曹海萍

摘要： 竞争是企业永恒的课题。加入WTO后我国零售企业面临的竞争压力空前。本文重点讨论了入世后我国零售企业的竞争策略的相关问题。

关键词：信息系统 核心竞争力顾客资源

随着中国加入WTO，中国的零售业市场已经步入全面竞争的、全球性的开放市场。国际零售巨头加快了进入中国的步伐，目前已有30多个国家，300多家外资商业企业在国内广泛布点开店，抢占市场，这其中不乏象沃尔玛、家乐福、麦德龙这样的零售业巨头，竞争压力可谓空前。

一、 我国零售业的现状

由于本土商业企业在资金实力、营销方式、管理制度以及通讯、物流技术等方面均存在较大差距，因此在竞争中处于明显劣势，销售额、利润等方面受到了很大影响，不少企业业绩连年下滑，甚至倒闭破产,零售业的现状令人堪忧，主要表现为：

（一）我国零售业与外资零售业存在的差距：1、经营理念方面的差距。发达国家的零售业早就树立了以顾客为中心，而不是以商品为中心的经营观念。2、价格方面的差距。发达国家的零售企业以其完备的配销体系，保证企业能够从国际和国内市场上得到高质优价、适销对路的商品，使同一种商品，价格明显低于国内零售业。3、规模经营方面的差距。我国零售企业如今逐渐呈现出规模化发展的趋势，但与国外相比，其规模化仍微不足道。 同时我国零售企业规模结构仍是中小型零售企业占绝对优势，零售市场结构并未显示出集中化的趋势，整个零售企业中，大中型企业比重不足10%。……