虞敏浩

美国印地安那大学著名教授、《实时战略变革》一书的作者罗伯特·雅各布斯曾经这样写道：“一个组织能否取得短期与长期成功，这取决于该组织的变革能力。只有那些能有效、迅速实施根本性的、持久的系统变革的企业才能在未来成为真正的赢家。”企业的变革是成长，是进化。

新世纪的钟声已经敲响，毫无疑问，在全球经济一体化、竞争不断加剧、信息技术革命一日千里的背景下，企业的经营环境急剧变化，不失时机地抓住机遇，快速地建立适应新的市场环境的新的业务流程，惟有这样才能求得生存与发展。可以说，变革是21世纪企业的生存法则。变革会有痛苦和阻力，但回避只能导致失败和被历史淘汰。

然而虽然人们早就就意识到变革的重要性了。许多企业花费巨资聘请咨询公司帮助他们设计变革方案，但收效甚微。根据世界权威迈克尔·海默的一个调查，美国企业在1994年花在企业再造方面的支出高达320亿美元。而其中的200亿美元纯属浪费。成功实施变革必须建立在理论分析与科学方法结合的基础上。

一、变革的理论基础

变革的过程理论

Lewin于1951年提出有关变革的三段论：解冻——变革——再冻结。该理论被称为组织发展的秘诀，也是最早提出的有关组织变革过程的理论。所谓解冻，是指打破组织成员对组织现有状态不再适应的认识，让人们认识到，组织现行的某些方面，或所有方面已经或即将不再适应新的环境，如果不进行改变，组织将面临衰退或死亡的危险。……