孙嫚

[摘 要] 在信息化时代下，传统的医院工会管理模式已然无法满足医院的发展，将信息化技术应用于医院工会管理中显得尤为必要。目前来看，在信息化时代下，医院工会信息化建设取得了很好的成就，但也存在一定的问题。比如医院工会的信息化管理缺乏整体规划、信息化管理人才匮乏等。如何进一步做好医院工会信息化管理工作尤为关键，医院领导必须给予充分的重视。文章先对医院工会管理信息系统作了系统地分析，进而研究信息化发展背景下医院工会信息化管理现状与存在的问题，最后重点分析论述基于信息化时代下医院工会管理的创新改革要点与策略，包括健全医院工会信息化管理体系、优化医院工会信息化管理环境、优化医院工会信息化管理平台运行状态、强化医院工会管理线上线下高效互动等。

[关键词] 信息化时代；医院工会；工会管理；信息化建设

中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2021）09-0010-03

信息化时代下，医院工会管理迎来了新的发展机遇和挑战。如何在医院工会管理中进一步落实信息化建设工作尤为急迫。就医院工会以往的信息化管理工作来看，因为缺乏信息化技术的支撑，导致医院工会管理存在诸多的问题。无论是信息管理效率还是信息共享均受到较大的影响，如何依托信息化手段来创新医院工会管理尤为急迫[1]。随着近年来信息化技术的发展，医院工会管理信息系统无论是设计思想还是管理需求均发生了较大的变化。基于此，在信息化背景下，医院工会需要进一步挖掘信息化技术的优势和功能，将其应用于医院工会管理中，以此确保可以实现医院工会最佳的管理效果。本文先对信息化发展背景下医院工会信息化管理现状作了系统的分析，继而提出信息化时代下医院工会的管理要点与策略。现作如下的论述：

一、医院工会管理信息系统的分析

（一）管理信息系统设计目标

医院工会要实现信息化管理目标，必须始终重视管理信息系统的建设工作，充分发挥出信息系统的载体作用。在信息化背景下，医院工会以往的设计目标已然无法满足信息化管理需求，要开始更加注重管理需求类型，而信息化管理平台因为可以构建系统化、共享性的信息化管理平台，所以可以很好地满足医院工会的发展要求。总的来说，在信息化时代下，医院工会管理信息系统设计目标应包括以下三点：1.必须构建一个可以快速反应的信息化办公平台。这一办公平台要可以对医院工会日常工作所涉及的信息做好统计分析，统筹协调这些信息化要素，并要做好信息的快速传输与共享；2.医院工会在保障职工切身利益中发挥着十分重要的作用。为有效发挥自身职能，医院工会必须积极与职工开展交流沟通。基于此，医院工会所构建的信息化管理平台必须将职工联系起来，实现与职工日常信息交流的无缝衔接；3.医院工会具有医院政策法规教育、信息服务宣传、新闻事件及科室目标任务发布的职能，为更好地履行这一职能，医院工会的信息化管理要从整体职能这一需要着手，发挥出工会是建设医院文化的载体作用，不断完善系统功能，开展高质量的管理工作。

（二）管理信息系统的需求

信息化时代下，医院工会为开展高质量的信息系统管理，需要遵循三个方面的需求。

1.理解和把控交互性需求：医院工会在员工沟通、信息传达共享中发挥着纽带的作用，这就要求医院工会管理信息系统必须要把控交互性需求。基于交互性需求，医院工会要确保管理信息系统有互动交流和意见反馈这两项功能。一方面医院工会在开展日常管理工作时，要做好信息化管理系统的管理与维护。另一方面要确保工会成员可以借助信息化管理平台快速办公，并及时做好相关信息的统计与分析工作。而对于医院职工来说，医院工会要确保其在登录系统后可以查询到自己所需要的信息。比如浏览医院最新政策文件、新闻动态及工会活动，满足职员对相关信息的需求。

2.强化系统的稳定性：稳定性是医院工会管理信息系统构建的最基本要求，处于基础性地位。以信息时代下医院工会信息系统所存在的风险来说，若没有做好安全防范工作或系统的稳定性不足，则势必导致信息化管理平台日常运行能力降低，无法实现多人在线，严重时还会导致医院工会的重要信息失密，威胁医院安全。因此，医院工会需要不断优化系统设计，强化系统运行的稳定性和安全性。

3.在现有信息技术的支撑下，医院工会的信息化管理架构应包括三大模块，即用户模块、管理员模块和员工模块。以员工模块为例来说，要确保其有在线办公、虚拟打卡、资源管理等功能[2]。另外，员工模块还需要实现信息的交流与沟通，以此来提升医院工会的管理水平。

二、信息化發展背景下医院工会信息化管理现状与存在的问题

（一）信息化管理定位不清晰

医院工会信息化管理涉及很多的专业知识，日常管理过程中会遇到较多的问题，这要求信息化管理工作要做到统筹规划和准确定位。就目前医院工会信息化管理工作来看，虽然已经可以对信息化管理中的各项要素开展挖掘分析，并落实管理信息的集成化建设，但在整体上仍存在定位不清和规划缺失等问题。比如多数的医院工会虽然建立了信息化管理平台，但管理思想和模式均比较固化，未能充分认识到信息技术在工会日常管理中的优势。更为不利的一点是，多数的医院均未对基于“互联网+”的工会信息管理建设展开思考，导致很多的信息技术在工会信息化管理中未能真正得到使用，尤其是大数据挖掘技术。

（二）信息化管理模式尚不成熟

医院工会所开展的管理信息化工作时间不长，虽然取得了较好的成效，但仍然有很大的完善空间，未能真正意义上落实信息的互联互通。就多数医院的信息化管理模式来说，主要存在两个方面的问题：一是医院工会信息化管理缺乏制度依据，相关的操作流程不尽规范。二是一些医院所构建的互联网平台并未设置工会栏目，即便设置也存在辨识度不足的问题，未能实现预期的管理目标。

（三）信息化管理人才缺乏

人才是医院工会信息化管理的基础条件，人才的优化配备可以直接影响医院工会信息化管理水平。因此，医院工会要积极落实信息化人才的培养与引进。但就多数医院的人力资源管理来说，这类人才的引进和培养没有引起他们足够的重视，导致医院工会人才配备不足。多数医院工会的既有人员对信息化管理认识不到位，尤其是对信息化管理的层次构架和管理方法存在理解偏差，在他们实际所开展的信息化管理工作中存在漏洞。

三、基于信息化时代下医院工会管理的创新改革要点与策略

（一）健全医院工会信息化管理体系

各种类型的管理制度在医院工会信息化管理中发挥着基础性的作用，对保证和提升医院工会信息化管理质量有十分重要的意义。结合当前阶段医院工会管理工作中存在的问题，信息化管理体系的健全需要重点做好以下三个方面的工作：

1.进一步挖掘医院工会的职能，从稳定性需求和交互性需求来构建信息化管理体系。需要特别明确的一点是，所构建的信息化管理體系要将医院工会各个阶段的管理目标、任务方法、职责权限及风险管控方案包含其中，以此为医院工会后续所开展的信息化管理工作提供依据。

2.以责任制度为例，医院工会日常所开展的信息化管理任务多，且内容较为繁杂，若缺乏责任制度势必会导致日常工作处于混乱状态。因此，在应用信息化管理体系开展医院工会日常管理工作时，要对所有的管理任务作细化分解，并落实到相关的责任人身上。除此之外，还应构建与责任制度相配套的绩效考评制度，以此来保障医院工会可以在真正意义上保障医院职工的切身利益。

3.信息化管理已经是医院财务管理、工会管理等多个领域的发展趋势，但在医院当前的工会信息化建设和管理中均存在较多的问题。为此，后续医院工会要大力发展现代信息技术体系，将大数据挖掘技术、物联网技术等均纳入到管理体系中来，开展高质量的信息化管理工作[3]。也只有这样，才可以推动医院工会的信息化管理、精细化管理及智能化管理进程。

（二）优化医院工会信息化管理环境

环境的优化对于医院工会信息化管理有着较为重要的作用。比如当医院的人文环境和社会环境良好时，则医院工会所处的环境也会更好，这其中最为重要的便是医院的人文塑造。总的来说，信息化时代下，医院工会在信息化管理环境优化方面需要做好以下三个方面的工作：

1.医院工会要对基础设施建设给予充分的重视，按照需求来采购日常工作所需要的计算机、移动终端和服务器，保证硬件系统有良好的兼容性和可拓展性。考虑到线上+线下的管理模式近年来获得了良好的发展，因此医院工会可以重点加大对这方面的研究深度与力度。

2.医院工会经费的预算管理与绩效管理均应纳入到医院信息化财务体系中去，开展统一化的管理，打造统一化和专业化的管理模式，优化医院工会信息化管理环境[4]。

3.医院工会信息化管理过程中会涉及很多的资源要素，且这些资源要素与医院职工的切身利益有较大的关联。为确保职工利益可以得到保障，医院工会应考虑打造带有浓厚服务性质的医院工会管理平台，让每一位职工均可以在平台上获得有关自己利益的信息，以便职工更好地维护自己的利益。通过营造这种信息公开的管理环境，可以很好地提升职工对医院工会的满意度，对促进医院工会信息化管理工作也有很大的裨益。

（三）优化信息化平台运行状态

在信息化时代下，人们获取信息的渠道大大拓宽，且对信息的需求已经呈现出“短、平、快”的特点。对于医院工会来说，同样也需要借助新媒体来构建工会信息化平台，以此深入落实信息化管理工作。医院工会在优化信息化平台运行状态时，需要做好两个方面的工作。一是进一步提升医院工会信息化平台的多元化、差异化和个性化，丰富信息化平台职能，努力将这一平台塑造成医院职工互动交流和提升医院内部凝聚力的载体。二是要拓宽信息化平台的服务范围，工会平台要定时发布与职工利益相关的信息，比如医院通知公告、政策法规、工会咨询服务、管理业务与流程[5]等。相信通过构建这种信息化服务平台，医院工会与职工之间的沟通更加便捷，也可以提升彼此之间的信任度。

（四）强化线上线下高效互动

信息化时代，线上交流成为主流，交流方式更加的便捷。线上交流对落实智能化、专业化的医院工会管理工作意义重大，但线下沟通仍然是医院工会不可忽视的沟通途径。医院工会要考虑构建线上线下的高效互动管理模式。就线下沟通管理模式来说，医院工会要对目标群体开展精准化和个性化的服务，做好跟踪管理工作，与医院职工开展全方位的密切交流。另外，医院工会要优化服务内容和流程，打造出职工满意的服务品牌。比如工会要为特殊职工开设专门的服务平台，包括困难职工救助平台和劳动模范展示平台，让更多的医院职工可以感受到工会的个性化服务，解决职工实际性问题。除此之外，考虑到医院工会承担着组织员工活动和发放福利等一系列的服务职能，因而医院工会也可以考虑在线上和线下开展形式多样的工会活动，以此来凝聚职工向心力和凝聚力[6]。

（五）实现管理数据资源共享

在信息化时代下，信息的即时传输与共享是时代的重要特征，医院工会所构建的信息化管理系统自然也需要落实管理数据资源共享。为有效实现管理数据资源共享，医院工会需要做好两个方面的工作。一是要协调好医院工会与内部党政部门之间的关系，建立起彼此交流的纽带，确保可以在特定范围内实现管理数据资源的互通互享。医院工会通过强化与党政部门之间的联系，可以确保将职工的意愿及时传达至党政部门。二是群团组织与医院工会之间的协调能力也需要加强，原因在于群团组织是有效提升医院内部向心力和凝聚力的重要因素和阵地。群团组织与医院工会两者之间有良好的沟通，可以拓宽医院工会日常服务的覆盖面，对维护医院职工利益和促进医院和谐文化发展均有十分重要的意义。

四、结语

信息化技术对医院发展有着十分显著的意义，是医院落实信息化管理工作的重要条件。工会作为医院的重要组成部分，同样要依托信息化技术来提升自己的服务质量。针对信息化时代下医院工会管理中存在的问题，要进一步转变思想观念，紧紧抓住信息化技术这一强有力的抓手，重点从制度体系完善、信息化管理环境优化、数据资源共享等多个方面着手，做好民主管理工作，促进医院稳步和谐发展。

参考文献：

[1]王非，金红岩.浅析医院工会在民主管理中的作用及策略[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2020（12）：34-35.

[2]贾茜.移动互联网时代医院工会信息化建设方案研究[J].江苏科技信息，2020，37（23）：23-25.

[3]韩伟.发挥工会建设医院文化的载体作用提高医院竞争力分析[J].祖国，2020（02）：91-93.

[4]徐志峰，邬孟廷.医院工会经费的预算管理与绩效管理探讨[J].中医药管理杂志，2020，28（23）：224-226.

[5]周蕾.加强民主管理促进医院稳步和谐发展[J].中国工人，2020（09）：62-63.

[6]龙凤，唐景峰.医院工会在医院和谐文化发展建设中的地位和作用探究[J].中国卫生标准管理，2020，11（22）：43-46.