胡引定　陈慕冰

“企业的成功发展，5年靠的是机遇和干劲，10年靠的是领导和机制，15年靠的是制度和结构，20年乃至更长的时间靠的只有文化。”成功的企业文化是企业一笔最重要的无形资产，具有极强的特殊竞争力和魅力。2005年冬季，有幸走近中国南方航空“南航心约”文化，眼前一亮，大为心动，经过近一段时间的学习、品味，不得不认定：《南航心约》确实是一个优秀企业文化的范本，也从中发现了南航集团在多方面领跑中国民航业的看家本领。

心有多大，舞台就有多大。心灵之约乃最高之约；二人同心，力可断金；古今中外，人们以不同的方式赞美心的伟力。在现代企业中，对人心的凝聚和开发则成为了管理者的至上追求。

中国南方航空集团公司(以下简称南航)的企业文化建设就是从“心”开始的。集团公司总经理刘绍勇用“心约飞翔，志存高远”，对其进行了生动而深刻的概括。

“南航心约”始于2003年。几年来，南航把宣传、传播、推广“心约”文化列为南航发展的重要工作，提出了用文化“聚人心”的经营理念，把企业文化视为企业成败的“核按钮”；从文化切入，用崭新的“南航心约”文化吸引人、改变人、造就人、留住人；通过“南航心约”文化的传播，使员工逐步把公司使命同个人事业发展联系起来，成为共同的目标；把公司核心价值观从员工的思想、行为中体现出来，成为为人处事的根本准则；把公司原则和行为期望与企业经营、管理、运作融为一体，成为南航立身行事的准则，成为员工休戚与共的纽带，成为南航发展壮大的灵魂。……