陈荣秋

价格、质量、品种、服务和时间是影响顾客对产品需求的5大因素。顾客对这5方面因素的满意度越高，产品就越能赢得顾客的信赖，就越具有竞争力。然而，每个因素在不同时期对产品的需求的影响程度是不同的，它是随着居民消费水平的提高而变化的。

当价格是竞争的主要因素时，导致“基于成本的竞争”，典型的生产方式是大量生产（Mass Production）。当质量成为竞争的主要因素时，出现了“基于质量的竞争”，典型的生产方式是精细生产(Lean Production)。当品种成为竞争的主要因素时，出现了“基于柔性的竞争”，典型的生产方式是计算机集成制造(Computer Integrated Manufacturing)。当服务成为主要竞争因素时，出现了“基于服务的竞争”，典型的生产方式是大量定制生产（Mass Customization）。

1988年，George. Jr. Stalk在《哈佛商业评论》发表了一篇具有里程碑意义的文章——《时间：下一个竞争优势资源》，提出了基于时间竞争的概念，典型的生产方式是敏捷制造（Agile Manufacturing）和即时顾客化定制（Instant Customerization）。

与大量生产相比，精细生产需要更少的人员、更小的生产场地、更少的投资、更短的工程设计时间和新产品开发时间以及少得多的库存，就能生产质量更高、型号规格更多的产品。从大量生产到精细生产，是一次飞跃。

定制生产是应顾客特定的要求进行的生产，产品不具有重复性，难以通过实物库存来提高对需求的响应性，因此交货期长，这是定制生产面临的难题。为了降低定制生产的成本，大量定制生产方式应运而生。

为了提高大量定制生产的效率，采取了两种策略：延迟(Postponement)策略和模块化（Modulization）策略。……