周 旸 陈 颖

南京大学，江苏 南京 210023

Mob研究院公布的《2020年中国移动互联网大报告》数据显示，中国移动互联网用户日均使用时长达到6.18小时，同比增长134%，新冠肺炎疫情也在客观上促使用户进一步增加了上网时长。微信公众号是备受关注的移动互联网平台，校内外用户使用手机时，很大比例的时间是在使用微信。在信息化时代背景下，如何利用新媒体平台促进高校就业指导工作，是广大就业指导工作者需要考虑的问题。

当前，不少高校的就业指导中心都建立了官方微信公众号，进行工作信息发布。这是“互联网+就业”的重要举措，通过建立微信公众号，高校就业指导中心可以进行工作展示和宣传引导，取得比在网站发布信息的传播面更广的宣传效果［1］。广大师生以及用人单位负责人可以通过学校就业指导中心官方微信对学校的相关工作进行了解，大大提高了获取信息的效率。然而，相当数量高校的就业指导中心官方微信公众号的定位是发布招聘信息以及就业主题活动报道，并没有最大化微信公众号对精准化就业指导的促进作用，育人功能发挥不足［2］。

一、培养理论

“培养理论”又称“教养理论”“涵化理论”，是传播学领域的经典理论，由格伯纳等人提出，最初旨在研究电视媒体播出的暴力血腥画面与长时间收看电视的受众对社会犯罪的认识之间的关联［3］。大众传播的很多研究都涉及三个“现实”之间的关联：客观存在的社会现实、媒介呈现出的“符号现实”和媒介受众头脑中的“观念现实”。培养理论认为，人对客观事实的认识与真正的客观现实是有区别的，媒介对信息进行加工，呈现给大众一个“符号现实”。媒介呈现的“符号现实”会影响接触到媒介的人对客观事实的认识，即“符号现实”会影响到“观念现实”，这种影响是受众长时间接触媒介信息而慢慢养成的，这些影响在一个长期的过程中逐渐形成，不易察觉［4］。

二、“培养理论”视角发掘微信公众号育人功能

随着经济社会的进一步发展，用人市场为求职者提供了更多机会，“95后”“00后”学生也对学校的就业工作有更多的精细化需求，高校就业指导工作内容早已不局限于招聘服务和学生事务办理［5］。以立德树人为出发点，基于学校的发展理念，结合学生的不同需求，开展精准化就业指导，在就业工作中要体现育人思路、发挥育人作用、实现育人效果，这已经成为各高校就业指导中心都要面临的工作重点。

高校就业指导中心可以通过部门微信公众号内容运营，展现学校育人工作理念，为学生提供丰富、精准、高质量的就业信息，营造积极的求职氛围，通过长期的内容引导，培养学生进行生涯规划和求职探索的主动性和积极性，助力学生综合能力提升，落实全方位育人要求。从培养理论视角进行深入挖掘可以发现，就业指导中心微信公众号的育人功能具体体现在价值引领、意识唤醒、自我探索、职业资讯、能力提升、团队培养等六方面。

（一）价值引领育人

就业指导中心微信公众号可以通过侧重推送鼓励毕业生服务国家的相关政策内容、重点领域单位招聘内容、服务国家的先进典型事迹等内容，强化价值引领，突出“为党育人，为国育才”理念，鼓励学生服务国家战略需求，服务事关提升我国综合国力的关键领域，服务人才紧缺的欠发达地区，到祖国需要的地方去建功立业。通过长期的系列内容推送，潜移默化影响学生就业观，提升学生的思想站位，帮助学生树立远大理想，将个人价值实现与国家利益发展相结合，促进学生在制定职业目标时将是否能更好地报效祖国作为重要的考虑因素，以价值引领推动提升育人实效。

（二）意识唤醒育人

低年级学生往往尚未从高中专注考试的学习状态中转变过来，或是因为大学环境下的丰富的选择而将时间和精力投入在很多对自身成长意义不大的领域，而没有充分利用可支配的时间进行生涯规划和求职准备。在此背景下，生涯启蒙和意识唤醒显得十分重要，这对于促进学生尽早行动，提升学生的求职准备度具有重要意义。高校就业指导中心可以通过适当的方式向新生推广就业指导中心微信公众号，请新生尽早关注公众号。就业指导中心在安排微信公众号内容时可以有意识地设计面向低年级学生的意识唤醒类内容。例如，引导学生进行职业思考的启发类的推文、职业信息获取渠道的干货汇总、展现高质量就业学生求职准备历程的生涯故事等，促进低年级学生尽早规划自己的生涯发展道路，通过微信公众号促进学生生涯意识唤醒，实现育人目的。

（三）自我探索育人

自我探索是进行生涯规划的重要步骤，而部分学生，特别是低年级学生，并不了解进行自我探索的方式方法。高校就业指导中心可以和社会机构合作，在微信公众号菜单栏提供生涯测评链接，学生可通过就业指导中心微信公众号进行测评，通过测评结果进一步了解自己的职业兴趣、职业能力和职业价值观。就业指导中心微信公众号也可以发布一些促进学生自我探索的主题推文，通过特定的具体的议题，引导学生审视自我，从就业视角深入分析自己。部分学生未能有效进行自我探索是由于不了解自我探索的具体方法，同时又羞于向辅导员、教师、同学请教，而微信公众号平台则可以有效降低学生获取信息的难度，提高信息覆盖面，提升育人成效。

（四）职业资讯育人

职业资讯对于学生进行职业探索和分析确认职业方向具有重要作用。处于象牙塔内的学生们，一方面缺乏直接有效的获取职场资讯的渠道；另一方面又容易被网络上鱼龙混杂的信息迷惑，难以判断信息的真实性。就业指导中心微信公众号可以推送高质量职业资讯，为学生精准提供信息，向学生展示最真实、最一线的就业市场情况，帮助学生了解不同行业、不同单位、不同岗位的具体信息，促进学生形成正确的就业观。职业资讯育人也是持续性的，就业指导中心应注意发布的信息要覆盖到学生就业的各个方向，确保想要从事不同方向职业的学生都能够在微信公众号上找到自己需要的职业资讯。

（五）能力提升育人

学生要想成功应聘心仪岗位，需要根据目标岗位的招聘需求，有意识地进行职业能力提升，包括考取有关资格证书、争取有关奖项、提升英语能力等硬性要求，以及提升领导力、沟通协调能力、抗压能力等软性能力。就业指导中心微信公众号可以通过能力提升主题推文，引导学生通过参与有关活动、参加有关项目、报考有关考试、熟悉有关知识等方式，着力提升职场胜任力和求职竞争力。微信公众号持续的能力提升主题内容推送，对关注公众号的学生产生潜移默化的影响，引导学生主动进行职业能力训练和提升，实现能力提升育人目的。

（六）团队培养育人

就业指导中心微信公众号因作为学校官方传媒平台，所发布的内容代表了学校的层次和水平，对内容的政治方向、逻辑层次、文笔水平、排版布局都有较高要求。为保证微信公众号推文的持续高质量供应，就业指导中心可以组建学生团队，每天安排责编和编辑负责当天的内容编排，协助进行日常的创意提出、内容整理、图文编辑。学生在担任微信团队责编或编辑的过程中，持续在高标准高要求下工作，能够有效提高政治站位、提升审美水准、锻炼文书写作能力、提升沟通合作能力。同时，微信团队成员也会更加关注公众号每天的推文内容，受推文的教育影响也更明显，这种对微信团队成员的培养，是重要的育人过程。

三、培养理论视角下就业指导中心微信公众号内容设计

基于培养理论视角，高校就业指导中心需要注重公众号内容的长期谋划和布局，从育人角度出发，进行微信公众号内容设计，并据此进行具体的栏目建设，通过长期的内容推送，持续进行积极就业观的输出，对受众的观念带来积极的影响。高校就业指导中心微信公众号可以包含宣传、服务、学习、纽带四方面内容，由此打造集活动新闻宣传、就业报告发布、就业政策宣介、招聘宣讲预告、求职信息整合、技能干货分享、朋辈引领展示、校友情感链接八方面内容于一体的具有学校特色的就业育人微信展示平台（见图1）。

图1 八大内容版块驱动六大育人功能

（一）活动新闻宣传

高校会举办不同类型的就业指导相关主题活动，针对处于生涯发展的规划期、积累期、行动期、反馈期的不同学生，针对不同求职方向的学生进行价值引导和就业指导，但活动本身的覆盖面是有限的，许多学生，尤其是低年级尚未开始关注求职信息的学生，参与到这些活动中的比例可能并不高。而在就业指导中心微信公众号上进行活动宣传，一方面可以在活动前让更多学生了解到活动情况，从而提高活动的参与度；另一方面在活动开展后的总结宣传材料，也可以让更多未能参加活动的学生了解到活动内容，进行“线上”学习。在引导学生关注公众号后，通过长期的活动新闻宣传，帮助学生全面了解学校的各项就业指导资源，同时，培养学生的生涯规划意识和生涯行动主动性，营造积极的求职氛围。

（二）就业报告发布

按照教育部要求，各高校每年年终需发布毕业生就业质量年度报告，部分高校还编写了分院系的就业质量报告。大多数高校发布就业质量年度报告是以文本形式在网站发布，报告长达数十页，阅读需要投入大量时间。高校就业指导中心可以将就业质量年度报告以可视化方式，通过图表形式，制作成长图，在微信公众号上发布。长图形式大大提升了就业质量年度报告的可读性，便于提升报告的传播性。在校生在求职前可以通过阅读就业质量年度报告推文，了解学校整体就业情况，为自己的求职提供参考。此外，院系就业质量报告可以为招生提供服务，便于学生在填报高考志愿前了解学校每个院系毕业生的具体发展情况。同时，用人单位在招聘时，也可以参考学校发布的就业质量报告推文，有针对性地面向学校开展招聘活动，提升招聘精准度。

（三）就业政策宣介

就业是民生之本，人才是第一资源，党和国家高度重视毕业生就业工作，各地也将吸引人才视为重点工作，纷纷出台了吸引高校毕业生就业的配套政策。对地方就业引才政策不够了解，是部分学生未充分考虑前往该地区就业的重要原因之一。对于高校学生而言，通过自己收集查看信息来系统了解各地就业政策需要投入大量时间精力，导致大部分学生对于各地就业政策了解并不够全面深入。高校就业指导中心可以收集各地就业政策信息，特别是中西部地区、偏远地区等国家鼓励毕业生去建功立业的地区的就业政策，在微信公众号进行发布，做好宣传工作，帮助毕业生了解各地就业政策。此外，对于应届毕业生身份、三方协议、报到证开具、档案管理等内容，国家也有相应的政策规定，就业指导中心可以在微信公众号做好相应的政策解读，帮助毕业生详细了解相关规定内容，避免因了解政策规定不足而造成损失。例如，对应届毕业生身份的政策解读，可以帮助学生进一步认识到应届毕业生身份的重要性，促进学生尽早进行求职准备，提升学生的就业行动力，减少盲目追求报考研究生、报考公务员的行为。

（四）招聘宣讲预告

用人单位在招聘季会进入高校进行宣讲，宣讲对于单位招聘十分重要。学生在日常生活中接触到的用人单位数量有限，很多优质单位也不为学生熟知，甚至很多位居世界财富500强的企业也不为学生所了解，而招聘宣讲可以有效地帮助学生快速了解企业情况。学生参与宣讲会的情况，很大程度取决于活动前期的宣传预告，高校就业指导中心可以在微信公众号设置专栏，用于招聘宣讲活动预告，包括“明日宣讲会预告”“一周招聘信息汇总”“双选会信息汇总”等内容。学生通过公众号推送的信息，可以全面了解学校近期的招聘安排，提前查询单位的具体信息，安排参加各项招聘活动的日程。对于重点单位，就业指导中心可以推出专题推文，重点介绍单位情况，帮助学生深入了解该单位，提升学生参加该单位的招聘活动的参与度，提高招聘成效。

（五）求职信息整合

信息时代，网络上可以找到很多求职信息。智联招聘、前程无忧、应届生求职网等都是常见的求职平台，平台上有海量的求职信息。但相对应地，为了及时获悉招聘信息，学生需要投入大量时间关注和查询求职网站，而且需要同时关注多个求职网站。在求职季，学生需要参加的招聘宣讲会、双选会、面试、笔试很多，准备面试和学习相关知识也占用了大量时间，空余时间十分有限，投入大量时间关注求职网站会进一步加大学生的压力。高校就业指导中心可以根据本校学生的专业分布和学生特点，进行求职信息整合，在微信公众号发布求职信息。经过就业指导中心筛选的求职信息能更精准地匹配学生的需求，帮助学生提高信息获取效率，提高求职准备效率。就业指导中心微信公众号推送的求职信息也可帮助低年级学生了解与本校学生匹配度较高的求职信息，促进低年级学生尽早开展求职准备。

（六）技能干货分享

在笔试、面试等方面有不少技巧性知识，了解之后可以快速提升笔试面试能力。就业指导中心可以整理相关技巧内容，推出技能主题系列微信推文，帮助正在求职的学生进行知识完善。此外，关于行业知识介绍、岗位知识介绍等相关内容，也是学生关注的内容。特别是对于对求职信息了解不多的学生而言，由于对一些基础性知识不了解，很难进行进阶的学习和探索，干货分享类的推文可以帮助学生构建基础的知识框架，引导学生进行进一步的学习提升。相关技能干货推文内容，对于已经工作的校友而言，也是额外的学习机会。例如，公文写作要点分享主题推文可以帮助到公务员系统工作的校友提升文书写作能力，职场礼仪主题推文可以帮助校友进一步注重职场形象。

（七）朋辈引领展示

学长学姐的求职经验对于正在进行求职准备的学生而言，具有重要的参考价值，完整的生涯发展历程可以清晰地展现出该如何规划、如何准备才能找到优质的工作。每期微信推文深度展示一位同学的生涯发展历程，从学生进入大学开始，记述其做得对求职有利的各项准备工作。以人物专访推文形式，通过故事性的叙述，个性化的展示，展现优秀学生的生涯故事。读者可以通过阅读他人的生涯故事，分析其背后的生涯行动思路，为自己的规划和行动提供参考。大量的优秀学生生涯故事展示，能够潜移默化地影响到关注就业指导中心微信公众号的学生，从而有效地营造积极的求职氛围。专访对象可以包括实习经验丰富的学生、招聘季找到优质工作的学生、社团经验丰富的学生、在就业类学生社团表现出色的学生等，院系推荐、学生推荐相结合，丰富专访对象群体。

（八）校友情感链接

校友往往十分关注母校的近况，就业指导中心公众号发布的学校新闻可以帮助校友进一步了解学校近况，发布的技能分享类推文能够为已毕业的校友提供便捷的学习渠道，通过有价值的推文内容，为读者，特别是已毕业的校友提供情感链接。就业指导中心公众号这些推文可以有效实现高校对校友的长期关怀，这也是校友毕业后依然关注就业指导中心公众号的重要原因。

总而言之，从“培养理论”视角出发，关注公众号内容给受众所带来的长期的积累性的影响，有计划地设计公众号内容版块，拓展“互联网+就业”形式，强化高校就业指导中心新媒体平台运营，能够更加有效发挥公众号平台作用，从多方面强化育人功能，提升高校育人实效。