刘静静

[摘           要]  人工智能的发展与变革，推动着养老服务领域转型升级，使养老服务模式多元化、服务水平精准化、服务技术专业化。高职院校作为养老服务型人才培养的重要基地，现有的养老服务专业人才培养方案已不能满足当下快速发展的人工智能养老服务模式，应抓住机遇重新定位养老服务人才培养目标，及时调整人才培养方案，通过增加投入、完善课程体系及标准、建立仿真模拟养老服务实训基地、依托特色专业群培养掌握人工智能养老相关知识与熟练操作智能化养老服务设备的技术技能型人才。

[关    键   词]  人工智能;养老服务;人才培养

[中图分类号]  G717                   [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2021）19-0222-02

2019年民政部印发《关于进一步扩大养老服务供给促进养老服务消费的实施意见》中提出建设高素质、专业化养老服务人才队伍;《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》中对开展人工智能养老做出新指示，鼓励在养老服务领域应用新一代信息技术和智能硬件产品等。地方政府纷纷响应号召，将人工智能与养老服务领域深度融合与应用，提出通过借助“互联网+”等形式或基于物联网、互联网等现代科学技术，将一些智能化的产品和服务引入居家养老中，通过这些人工智能化的服务设备，老年人的生活和服务更加高效、便捷，使养老服务智慧化、生活服务智能化、生活水平高效化。高职教育承担着培养高水平应用型技术技能人才的重要任务，在互联网和现代科学技术迅猛发展的环境下，应该结合养老服务行业的发展变化，抓住人工智能的改革机遇，紧密对接人工智能养老服务领域，调整养老服务专业人才培养方案，将人工智能技术引入养老服务专业的教学过程中，实现人工智能和高职院校养老服务专业的高度融合，从而培养出高质量的养老服务专业人才。

一、人工智能对养老服务行业的影响

（一）创新养老服务模式

人工智能的发展创新了养老服务模式。我们所熟知的传统的养老服务模式都是点对点的服务模式，主要以居家养老和社区养老为主，可以说两种服务模式都属于人工养老服务阶段。与传统的点对点服务模式相比，人工智能下的养老服务模式充分实现了养老服务模式由人工化向智能化和自动化转变，这种新型养老服务模式是在充分运用人工智能、“互联网+”等信息化手段的基础上，通过网络和大数据信息，来建立老年人养老服务数据库，以满足老年人需求，特别是对于那些失能、半失能的及无法自理的老年人，通过人工智能的养老服务机器人可以起到很好的照料作用，帮助老人解决了基本的生活需求问题，提高了养老服务质量。

（二）节约人工成本，提升生活质量

人工智能的發展，可以节约养老服务的人工成本，提升养老服务质量。人工智能技术包括云计算、大数据、互联网等现代信息技术，这些人工智能的养老设备，可以让老人无需起身就可以实现基本的生活需求，更大程度上便利了那些失能、半失能老人的生活;同时，随着智能机器人等一些智能设备的出现，极大地方便了那些失能和半失能的老人，通过智能机器人和智能康复床等设备的协助实现翻身、康复训练等日常的护理和康复的专业护理，不仅节约了照护的人工成本，还提升了老人的生活质量。

（三）提升了养老服务行业精准化水平

人工智能的发展，让养老服务行业更加精准化。人工智能养老通过智能传感器及时检测老人的身体健康各种数据，建立每一位老人的健康数据库，针对每一位老人的基本情况进行个性化的精准治疗，帮助老人精准地评估个人健康状况和风险。不仅如此，人工智能养老服务系统可以针对老人的需求进行智能评估，比如如果老人有金融服务和健康服务需求，可以有针对性地满足个人需求。

（四）缓解养老服务业人才紧缺的情况

目前由于多方因素导致我国养老护理人才流失严重，市场上养老服务行业人才缺口巨大，且目前从事养老护理服务人员的专业性有待提升。随着人工智能养老产品的不断开发升级，许多老年人的生活必备技能都可以通过一些人工智能机器人顺利实现，如翻身、喂饭、洗澡等工作，一定程度上缓解了养老服务人才的紧缺。

二、人工智能背景下高职院校养老服务人才培养问题分析

（一）就业观念落后，招生难度大

在传统的观念里，提起“养老护理”这一专业，大家普遍就将其定位为伺候人的职业，从事养老服务行业家人不认可，就业得不到尊重。受传统观念的影响、家人的阻挠等因素，学生潜意识里也不愿意选择这一专业。加上市场上从事养老护理这一工作的人员待遇不高、劳动强度大，就业后人员流动性大，队伍不稳定，所以学生在报考专业时往往不愿意选择这一专业，导致高职养老服务专业招生难度大。

（二）高职养老服务人才培养模式亟待创新

目前，高职院校在养老服务专业教学方面，仍然以理论教学、书本教学为主，产学研结合不够紧密。随着人工智能养老服务产业不断优化升级，一些新的先进设备和技术不断涌现，部分高职院校养老服务专业教学内容存在滞后，这些先进的教学技术和理念没有纳入高职教学内容，学校的人才培养模式也没有及时更新、创新，学生在学校接触不到行业内的先进设备和技术，所教所学与市场需求脱节，导致高职院校毕业生求职时不能满足用人单位的需求，人才培养与社会需求不对称。