张嘉琪

（天津市电子信息技师学院 天津 300355）

互联网技术的发展，让微信日益成为当代大学生的主要社交平台，同时也为高校的共青团组织提供了新的宣传媒介。以往，高校共青团组织主要依靠校园内的宣传栏、校园网等媒介来发布信息，这样的方式现在很少引起大学生的关注，这导致团组织的工作实效性大打折扣，不利于提高团组织的吸引力和凝聚力。高校共青团组织的主要服务对象是大学生，因此，要紧跟时代步伐，结合大学生的心理特点，在把握大学生对新媒体使用规律的基础上，科学探索，发挥新媒体的作用，做好共青团微信公众号相关的建设及运营工作，拓展共青团工作的覆盖范围，提高工作实效。因此，在新媒体背景下，探讨高校团组织微信公众号的建设工作对于提高其影响力，提升工作质量具有重要的意义。

一、大学生对高校团组织微信公众号的关注情况

随着新媒体技术的发展，很多高校的共青团组织都设置了微信公众号，成了新时代为学生服务的重要载体。在公众号实际运营过程中，大学生的关注情况主要分为两个方面。第一，关注人数多，但关注度低。实际上，校内大学生基本上都会关注团组织公众号，尤其是在每年的开学季和毕业季，学生的关注人数会猛增，其他时间的关注量除每年的寒暑假外，基本处于稳定增长态势。但是很多学生对团委公众号发布的信息关注度不高，只有少数学生会及时阅读公众号发布的信息。近80%的受访者表示会偶尔查看公众号推送的信息，还有一少部分的学生基本不看推送的信息。这也从侧面反映了团组织微信公众号推送的信息在形式及内容上都需要进行改进，要契合学生的实际需求。[1]第二，关注的内容基本和学生的需求及兴趣相关。在学生关注的内容中，多数是和学生有关的实习、就业等信息，此外，对学校的工作动态以及专业知识推荐也比较关注，而对团组织动态关注不多。在微信公众号上阅读量靠前的文章基本都是就业招聘、专业活动等，这与学生自身的发展需求是一致的。而且，多数大学生希望在公众号里面增设与自身兴趣相关的内容，比如音乐、电影及体育运动等内容，这也充分说明了大学生希望推送的内容与自己的兴趣相关。

二、高校共青团组织微信公众号建设存在的问题

1.微信公众号的吸引度不够

团组织的微信公众号主要功能是对大学生进行社会主义核心价值引领，塑造有信仰、有理想的当代好青年。因此，找到一个社会热点主题、推送一篇好的文章并不是难事，关键在于社会热点能不能巧妙地融合思想教育，对学生进行潜移默化的积极影响，推送的文章能不能做到篇篇都是精品，都可以引起大学的共鸣，这是微信公众号文章推送需要考虑的问题。内容是一方面，文章推送的形式是不是新颖，是不是学生喜闻乐见的形式，也影响着学生对其的关注度。只有内容及形式都做到及时更新，增强与学生的互动，才能让学生不是形式上的关注，而是真正地看内容，并且实现对精品内容的二次传播，让更多的学生看到。实际上，多数高校团组织的微信公众号的吸引度不够，主要是内容的选择不精准，过于注重推送文章的思想引领作用，恰恰这类文章带有很强的理论说教性，学生很难有阅读的兴趣。而且，内容选题还存在与校内其他媒体平台选题同质化的现象，没有创新性，有的思想政治教育的内容直接照搬照抄，团组织的引领作用不强。另外，内容的推送形式比较单一，和学生的互动不多，基本上是处于单方输出的状态，对于一些读者留言回复不及时，没有根据学生的需求进行内容的更新和设计，导致学生不感兴趣。

2.运营团队的专业技能不足

多数高校的微信公众号是由校团委指导，由学生会的宣传部成员负责运营。团队成员的人数通常不多，而且多是由学生兼职运营，课余时间负责运营事宜，在时间和精力上投入就不足。而且，学生的专业不一，个人能力不同，缺乏文案、摄影以及排版等方面人才，加之平时的主要时间和精力是学习，很少有机会在一起沟通交流微信公众号运营事宜。另外，学生会成员由于换届、毕业生离校等原因，人员的流动性大，往往学生的运营经验积累丰富后，就到该换届或毕业的时间了，新加入进来的学生又要从零基础开始学习公众号运营方法。整体上来看，运营团队缺乏专业的培训，基本上都是老成员将自己的经验传授给新成员，或者大家一起协商交流，最后找到一个相对统一的方案，这样的运营方式不能很好地满足微信公众号的运营需求。具体到不同的运营环节，从选题到策划再到推送等，每个环节都需要花费时间和精力，由于人员少，工作强度高，成员的专业技能不足，做不到每个环节有专人负责，往往是一个比较有经验的成员主要负责，其他成员辅助。一篇文章从选题到写作再到编辑基本是一个人包办的，这样的话，个人的专业能力决定了文章的质量，不能做到集思广益，集百家之长，往往推送的内容质量不是很高。[2]

3.短视频对微信公众号平台的冲击较大

随着新媒体技术的发展，一些新媒体平台利用技术优势，结合受众的需求，打造短视频以获取关注量。近年来，短视频的用户规模不断扩大，尤其是以抖音为代表的短视频平台，不断通过技术优化、内容设计、精准营销等获取关注量。这些短视频涉及的内容多种多样，有生活中的小窍门、体育运动方面的技巧、影视片段、心灵鸡汤、搞笑段子等等，这些内容契合了大学生的兴趣需求，导致大学生对这些视频很关注。一段观看需要5分钟的视频和一篇阅读需要5分钟的文章相比，短视频呈现的形式更加立体，更容易引起学生的兴趣。因此，短视频平台的快速发展，让受众群体不再专一的关注某类或某个平台，由此带来的阅读分流现象也导致本就吸引力不够的团组织微信公众号的关注量降低。此外，高校团组织公众号推送文章的时间不灵活也影响了学生的关注度。多数高校团组织公众号是在上班时间进行推送，这个时间段学生基本都是在学习或参加活动，无暇浏览。而学生在午饭、午休或晚上就寝前有用手机浏览信息的习惯，这些时间段推送文章会获取更高的关注量，会提高学生的持续关注度，利于学生养成长期订阅的阅读习惯。但这个时间段无推送，学生就会浏览其他的信息，也就导致团组织微信公众号的发文点击观看量及转发量减少。[3]

三、新媒体背景下高校团组织微信公众号建设策略

1.以学生为本，优化公众号的建设品质

高校团组织公众号的定位是利用新媒体技术，加强对学生的引导，坚定学生的理想信念，提高团组织对学生的影响力和号召力。明确了定位与功能，团组织微信公众号的建设要以学生为中心，贴近学生的实际生活，让公众号内容更具亲和力，更能满足学生的需求。首先，要把握好选题关。选题是提高推送内容质量的重要开端，好的选题可以提高学生的阅读兴趣及转发意愿。因此，要尽量选择与学生相关的社会热点进行切入，再辅以思想引领的内容，做到对学生润物无声的思想引领。将学生成长过程中需要的不同阶段的知识以及学生最感兴趣的内容进行细分，每个阶段有针对性地进行相关主题的推送。这样的话，推送的内容更加精准，实现了推送与需求的供需平衡。还要在运营过程中，对自身公众号的选题经验进行总结，同时又要经常学习与学生相关的其他公众号的选题经验，看看别的公众号的选题都涉及哪些方面，内容的设计有哪些技巧等。思想引领很重要，但是也要注意用新颖的形式来包裹思想、融合思想，让学生点击观看之后有思想共鸣，有价值认同感。同时，可以策划一些特色板块来促进选题的系统化、秩序化，让学生对公众号的内容有期待。在文章题目方面也要下功夫，在这个信息爆炸的时代，学生对信息的浏览多数是受标题的吸引，但拒绝采用与内容关联不大，以博取眼球为目的的哗众取宠的标题，利用新颖有内涵的标题才能让好的内容有关注量，有大的传播范围。[4]其次，增强与学生的互动。通过互动，才能更好地了解学生的需求，才能听到中肯的发展意见，将导航菜单以及消息回复等设置的功能进行优化，让学生不仅可以快速地阅读信息，还能将自己的诉求反馈到平台并得到及时回复，让学生对团组织有一种归属感。可以增加平台的内容，将团员注册、团组织活动、第二课堂成绩等内容放到平台上，让学生的日常需求得到满足。定期策划一些互动活动，采用一些激励方式，比如送书、送电影票等，来吸引学生的关注度，既吸引新浏览者的关注，又让经常关注的学生得到实惠，扩大公众号的影响力。

2.加强微信公众号运营团队的建设

团委负责的学生相关事宜主要在线下进行，作为线上的公众号是为了更好地引领学生的思想。因此，关于运营团队的人员构成以学生为主是可行的，一方面学生经常在一起学习、生活，相互之间的交流更多，让学生来负责公众号运营，更容易贴近学生的实际；另一方面负责运营的学生在运营过程中，自身的能力会得到锻炼提升，对学生来说也是一个很好的实践机会。但正如前文所阐述的，学生的专业不同，能力不同，仅凭兴趣是做不好实际工作的，还需要学习与公众号运营有关的专业技能。可以探索组建新媒体工作室的形式来吸引相关专业的学生来参与公众号运营事宜。按照工作实际，将运营事宜的各个环节细分，将每个环节需要的技能汇总，让有兴趣的学生竞争上岗，把好团队成员的入口关，这样可以吸引一些有一技之长的学生，成员后续的成长会更快。团队成员要加强自身的业务学习，无论是知识还是运营技巧都要不断地进行更新。经常浏览团中央、中国青年报等一些官方的微信公众号，搜寻新闻热点，掌握一些工作语言。[5]也可以经常通过“今日头条”等新媒体平台来搜集一些学生感兴趣的话题，可以将一些比较出彩的文章、标题等都保存下来，进行参考借鉴。定期地组织例会，可以一周或两周组织一次，让成员分享自己的学习心得，有哪些收获，有哪些不足，通过什么样的方式来提高自身能力等。汇总一下微信公众号运营的情况，有哪些需要改进的，如何来改进，并对下一步的选题内容进行讨论，确定选题。定期组织专业技能培训，可以邀请校内的专业教师进行指导，同时通过一些互联网新媒体课程来集体学习，从中学习运营微信公众号的规范流程及技巧。

3.加强短视频平台建设，积极拓展网络传播空间

关于短视频对微信公众号的冲击影响，应该积极地固本创新，加强短视频平台建设。文章阅读还是视频观看不是取舍的关系，而是可以兼得。视频的观看体验比文章阅读要好，文章的记录性是视频远不及的，但二者都可以丰富微信公众号的功能。[6]目前，微信公众号已具备视频推送的功能，文章推送中可以插入一些视频，这种文字和视频结合的方式，提高了用户的体验满意度。新媒体技术的发展，微信公众号的功能还将得到进一步的拓展和完善，无论是文字还是视频都应该成为团组织宣传的方式。通过视频平台建设，让短视频的内容更加系统化，发挥育人效能，实现对学生稳定的核心价值观引领。学生关注什么，团组织就要关注什么，并且工作范围随之进行延展。因此，要关注新兴的媒体平台，占领学生聚集的网络阵地，要把微信、抖音等网络平台连接成一个传播矩阵，发挥各平台的传播功能育人功能，让彼此相互独立又相互联系。同时，团委组织部门的日常工作要和班级团支部加强联系，形成一个立体的宣传平台，传播团组织的号召、党的声音。既做好线上的思想引领，又加强线下的工作指导，形成线上线下齐头并进的工作模式，加强对学生的引领。

四、结语

新媒体技术的发展，让高校团组织微信公众号挑战与机遇并存。要抓住机遇，迎接挑战，积极地利用新媒体技术，加强对平台的建设，提高微信公众号在学生群体中的影响力。从微信公众号内容的选取以及推送方式等方面进行创新，融合文字加视频的形式，增加学生的关注度，让其成为团组织开展线上工作的主要平台。