马　夫

在一般人看来,巨额财富总是与大财团或者跨国公司联系在一起的,在每年评选的世界500强企业名单中,我们看到的几乎都是大的跨国公司。然而,我们今天要告诉读者的是一个特色小公司在很短的时间内获得迅速发展和巨额财富的故事。

这个小公司是美国捷蓝航空公司,它创造了2002年净利润名列全美航空业第一的业绩,超过了美国折扣航空公司的“老大”西南航空公司。仅有30架飞机的美国捷蓝航空公司是一家在美国航空业界很不起眼的小小航空公司,在航空业很不景气的2002年,它于年初曾签订了采购74架飞机的合同。这在一片低迷的美国航空业来说,无疑是一个不可多得的“亮点”。这不能不让人们对这一个小小的航空公司的发展充满了好奇和兴趣。

亲自下舱的戴维·尼尔曼

每个星期总有两次，乘坐美国捷蓝（Jetblue）航空公司班机的乘客会发现一位身着便装的年轻人和乘务人员们一起,在机舱里来回为他们递饮料、收垃圾。如果遇上顾客有什么意见，他就会在现场直播的电视屏幕上亲自为大家解释。许多老顾客都认识，他就是捷蓝公司的现任首席执行官戴维·尼尔曼，他恐怕也是美国航空公司老板中惟一这么做的。

比起拥有七、八百架的美联航、美洲航、三角洲等大型航空公司来说，仅有约30架飞机的捷蓝在美国航空业实在不够斤两。但就是这家成立不满四年的“小”公司，在“9·11”事件以来一片低迷的航空市场上的表现却让人大跌眼镜。……