刘美芬

团队是由致力于共同目标而相互分工协作，承担一定职责、技能互补的个体所组成的正式群体。团队在全世界蓬勃发展，在企业中发挥着日益明显的作用。但是，我国引入团队的时间比较短，尚处于摸索阶段，团队管理比较混乱。有鉴于此，在总结中外众多企业团队管理经验的基础上，我认为要管理好一个团队，塑造高绩效，关键要做好以下几方面的工作：团队建立管理

一旦明确了自己的团队目标，接着我们要做的就是制定出相应的团队人员空缺计划，然后通过选聘找到合适的人员来填补这些团队岗位。团队建立管理在整个团队运作过程中显得尤为重要。

团队规模要适度。纵观国内外最适宜工作的团队，我们会发现，工作团队规模一般都不是很大。美国组织行为专家斯蒂芬．P．罗宾斯认为，如果团队成员多于12人，他们就很难顺利开展工作，原因有三：一是出现搭便车现象，有失公平。由于成员过多，在进行绩效考评时，该奖的没奖，该罚的没罚，导致不客观不公正，团队凝聚力下降，团队工作效率自然会大打折扣；二是成员太多，相互沟通很难顺利进行，沟通减少，就很难培养成员之间的相互尊重、相互信任氛围；三是成员过多，意见分散，讨论问题时很难达成一致的结论。

选聘要合理。选聘时我们除了考虑个人的能力、阅历、知识外，还要考虑整个团队成员的优化组合效率。一个成功团队需要三种不同技能类型的成员：一是具有技术专长的成员，二是能发现问题、提出解决问题的各种方案并能进行有效决策的成员，三是善于倾听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。……