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燕化公司EAP服务体系建设持续升级增效

2020-12-07

工会博览 2020年31期
关键词:热线驿站咨询

近日,燕山石化公司职工心灵驿站改造完毕并投入使用,职工心灵驿站在原有大小7个功能室的基础上,增加了减压放松室、心理宣泄室、VR智能减压室等3个功能室,共10个房间,总面积近500平方米。

为了更好地为广大职工提供EAP(员工帮助计划)咨询服务,从精神和心灵两方面关爱职工和家属,提高职工适应社会发展和企业发展的心理素质和抗压能力,2016年5月,燕山石化公司建成职工心灵驿站,并于当年荣获北京市总工会优秀职工心灵驿站命名。近5年来,公司充分利用职工心灵驿站的资源和设施,积极推进EAP应用,全面帮助职工解决工作压力、职业心理健康、心理危机、职业生涯规划和健康生活方式等问题,从而使职工在繁杂的工作和生活中减轻压力、放松心情,有效推进了EAP应用从职工个人延伸到家庭,从8小时之内延伸到职工个人情感与生活,让职工更好地认同并积极融入企业文化,增强了职工的忠诚度、归属感和幸福感。

随着职工及家属咨询体验服务需求日益增多,同时为适应开展职工心理关爱活动和EAP服务团队专业技能提升的双重需求,2020年,公司本着持续打造标准化、专业化、信息化的EAP咨询体验服务基地的目标,在3月份制定了“职工心灵驿站咨询体验功能提升及调整装修设计规划”,通过了“燕化教培中心职工心灵驿站分站建设方案及成立EAP课题教研组”的推进方案。公司职工心灵驿站功能提升改造和教培分站综合功能建设两项工程,经过近两个月的施工建设,实现了同步完成、同步投用的目标。职工心灵驿站在原有大小7个功能室的基础上,增加了3个功能室,共10个房间,分别为EAP办公室(心理测量室)、2个心理沙盘室、VR智能减压室、心理宣泄室、减压放松室、团体辅导室、轻聊阅读室、心理咨询室、多功能团体身心训练室,总面积近500平方米。

此外,公司职工心灵驿站还充分发挥公司职工心灵驿站各项服务功能及作用,利用好公司EAP服务热线69339909服务效能,以满足职工及家属心理服务需求。特别是今年在新冠肺炎疫情发生后,公司工会将EAP咨询热线及时升级为“战疫情员工心理咨询热线”,成立了EAP高级专员心理热线服务团组,承接了北京市工业国防工会“战疫情”心理援助热线咨询任务,为全系统职工提供心理咨询服务。随着疫情稳定及防控常态化,公司职工心灵驿站坚持做好关心关注职工及家属在疫情期间的焦虑和恐慌情绪,积极做好心理援助以及线上咨询服务。

同时,公司还将继续健全和完善四级EAP组织网络和EAP服务团队建设,动态管理好17个EAP领导小组、126个以基层党支部书记为组长的EAP工作小组,发挥好公司专兼职心理服务团队32名厂(中心) 级的EAP工作员、165名基层党支部EAP联系员、586名班组EAP观察员的帮扶作用,持续开展“心理大讲堂”和“送讲座到基层”活动,实现心理服务从1对1到1对N的拓展,推进EAP帮扶工作立足于基层,服务于职工。

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