向 雪

武汉外语外事职业学院，湖北 武汉 430083

一、国内外研究现状述评

（一）国内外线上线下融合教育研究现状述评

国外最早的线上线下融合教育探索始于网络平台下教学资源的共享。发达国家许多大学成立了专门的学科内容管理系统（CMS），用于网络自主学习。21世纪初，麻省理工学院正式上新开放式课件项目，成效斐然，各大高校自此纷纷效仿，开发本校系列自有开放式课程。自此，在线学习资源管理和服务呈直线式发展和增长。早期的线上线下混合教学，重点多放在线上共享资源的发布，Web CT、Blackboard、Sakai、Moodle、MOOC、SPOC等开放课程平台相继涌现，风行教育圈。随着互联网平台和信息通信技术的蓬勃发展，以MOOC学习资源为支撑的翻转课堂的兴起，标志着线上线下混合式教学进入高光时刻。

国内在线教育起步较晚，经历了从单一远程教学平台、网络化教学、在线开放课程学习到线上线下有机结合的“互联网+”智慧课堂四个阶段。特别是在2015年“互联网+”战略实施之后，线上线下教育融合研究明显增多，相关文献快速增长，涵盖了基于技术平台、系统建设、学习效果评价的混合式教学应用研究。

在2020年新冠疫情防控期间，教育部“停课不停教、停课不停学”的号召下，直接将线上教育推到了前所未有的高度，借助“互联网+”“智能+”技术的线上线下混合式教学已是大势所趋［1］。目前，相关研究多是基于自主学习理论、建构主义学习理论，从宏观层面探讨线上线下融合教育“量”的推广，较少涉及微观层面，特别是基于教师主体地位的“质”的优化研究。因此有必要对后疫情时代线上线下融合教育形势作出全新研判和认知，梳理现行线上线下融合教育改革理论基础，创新视角、为线上线下融合教育的“量质并重”提供理论支持。

（二）国内外GROW模型研究现状述评

GROW模型是20世纪80年代由企业教练Graham Alexander等人开发出来的一套工具，其包括四个步骤：G（Goal）明确目标、R（Reality）厘清现状及动因、O（Options）选择解决方案、W（Way forward）制定行动计划。GROW常用于辅导他人，是围绕设定目标和寻找解决方案的有效工具，其目的是通过教练式领导或父母的帮助和启示，自行负责地找到答案并确定行动方案。

虽然GROW模型发展时间并不长，却被欧美等国企业极为推崇，有甚将其演绎发展为T-GROW模型、I-GROW模型、SO-I-GROW模型、CLEAR模型以及OSKAR模型等形式［2］。

20世纪90年代，我国引入GROW教练模型，因其关注受训者内心价值取向，通过启发、支持、分阶段辅导等方式引导被辅导者结合现实工作和生活，主动找到自己愿意为之努力的理念、方法及行动方案，能够最大程度激发受训者的主观能动性和思维灵感，促成个性化学习。迅速从企业人力资源管理领域被推广至教育改革领域。

纵观已有文献，GROW模型的现有发展背景和实践基础在国外均较为深厚，但如何将发端于西方的GROW模型进行本土化完善，开发出一套适合后疫情时代高职院校线上线下教育融合的教练技术体系，还需要我们不断加以探索和总结。

二、基于GROW模型的线上线下教育融合路径设计

本文通过整合GROW模型与1+X证书课程融通相关能力培养，初步构建出线上线下教育融合路径交互图，如图1所示。

图1 线上线下教育融合路径图

（一）线上教育——GROW检测定位：

1.线上教师通过各知识传播与管理分享平台搭建课程电子资源库，将自己的课程、干货内容等以视频、音频、图文、专栏、知识套餐等形式呈现，下发学习任务清单；

2.通过测评检测学习情况；通过直播、社群、问答、打卡等形式进行互动；

3.通过抢答、摇一摇选人、小组互评、朋友圈点赞吸引学生，进行推广引流等；

4.通过数据收集或预约/活动，线上确定教师线下授课重难点。

（二）线下教育——GROW强化反馈：

1.参照线上检测、预约数据，制定线下授课计划，创建任务目标和教学情境，以任务驱动的方式组织教学。

2.在创设情境下，选择与当前模块密切相关的真实企业案例或问题作为学习先导任务，让学生身临其境，置身于问题中心。教师向学生提供相关思路和线索，如需要搜集哪一类资料、有关信息资料的获取渠道等。学生构造初始假设，拆分问题，发现关键驱动因素，自主收集数据、整理分析。

3.通过讨论、交流，不同观点交锋、补充、修正，加深学生对当前问题解决方案的多元化思考。师生共同梳理解决问题的思路，剖析方案可实行程度，构建属于自己的知识体系和思维框架。

4.制定行动计划，总结升华高效地找出能实现给定目标的解题步骤。

5.基于PDCA循环反馈，教师应开课引流，吸引学生关注教师的线上平台，将线下课程过程直播录制，放到线上，便于学生反复学习、强化。

三、案例应用分析

本文以1+X人力资源共享服务职业技能等级证书（中级）课证融通教学为例，将GROW模型应用至各学生的目标设定、能力培养、差别辅导和综合考评中，使得教学流程具备相应的规范性和针对性。培养对象为74人，教学时间为2021年9～11月。

（一）基于GROW模型的线上+线下教学培训体系

《人力资源共享服务职业技能等级证书》是以企业HRM转型为背景，以HR三支柱理论为基础，以企业HRSSC和HRM业务实践为指引，专门开发的人力资源管理方向的职业技能等级证书。本校在申请试点院校后，设置人力资源共享服务课程。区别于其他人力资源管理课程教学，本课程在项目任务目标设置上更注重与学生的沟通交流、共同商定。将与人力资源管理有关所有事务性、专业性、运营性等工作，具体涉及员工招聘服务、薪税服务、社保/公积金服务、档案管理、人事信息管理、劳动合同管理、培训服务、员工咨询服务、流程设计与优化、数据统计与分析、运营管理等整合成标准化、精简化的项目目标模块。

1.确定任务学习目标。通过任务前导，确定本证书学习所要实现的应用目标，并对每个目标进行描述，对各模块应用的潜在价值进行初步分析，帮助学生从时间和内容上对证书有一个直观感受。同时教师提供该课程教学大纲、课程说明、思维导图、音频、视频、模块自测题等相关链接资源。

2.小组设计学习流程。以小组为单位展开线上任务驱动式自学，各小组作为任务责任方，应根据本组自身情况及特点，将明确的个人计划纳入详细的人力资源共享服务课程学习流程制定中。通过线上自测，找出该模块应知应会薄弱环节，标注反馈。

3.师生交互交流研讨。根据线上小组自测反馈情况，线下提纲挈领概括各模块要点，将模块中普遍较为困惑的问题抛出研讨，鼓励大家头脑风暴。教师转换角色，全程监控并实时参与，对创见性观点及时点评、鼓励，对明显谬论加以提示、指点，引导学生自行探索任务执行方案。

4.知识框架建构形成。总结升华，帮助学生建构人力资源共享服务课程知识考点的内在逻辑网络，引导学生课下自主循环回顾，系统总结解题方法。

（二）基于GROW模式的线上线下教师角色转变

基于GROW模型的线上线下课证融通授课过程，有别于传统发现问题、探讨原因、解决问题的一站式授课模式。更关注学生内在心理、情感，更注重与学生沟通交流，共同商议，被动变主动，激发兴趣，挖掘潜能。因而教师需要把握不同学生学习中的目标、需求和问题，归纳提炼出最适当的教育教学目标，在线上线下分别有的放矢，真正将线上线下教育融合起来。让线上教育突破学习时间和空间的局限，促进优质教育资源高效整合；让线下教育突破“冰冷”的机器，有针对性地传道授业解惑。

其次，教师可通过情境问询、线上自测等方式让小组学生明晰自身情况和存在问题，帮助学生认知自身知识结构上的漏洞与不足，正确看待自身学习目标和阻碍。学生可根据自己需求、知识背景、个人喜好、学习风格等在线上安排学习进度、制定学习内容。

教师角色应由单线程“教”转变为双线程“导”和“辅”。通过线上线下这座桥梁，架构起学生和可达性的目标。学生自主深入思考可以选择的方法并拟定多种方案，最终结合教学实际对不同学生给予最贴近自身的问题反馈和学习建议。

在协助学生进行人力资源共享服务内容的学习时，应充分利用线上线下相结合，帮助学生定制具体的实施计划和拟定时间表，从任务的讲授者真正转变为任务的引导者。

（三）基于GROW模式的线上线下教育融合效果评价［3］

根据人力资源共享服务统考结果显示，绝大部分同学理论实操均通过，成功获得人力资源共享服务职业等级证书（中级），鲜少同学单科通过。对74名同学展开调查追踪，具体调研情况见表1，均认为GROW模型辅导下的线上线下教育融合能更好地调动大家的学习积极性，增强组员团队意识，有效帮助其掌握课程设置目标，切实提升组员的业务能力。

表1 GROW模型用于线上+线下融合教育效果调研情况（人数）［4］

四、结语

本文抓住后疫情时代线上线下融合教育的一些变量因子（师生对话、学习任务环境搭建、个别化学习与辅导等），基于GROW模型在1+X证书的培训工作中大胆建构及实验。结果显示GROW模型确能将传统以线下“教授”为核心的教学系统转化为线上线下相结合的混合式学习、探究性学习、个性化学习，真正增加师生互动，提升学生学习效果。未来可继续依照GROW成长模型的思路以“任务目标—定位评析—方案交流—细化升华”的顺序，实现职业院校线上线下专业课程的科学设定，及线上线下授课方式的深度融合。