吴学先

一个世界级“巨无霸”企业，业务遍及135个国家，实施一个本以为无懈可击的计划，最终却以惨痛的失败收场。

原因是什么？

集团企业经理人团队又该如何从中得到有益的启示？

人们往往沉溺于幻想之中，认为公司情况好于现状，习惯于否定潜在危机，“没什么大问题”，“能应付”，人人这样安慰自己。

对皇家英荷壳牌集团来说，1995年4月29日绝非是一个好日子，一批自称为绿色和平小组的人闯进Brent Spar——位于北海的一个储油平台，而按照壳牌英国分公司的计划，它将被沉入海底。该项计划前后历经了30项科学考核，已取得专家认可，同时获英国政府的正式批准。绿色和平小组却说“放射性残渣会污染这里的环境”，坚决反对沉没计划。

壳牌石油指责绿色和平小组非法入侵他人领地，从而将对方告上法庭。壳牌石油的计划本来无懈可击，但此后由于媒体的介入，形势急转直下。激进分子以保护环境为名，号召欧洲各国民众进行抵制，德国便率先出现了抵制壳牌石油的联合组织。迫于媒体和民众的压力，政府亦不得不出面干预，迫使壳牌石油放弃了这项沉没计划。

这是一次意外打击，在应付和处理这次意外事件的过程中，壳牌石油的内在危机得以暴露：他们几乎没有能力解决突发事件。时至今日，8年过去了，壳牌公司仍然不能有效地摆脱阴影。2003年3月27日，壳牌石油宣布关闭非洲油厂。2003年4月4日媒体报道，皇家壳牌石油公司将大批裁减欧洲员工。

壳牌石油是世界级“巨无霸”企业，业务遍及135个国家，公司的“沉没计划”本是无懈可击，但为什么会失败，而且输得那么惨？……