随着网络技术的开发运用和管理经营理念的不断创新，服务外包产业应运而生。全球财富1000强中95%的企业已经制定了公司离岸战略。服务外包产业具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。大力发展服务外包产业已成为我国应对全球产业结构调整，扩大知识密集型服务产品出口，转变经济增长方式，创造更多的就业机会的重要举措。

服务外包人才供需现状

随着中国软件与服务外包业的迅速发展，服务外包人才短缺已经成为制约服务外包产业的发展瓶颈。无论是大连、深圳这样的国际外包发展基地，还是南京、天津这样拥有地区优势资源的服务外包基地，都亟需大批具有技术、管理以及国际视野的高素质核心人才梯队，以提升本地服务外包行业的整体竞争力。

1、供给和需求的差距。我国软件外包市场以日本为主，有60%来自日本，大约15%来自美国，10%来自欧洲。就对日软件外包市场而言，虽然每年以50%以上的速度增长，但目前在中国进行的软件开发只占日本业务总量的不到2%。因此，从市场本身的需求来说，对日软件外包有很大规模的市场空间，如果拿10%到中国开发，就是现在规模的近十倍。就这个数字来看，每年人才的输出还差很远，所以伴随着行业的成长人才一直紧缺。2004年中国对日软件外包人才的需求大约在1.2万人左右，但接受正规专业机构培训的适用人员却只有700人。……