会议，决定在中国大陆的 7家生产工厂中积极雇用残疾人士，到2009年3月，达到或超过当地政府规定的雇佣比例。此外，在欧姆龙生产工厂所在地区，公司从2005年开始连续三年向当地福利机构合计捐助300万人民币，用于残障人士上岗培训；欧姆龙还参与赞助“好运北京”2008年国际轮椅邀请赛等多项残疾人体育赛事。

欧姆龙的努力也让我们看到，在追求利润的同时把“践行责任”和“长远绩效”有效结合的良好模式将日趋成熟。