□文/张嘉琪

（沈阳师范大学管理学院 辽宁·沈阳）

［提要］ 随着中国特色社会主义迈向新时代，科技不断创新，数字经济快速发展，数字化技术在各行各业的应用更加广泛，对企业的生存和发展产生巨大的影响。在数字化时代，企业要想在市场竞争中占据有利位置，就必须转变传统人力资源管理模式，将人才培养、管理、激励等方面结合起来，对人力资源管理体系进行全面优化。企业要充分认识到人力资源管理在企业发展中的重要作用，在此基础上加大改革力度，提高人才培养质量，为企业发展提供更加优质的人才保障。本文通过对数字化时代企业人力资源管理面临的机遇和挑战进行分析，探讨企业人力资源管理改革的具体路径，旨在为促进企业可持续发展提供参考。

我国经济的飞速发展伴随着人才质量的不断加强，在数字时代，最大的改变就是数字资源在整个产业链中的每一个环节都得到充分的利用，这就是“新行业”的无限可能。这个改变对于一个组织的体系结构和对人员的管理及发展战略都会产生极大的影响。在当前经济下行压力较大的大环境下，导致我国企业人才管理和建设也面临严峻的考验，同时国家经济转换结构、稳定增长、提高质量增加效率的任务十分艰巨，企业要做好自己的顶层设计工作，要建立起一种新型的组织方式，强化对专业人才的培训，提高员工对数字化技术的使用程度，还要持续改进管理手段，在招聘管理和绩效考核方面加大力度，强化数字化技术的使用，从而更好地提升企业数字化管理水平，促进企业更稳定地发展。在这种时代背景下，对于企业来说，要不断加强人才培育改革，适应大数据和数字化的时代特征，转变企业成长模式，培养具有时代特色的人才队伍。

一、数字化时代人力资源管理的突出变化

在数字化时代，人力资源管理面临着一系列的变化：一是要从“管理”向“服务”转变。从消极的回应转变为积极关注员工的需要，从最基本的人力资源工作到一次解决多个终端的需求，从传统的对招聘、培训、薪酬和员工关系等功能的数据分析和监督，向大数据管理的方向发展，可以有效地帮助人力资源管理者进行预测式管理等。二是利用数字化的工具与方法，进行人力资源的数字化运作，为新生代员工提供专业的职业生涯规划，全方位地提高数字能力，使“数字思想”渗透到与“人”有关的企业运作与管理中，从而更好地为公司整体的转型与升级提供更好的支持。

（一）人力资源管理战略的新定位。人力资源管理作为企业管理体系中的一个重要环节，要积极反思新时期的自身定位和转型，并积极探索求新求变的途径，从而形成强大动力来促进企业健康发展。随着数字经济的发展，人力资源部的职能也随之发生了变化。将人才战略与企业的经营战略相结合，承担起人力资源优化改进、组织重构和推动企业变革等职责，作为具有战略导向的企业经营者的战略合作伙伴，为企业实现经营目标提供后备力量，这就是新时代人力资源管理的价值和使命所在。

（二）人力资源管理内容的新措施。数字化时代下，从公司的组织结构出发将会更多关注员工的工作经验，期待会有更高的效率和协作能力。工作空间方面，工作场地将不受空间限制，进行远程员工管理是一种多角度、全方位的管理模式，雇员们将期望获得更多的自治权，而移动办公将会是一个新的主要模式，其中包括远程办公、远程员工培训、远程招聘等。建立这样的远程员工管理系统，需要对人力资源管理的各个模块进行综合、协调，为了促进人力资源管理的数字化转型，需要打破传统的管理思维。

在数字时代，各种工作已不仅仅是在办公室里进行，在日常的工作中，企业要主动地跟上时代的发展需求，运用现代化的科技，创建一个高度协作、高度透明、高度投入的工作环境，运用信息入口、云端分享技术，为各方人士提供一种全方位的信息服务。此外，企业还必须主动搭建一个管理平台，利用协作机制，将业务联系在一起，个人和其他组织之间的联结有利于协作。企业通过构建合作机制能够推动全局利益优化，平台中“面”能够辅助“线”“点”，成功实现平台内个体、团队以及组织价值的充分发挥。管理平台的构建应当结合企业当前发展现状和市场发展现状，以平台战略为基础。建立协作关系的企业，它的作用是实现整体效益最优，它的“面”可以为“线”和“点”提供帮助。在平台上，成功地实现个人、团队和组织的价值。管理平台的建设应该与目前企业的状况以及市场的发展状况相结合，以平台战略为基础。

劳动力方面，数字化技术的运用将进一步推动机械工作的简单、重复工作与手工工作的创造性工作的融合，在提升工作效率的同时，还将创造出一批新的工作岗位和工种。在劳资关系中，企业越来越注重与员工之间的合作，从而创造出一个共同发展的远景，而员工也会有一种心理上的归属感和认同感。

（三）人力资源管理转型的新挑战。对于一个企业来说，数字化转型是一项非常复杂的工作。当前，在人力资源管理的数字化转型中首先要面对的问题就是对数字化的理解和认识不够。不管是企业管理者，还是人力资源管理者，如果对数字化本身没有充分的了解和认识，就很难将数字化转型付诸实施。

从实际情况来看，在数字化环境下，对员工的管理将会变得更加困难，同时企业的人力资源管理方式也会变得非常简单，而且缺少了一种创新的方式。人力资源系统建设不足，数字化人才的短缺和需求旺盛的矛盾逐渐凸显，员工数字化技术、知识质量和能力迫切需要提升，这些问题给企业转型数字化人力资源管理带来了巨大的挑战。怎样改变人力资源管理的运行模式，用数据来引导人力资源管理中的薪资福利、绩效管理和员工的学习与发展，用过程的自动化来降低重复性工作中所消耗的时间，从而达到提高工作效率、优化员工体验等目的，这将是人力资源管理数字化转型的一项重要挑战。

二、数字化时代企业人力资源管理改革策略

（一）组织模式：重塑企业人力资源管理的数字化流程。在数字化时代，企业要实现业务流程的数字化，而不是仅仅将传统的业务流程数字化，这就需要组织模式发生相应的变化。传统的组织结构中，各个部门之间缺乏联系和互动，员工的工作是由各自部门自行决定和安排，缺乏团队合作意识。而数字化时代下，企业需要重新设计组织结构，根据员工的需求和特点建立跨部门合作团队。同时，要建立跨部门协作平台，将不同部门之间的信息进行整合和共享，使不同部门之间能够实现信息沟通和资源共享。在业务流程方面，传统人力资源管理流程是一种静态化的操作模式，缺乏与业务发展相适应的动态调整机制。而数字化时代下的人力资源管理流程要实现动态调整和灵活适应，需要建立灵活的组织架构、绩效考核机制等。

（二）员工角色：由单纯的劳动者转变为智慧劳动者。随着大数据、云计算、人工智能等数字化技术的发展，员工角色也在发生着巨大变化，成为智慧劳动者。从根本上说，智慧劳动者是数字化技术在员工角色上的一个重要体现。数字经济时代，员工的职业角色不再局限于传统意义上的单纯劳动者，而是成为集智慧劳动者与数字技术专家于一身的新型人才。在这种背景下，人力资源管理工作也需要进行相应调整，对员工角色进行重新定位。首先，企业要构建开放的工作平台和网络生态系统，鼓励员工积极参与工作任务设计、数据分析和决策制定等活动，提高员工的数字素养。其次，企业要鼓励员工在工作过程中使用新技术和新方法来实现创新目标。最后，企业要建立人才培养机制，鼓励员工参与在线学习和在线交流活动。企业还可以通过开展数字化培训项目等方式来强化员工的数字素养。

（三）员工关系：优化内部沟通机制与外部交流平台。数字化技术的发展对员工关系产生了重要影响，不仅影响了员工与企业之间的互动方式，还会对员工的工作心理产生直接影响。在数字化时代，企业与员工之间的交流变得更加便捷，企业可以通过微信、微博、钉钉等多种社交软件来搭建沟通平台，这样可以有效降低企业与员工之间的沟通成本。在这种情况下，企业应该更加注重与员工之间的互动，建立起一种更加开放、平等的沟通机制。同时，企业也应该加强与外部交流平台的联系，例如建立线上人才招聘网站、开展线上线下培训等活动。

在数字化时代，员工关系管理已经不仅仅局限于组织内部的沟通协调，而是要加强与外部交流平台之间的联系。企业应该建立更加完善的外部交流平台，通过与外部合作伙伴进行合作提升自身人力资源管理水平，实现人才共享。这样，可以有效地降低企业人才管理成本，还能帮助企业获取更多的外部资源。

（四）人力资源管理：从“人管人”向“数据管人”转变。在传统人力资源管理中，员工的招聘、培训、薪酬、绩效等人力资源管理业务主要依赖于传统的线下人工流程，随着信息技术的发展，员工招聘、绩效等流程逐渐被数字化替代，在此背景下，企业人力资源管理也逐步向“数据管人”转变。

以人为核心的传统人力资源管理方式被数据为核心的数字化人力资源管理方式所取代。数字技术与人力资源管理的结合，使得员工招聘、培训、绩效考核等传统人力资源管理业务逐步转变为基于数字化平台的在线流程，为企业提供更加高效的服务。这种改变也使得企业在进行员工绩效考核时更加客观公正，更加方便快捷。因此，数字技术正在深刻地改变着企业传统的人力资源管理方式，推动着企业人力资源管理模式的变革。

（五）人才培养：从重视“数量”向重视“质量”转变。传统的人力资源管理更重视对员工数量的考核，而数字化时代，企业需要更加注重对员工质量的考核。在数字化时代，人才培养已经成为企业发展战略的重要组成部分。因此，企业在人才培养方面，要更加重视员工质量而不是数量。从战略层面来看，人才培养是一项长期性的工程，企业要在战略规划的指导下不断完善人才培养计划和课程体系，帮助员工提高专业能力、拓宽职业生涯；从具体实践来看，人才培养需要更加注重员工职业能力、价值观和潜力等方面的建设。数字化时代，企业更要注重对员工软实力的提升。因此，企业需要加大对员工软实力的建设力度，通过各种形式提高员工综合素质和业务能力，满足企业对人才的需求。

（六）人才管理：从单一职能部门向多部门协同转变。传统的人力资源管理模式中，人力资源部负责企业人力资源的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作，属于单一职能部门，容易受到其他部门的干扰，导致工作效率低下。但在数字化时代，企业的人才管理模式应该有所改变。首先，人力资源部需要转变自身职能定位，向企业战略规划部门、人才培养部门和绩效考核部门等多个部门转变，并与其他各职能部门形成良好的合作关系。其次，在人才管理中应该充分利用大数据技术，利用数字化手段对人才进行全面、动态的监测和分析。最后，人力资源部应该重视员工职业发展管理工作。传统的人力资源部仅仅负责员工的招聘和培训等工作，缺乏对员工职业发展的规划和引导。在数字化时代下，人力资源部需要建立起员工职业发展管理体系，利用数字化手段为员工提供职业发展规划建议和指导，促进员工职业发展和企业发展目标相匹配。

（七）人力资源管理工作：从流程驱动向数据驱动转变。在数字化时代，数据已经成为企业重要的战略资源，因此人力资源管理者要将过去以流程为中心的管理方式转变为以数据为中心的管理方式，这将带来一系列变化。首先，人力资源管理者需要重新思考人力资源管理工作的内容，即从过去主要关注员工能力和素质提升向关注员工的数据需求转变；其次，人力资源管理者要运用数据来支持决策；最后，人力资源管理者要提升自己的数据分析能力，具备数据分析、数据挖掘以及预测分析能力。

三、结论与展望

综上所述，企业的人事管理应以企业的发展战略为指导，从“人”和“岗位”两个方面出发，在薪酬管理、绩效管理、质量管理等方面，使人与人、岗位与岗位、人与岗位、人与企业都能很好地适应。数字化的赋能可以给上述过程提供新的途径和手段，把数字化技术应用于人才的选、用、育、评、留各个环节，使传统的人力资源管理方式得到科学的提升。与此同时，企业也要关注到员工安全、心理健康、组织变革等方面的问题，对人力资源管理体系进行完善和优化。总之，只有不断转变传统人力资源管理模式，积极推动数字化技术与人力资源管理深度融合，才能提高人力资源管理效率和质量，提升人力资源管理水平，为企业长远发展提供坚实有力的人才保障。数字化技术不断推动着社会的前进，大数据等的广泛应用也预示着数字化时代的到来，我们已经能够预测到未来的人力资源管理将向着更加精简、更加智能、更加系统的数字化方向前进。