1986年5月的一天，元氏县冷冻厂门口，一张醒目的“布告”吸引了无数过往的行人。“布告”大意是：元氏县冷冻厂共青团、工会组织试办“青少年心情不适帮助中心”，愿为下列同志提供服务：因弃学落榜、婚姻受挫、受家庭成员虐待歧视感到走投无路、对生活失去信心的；个人的某种正当要求不能实现，心情苦闷、欲铤而走险的；思想混乱、盲目离家出走的……

“布告”很快在全县传开，许多青少年纷纷到“中心”登门求救，倾诉衷肠。自中，心开办以来，共接待来访青少年475人，帮助他们解决婚恋、求学、家庭及经济方面的问题539件，服务范围由本县扩展到全国17个省市自治区，被广大青年誉为“悬崖上的诊所”。

1987年春节前夕，“帮助中心”收到一封署名“一个农村青年”的信，信中红色的字迹使人嗅到了一股血腥味：“……当你们看到一个在四面楚歌、幻想破灭绝望中的青年用泪水和血谱写这封信时，也许我和我的‘那位及她的全家已走上了黄泉之路……”“中心”的同志见信后当即骑上自行车火速赶至寄信人的家，制止了一场恶性事件的发生。原来写信的是位残疾青年，其女友的父母嫌他右脚跛，强制女儿嫁给了别人，他本就脆弱的感情一下子垮了下来，于是准备与女方全家同归于尽。“中心”的同志们当即把他接到了厂里，安抚他的情绪，进行耐心的规劝，帮助他冷静下来，给他讲法律知识，经过几天的心理治疗和思想政治工作终于使一颗冰冷的心复苏了。“中心”的同志就是这样，闻风而动，及时调解，疏导教育，使许多青年悬崖勒马，迷途知返。自1986年至今，“中心”共挽救了20多个青年的生命。

“中心”对待来访者有一个原则：“像家长对待儿女一样，像医生对待病人一样，像老师对待学生一样”。随着“中心”声名外扬，全国各地的来访者不断增多。他们充分利用冷冻厂的现有条件，尽可能多地给来访者以精神和物质的帮助。

3年多来“中心”共为160多人提供了免费医疗，为130多人提供免费食宿，为近百人安排了短期工作，为50多位外省来访者提供了经济援助。3年多来，“中心”主要通过三方面的工作帮助来访的青年解决心理问题。一是帮助青少年学法律，用法律，保护自己的合法权利。二是发挥协商调解作用，对于婚恋、家庭等方面的纠纷采取协商调解的方法予以解决。三是心理治疗疏导教育。经过3年多的实践，“中心”的青年工作者们深深体会到：青年需要这样的“悬崖诊所”。