陈猛

谈到疫情下会展企业的变化，东西志览国际文化发展（无锡）有限公司（以下简称“东西志览”）执行董事赖晓云表示，无论是疫情前还是疫情后，东西志览公司一直都在顺应行业发展大势之中不断变化，持续进行转型升级。

他认为，会展是一个创新型的内容输出平台，行业的一些变化也是基于某些“不变”的基础上的，即会展人搭建平台的角色和会展服务于行业的商业逻辑是不变的。会展的目的是将人聚在一起进行展示、交流和交易，会展人的作用就是搭建这样一个平台为行业的目标客群服务。在这一商业逻辑不变的基础上，变的是一些服务的形式、服务的内容和服务的深度。

疫情发生之前东西志览已经在对业务进行变革和创新，疫情发生之后依然是沿着之前既定的方向前进。在赖晓云看来，会展是隶属行业、服务行业、推动行业发展的平台，其行业属性和逻辑没有因为疫情而改变，任何一个行业的会展项目都是如此。而随着大环境的改变，会展服务的深度需要改变，打造会展平台的主办单位需要努力成为所在行业的媒体。

在东西志览公司内部的会议和沟通中，赖晓云多次强调会展人即媒体人的身份属性，以便团队找到准确的身份定位。“我们公司在无锡，但是我们在无锡并没有业务，如果没有媒体属性，我们的展会谈何覆盖行业，又谈何做到全国甚至全球呢。”赖晓云说，会展主办方的媒体属性是相当强的，需要有一定的宣发能力。东西志览除了是会展主办方，本身也从事纸媒和新媒体工作。其同时还是一家咨询策划公司，可以利用主办展会积累的行业大数据进行数字营销，更好地服务所有的参展参会企业。“我们可以针对每个品牌需要覆盖的目标人群，为企业制定全案品牌策划，给企业做一些数字化转型升级的指导。”赖晓云说。

谈到疫情下会展企业的收入，赖晓云表示，疫情下企业的收入受影响是肯定的，线下活动不能举办，展会收入和广告收入就没有了，受到影响是毫无疑问的。但是会展主办方作为一个生产型的服务平台和媒体平台，其收益不局限于线下展位的销售和广告销售，因此收益并不会因为线下活动的暂停而下降，反而会上升。东西志览目前在为一些品牌方做线上论坛，主要内容是围绕疫情下品牌方如何自救、如何服务好客户，论坛引起了品牌方所在行业的强烈的反响，品牌方的美誉度得到了提升，品牌的发展战略得以实现，主办方也因此可以获得收益。

主办方的收益是多触角多元化的，东方不亮西方亮，线下平台按下了暂停键，会有其他方面的收益补充进来。赖晓云指出，品牌方的支出一直是存在的，当它削减了一部分支出的同时也可能会增加其他方面的支出，东西志览的团队近期在进行大量的视频拍摄工作，这也是为了满足品牌方的新需求。越是在疫情之下，这部分新需求反而越大，工作量也随之越大，为此东西志览公司的团队人数从今年初的20多人扩大到现在的30多人。“基于会展人的属性，我们的业务面和服务对象都没有减少。在我们服务的行业没有受到很大冲击的情况下，我们这些服务行业的人员和企业也一定会有自己的生存之道。”赖晓云表示。

赖晓云告诉记者，基于公司的业务板块和内容不断拓展、加深，东西志览需要的人越来越多。尽管团队已经增加到30多人，但是现有的团队已经满负荷运转，因此公司还在继续招聘。赖晓云还谈到目前招聘工作一个可喜的变化：“因为我们公司在无锡，以前招人还是比较困难的。疫情之下这两年招人反而比以前好了很多，我们吸纳了一些对我们这个平台有帮助的中高端人才。这也给了我们一个快速发展业务的机會，有了人其他的就好办了。”他认为这与疫情下就业市场饱和度较高有关系，并且他建议会展企业在人才问题上应该反其道而行之，越是在疫情之下越是要抓住机会去招聘，因为大环境好的时候人才市场竞争很激烈，而眼下则更容易招到合适的中高端人才。赖晓云对丘吉尔那句“不能浪费任何一场危机”深有感触，他认为要在危机之中寻找机会，如果一直盯着“危”，人的精神状态就会下降；看到机会才能昂扬向上。

东西志览不仅是会展主办单位，同时还是兽医行业的教育平台。兽医行业是需要终生接受教育的行业，因此东西志览一直从事提供相关培训课程的业务。为了更好地服务行业从业者，公司2017年的时候就已开发了线上课程，但是这些线上课之前的平均流量也就三五百人。由于疫情的出现，2019年之后线上课突然爆火，平均流量达到一千多人，这在兽医行业已经是相当了不起的成就。

赖晓云认为，只要线上线下打通，无论是线上课程还是线上论坛，流量都会远远大于以前，甚至是以前十倍的体量。“我们举办的线上论坛有一万多人在线，这在以前是不可想象的，因为这个行业有从业资格的也就才4万多人。”赖晓云谈到，线上和线下不是非此即彼、有我无你的关系，对于主办方来说，一定要多触角、多场景、多服务模式，这样才能服务好客户，才能把主办方的利益最大化。

赖晓云认为困难什么时候都会有，疫情下更加困难是毫无疑问的。行业目前需要一些新手段，如智能化手段。数智化能力的提高可以帮助主办方精准找到客户的需求和痛点，更好地为品牌方服务。但这对主办方来说是一种挑战，因为会展主办方并非互联网技术公司，建立IT团队的难度非常高。“好在我们会展人是懂得搭平台借力的，只要我们能够用共享思维寻求合作共赢，我们的前途肯定会更加光明。”赖晓云总结道。