刘佳奇 张汉林

“您好！这里是大学生热线！”

自1992年10月4日起，一个亲切的声音从北师大心理系人中传出。爱心、诚心、耐心、热心、细心……心心相映。热线以其奉献精神吸引了人间最可贵的东西——信赖。热线电话四面八方而来：师大、北大、清华，北京、山东、河北……不一而足；大学生、中学生、社会青年……形形色色。

大学生热线的开通，赢得了各界人士的赞同：各大报刊相继报道；热线咨询员几次应邀前往北京人民广播电台现场主持节目；还上了北京电视台的新闻节目；美国的电台也不失时机地报道了有关热线的消息。

真正的百万富翁往往是白手起家的。

热线成立之初，一穷二白。没有活动经费，没有录音装备，更没有实践的经验。一切从零开始。干吧！心理系人钢牙一咬，以拓荒者的勇气，行动起来。酒香不怕巷子深。为了使热线电话号码为世人所知，心理系人只能采取最传统的方式——贴海报。可偌大的北京城内，小街接着大街，胡同连着胡同，各兄弟院校，零星散布。心理系人每天大街小巷不停地奔波。时值秋冬时节，寒风凛冽，吹在脸上，是别样地疼。书本与生活毕竟是两回事，二十一二岁的年纪，生活阅历并不丰富。怎么办？学！请专家、教授临时补灶，日夜查阅资料，互相切磋技巧……

一份耕耘一份收获。“大学生热线开通，一举两得。”一位咨询员如是说。4年艰辛的热线生涯，帮助多少青年男女解除心理困扰，换来心灵的一碧万里，尤其是磨炼了咨询员自己。首先，作为心理系人，最大的愿望是专业知识得以致用。大学生热线正好为理论与实践结合找到了课题的主攻方向：恋爱、学习、人际关系无不为当代青年心理困扰之最大源处。其次，培养了一种面对生活的从容、忍耐、机敏、应变能力。不同的电话，需要不同的角色。从一种心理困扰走向另一种心理困扰，从一种精神状态进入另一种精神状态，要的就是忍耐与从容。毫无预料的提问，不容犹豫的回复，要的是机敏的决断与应变的迅速齐飞。

创业难守业难，知难不难。任重道远的责任感，使热线人心中倍添信心，让2012288—2091走向世界。

一如既往，每周一至每周五晚6：30～9：30，热线工作人员都守候在电话旁，等待着对您说：“您好！这里是大学生热线！……”