付兵兵

北京龙品锡展览有限公司（以下简称“龙品锡”）总经理王海宁告诉本刊记者，后疫情时代，龙品锡积极响应国家线上办展的号召，深度整合行业资源，打造预展+直播+线上对接等多维一体的在线订货会。目前，由龙品锡和全食展组委会举办的“全食在线订货会”已成功举办三届，是专业的B2B食品在线展会，从专业观众和参与企业的反馈来看，效果显著。从今年3月24日开始，龙品锡陆续举办了10期全食在线订货会，划分休闲零食、食品饮料、进口食品、预制菜、冷冻食品、冰淇淋专场等，一期一会，有近百家企业携数百款新品参与其中，直播间累计在线人数达51514人次，已经超出其预期人数，并且在每场直播后都会有回放，会后仍可以帮助经销商直接对接厂家采购所需产品。

“龙品锡的业务最早是依托于旗下媒体《中国糖果》和《中国冰淇淋》，创建了中国糖果零食展览会和中国冰淇淋冷食展览会，相当于媒体品牌在会展行业的延伸。因此，在疫情影响线下展会的当下，我们会继续为客户提供媒体宣传推广服务，公司旗下的新媒体矩阵，无论是发布的及时性，还是内容深度和广度，均在业内有口皆碑。与此同时，龙品锡的营业额，最近两年略有增加，收入来源为媒体、线上和线下展会。我们持续看好中国经济，因而，投入力度，有增无减。”王海宁透露。

针对企业人才发展问题，王海宁表示，目前龙品锡员工的工作状态还是很不错的。在其看来，打胜仗靠的是士气。因此，在会展项目结束之后，都会组织员工召开表彰大会，发放奖金和奖状。王海宁谈到，随着业务的不断发展，目前龙品锡急需三个方面的人才：会展管理、会展传媒和会展营销。有部分客户指出，龙品锡展览主办的展会以及旗下的媒体，为展商和广告客户提供的，更像整合营销传播服务，因此，客户对企业人才的综合素质要求会更高一些。

此外，王海宁还表示，新时期会展行业的人才发展方向可以归为三大类：一是会展传播人才，既懂会展，又懂大众传播，最好懂一些产业经济。会展传媒并不是无病呻吟，而是需要帮助产业上下游的企业家、中高层管理者解决实际出现的问题。二是会展营销人才，营销是通过宣传造势，倒逼顾客来找你。与推销不同，像前面说的，为参展企业提供一个整体的营销方案，来帮助企业进行品牌推广及产品宣传，而不仅仅是卖展位。三是以培养展览会的项目经理为目标的会展管理人才，从展会的招展、招商，展会的前期筹备及会展场馆对接等全方位管理，这需要极高的协调沟通能力、应急处理能力等，是具备会展专业、会展营销、会展技术应用于一体的复合型人才，富有移动互联网思想的会展人。

当被问及企业在制度建设、经营理念等方面有哪些新变化时，王海宁指出，龙品锡展览的价值理念，第一条就是为员工创造更多的物质与心灵成长的机会，因为“员工是实际意义上的企业第一客户”。第二条才是为客户创造价值，客户满意度至上。员工在帮助客户发展的同时，亦成就了自我并实现了自身的价值，“利他及利己”。第三是通过提供优质的行业传媒服务，为促进行业良性健康的发展作出贡献。最后才是实现股东投资的保值增值。所以我们倡导“和文化”，就是让公司更像一个“家”，是一家既市场化，又充满人性温暖和家庭式关怀的企业。但龙品锡也会重视自由竞争，看重客户满意度，去年又提出“嘉宾满意度”，总之就是使与其合作的所有人都满意。

目前，对于全球会展业来说，既有挑战，也充满机遇。从挑战方面来看，会展行业近三年来普遍受到疫情影响，停办的停办，延期的延期。但是有一部分展览会不仅成功举行，而且规模和影响力在迅速扩大。从机遇来看，面对未来的不确定性，客户的需求在减少，但是供应可能减少得更多。因此，能够保质保量地提供优质的会展服务的企业可能就有了弯道超车的機会。同时，随着移动互联网的发展，顺应这一趋势的会展公司，在帮助展商增加在线传播服务提升自身竞争力的同时，也让客户满意度不断提高。“在我看来，会展业不是会展业，会展业的本质是实体经济助推器，于国于民善莫大焉。我们持续看好中国的实体经济，持续看好中国会展业的未来。”王海宁感慨道。