文/禹鑫婷 牛庆国

招生工作自院校建立伊始便已存在，对于招生工作，有在宣传策略、模式、问题及对策、招生基本情况、考务工作等方面来研究；有的从具体的学校出发，以学校为例来研究。本文以相关研究成果为基础，结合当下的招生情况和自身社会实践经验，以地方本科院校招生工作中涉及的工作能力为切入点，研究招生工作的现状以及提高招生工作成效的策略。

一、招生工作重要性及特殊性

招生工作关系着地方本科院校的生源质量，历来受到各个地方本科院校的重视。地方本科院校招生工作效率的高低也影响着地方本科院校在整个招生工作的效果。招生工作效率低，不仅会增加招生工作顺利进行的难度，甚至会影响地方本科院校工作的顺利开展。因此，提高招生工作效率使得招生工作得以顺利完成，对地方本科院校工作的顺利展开有着举足轻重的作用。

一般而言，招生工作具有复杂性与灵活性并存、专业性与知识性并存的特殊性[1]。本文之所以以常熟理工学院为例，是因为常熟理工学院有着学制特殊和录取方式多样的特点。学制特殊在于其分为四年制本科专业和二年制专转本，录取方式多样则体现在普通高考录取与校招并存，这些特点都具有一定的典型性。

（一）复杂性与灵活性并存

招生工作的复杂性在于其需要了解各地不同的招生政策，熟悉各类招生系统，以便招生工作能够顺利进行。各个地方招生政策因地方不同、形式不同，并非一成不变，需与时俱进。从工作内容来看，招生工作的工作面广、量大，有急办的、也有需协调处理的，同时，在了解招生政策、熟悉招生系统的过程中，免不了要与各式各样的人接触交流，这就需要处理招生工作的人员具有一定的灵活性，使各项工作能顺利得以运行。

（二）专业性与知识性并存

招生工作专业性与知识性的特点体现在，对基础办公软件的使用能力以及与招生工作有关书籍知识与经验积累的要求上。办公软件使用能力，主要涉及的大致有WPS等文字编辑处理软件。至于积累与招生工作有关的书籍知识和经验，前者需要阅读与招生工作有关的书籍，做好知识积累，如《高考制度变革与实施研究：试点省市高考改革研究》；后者则需要时间的积淀。

二、招生工作能力要求及现状

地方本科院校近年来对招生工作愈加重视，每年高考招生季为提高生源质量，竭尽全力增加宣传的力度与广度[2]。招生工作对能力的要求也越来越清晰明细，同时，随着信息化的发展，招生工作大部分以网络为载体进行，如在网上进行招生工作计划的提交。本部分将以常熟理工学院为例论述招生工作中涉及的能力要求。具体能力要求如下：

（一）办公设备使用能力

在整个常熟理工学院招生办公室的实习与社会实践中，经常需要接触设备。准确使用招生办公室的设备有助于招生工作的顺利完成[3]。在此过程中，常常接触到的设备有电脑、打印机、碎纸机、扫描仪，对这些设备熟悉与否也是衡量招生工作能否得到有效处理的标准之一。在这些设备中最常使用到的是电脑上安装软件，这些软件大致有三类，一是搜索软件，如谷歌浏览器、360安全浏览器；二是文件传输软件，如QQ、微信；三是制作与处理文字软件，如WPS、Microsoft Office。

（二）交往能力

笔者在常熟理工学院招生办公室实习与社会实践的过程中，交往能力在集中宣传的现场以及平时的交流中体现得比较充分。在集中宣传期间的现场咨询过程中，通常采取家长问问题，我们回答的形式，比如，家长先询问学校理科有哪些专业、宿舍条件怎么样，我们再将具体情况告知家长。在平时，招生工作也不是如想象中的那样，一直待在办公室，处于与世隔绝的状态。除坐在办公室里以外，出去送文件与拿文件是较多需要用到交往能力的事情，尽管事情简单，但缺乏一定的交往能力是容易出错的。笔者第一次去送招生宣传手册的时候，便因缺乏一定的交往能力而将招生宣传手册送错了人，当时的情况异常尴尬，至今仍记忆犹新。

（三）沟通能力

沟通能力有两层意义：一是理解别人的能力，二是让别人理解自己的能力。而无论是理解别人，还是让别人理解自己，语言都是一个常见的沟通载体[4]。在常熟理工学院招生办公室实习的这段时间，尤其是在普通高考之后的学院招生宣传中，笔者体会到了沟通能力的重要性。面对“听不懂话”的尴尬情况，通常需要我们依据自己的理解以及常识，反过来询问对方，是不是自己所理解的这个问题并做好了回答；如若不是，则从其他已经确定意思的词汇入手，总之，要争取将话语权转到自己手中，以此为契机继续询问；若实在找不出切入点，为了能够顺利解决家长的问题，就只剩下寻找外援这条路。如在一次寻找外援的过程中，就以“不好意思，请稍等一下，这方面的内容我不太清楚，请相关的老师给您具体说一下，可以吗？”为过渡连接。

（四）做事能力

做事情用心、细心是成功完成一件事情必不可少的条件，处理招生工作也是如此。招生工作中一点疏忽大意的错误，都会要求复盘，严重的错误甚至会影响到整个招生工作的进程，进而影响院校的正常运行。在高考之后的招生宣传中，制作宣传材料是学院每年都需要做的工作，但每年都需要根据学院的具体情况重新进行宣传材料的制定，这是因为每一年学校的具体情况都是不同的。如今年学院招生网的网址起始符从“http://”变为“https://”，仅仅只是多一个“s”与少一个“s”的细微差别，稍微不注意，便会导致整张报纸、整本宣传手册的复盘。

（五）学习能力

具备一定的学习能力是促进招生工作顺利开展的重要条件之一，这一点笔者在常熟理工学院招生办公室实习与社会实践的期间更是深有体会。招生工作不是一成不变的，年年都会发生变化，这就要求我们与时俱进，不断学习。比如高考招生政策发生改变，学校招生办公室的工作人员便立即对新政策进行学习与研究，在弄清政策的基础上，将政策的改变部分告知各学院，进而能够及时对招生计划作出调整，使得招生工作顺利进行。而专业能力是一直需要进修的，不断学习能力，使自己的专业能力能够跟上时代的潮流，进而更好地符合招生工作的进程，从而提高招生工作的效率，促进招生工作的顺利实施与发展。

三、招生工作能力提升策略

地方本科院校招生工作有着与之对应的能力提升策略，具体如下：

（一）保持清醒的政治鉴别能力，提高政治素养

作为招生办公室的工作人员，要熟悉习近平新时代中国特色社会主义思想，争取能结合各自的工作，不断提高政治素养，分析工作中遇到的问题，从而真正做到把所学的知识消化吸收，能够顺利将其转化为解决实际问题的能力。例如，我们可以在日常的工作中利用碎片时间对“学习强国”这一软件中的内容进行学习，并致力于将之与实际工作相结合。

（二）保持良好的工作心态，提高道德素养

除提高政治素养之外，提高道德素养也是提高招生工作效率的重要举措之一。提高道德素养便是提高道德修养，提高的是一种意识形态，同时，也是一种内在的态度。作为招生办公室的工作人员，不断锻炼自己的道德素养，致力于提高道德修养，从而能够保持一个稳定且良好的工作心态。心态平稳，才能够以稳定的心情面对各种突如其来的事情。譬如，可以采取举办座谈会，评选道德模范，设立奖金等举措。

（三）保持积极的学习行为，提高办事效率

作为招生办公室的工作人员，不仅要有扎实的文字功底，掌握一定的专业知识，还需积极地参加培训，学习各种办公软件，掌握各种知识，以应对工作中的各种状况，从而促使工作效率的提高。此外，随着办公信息化水平不断提高，招生办公室的工作人员还应该具备较高的信息意识，有较高的现代化办公系统运用能力，这也就要求我们不能停下学习的脚步。比如，可以举办WPS、Office等办公软件的短期培训，也可举办办公软件小比赛等。

（四）保持与时俱进的步伐，提高招生工作准确度

招生工作对专业能力要求较高，综合性也较强，又能够对高校的生源质量产生影响，这就显示了提高招生工作准确度的重要性，又由于各地招生政策不尽相同，每年的招生政策也不是一成不变的，因此要求我们能够与时俱进，时刻了解各地最新的招生政策。了解各地招生政策的这一个过程，实际上也是一个学习的过程，正如习近平总书记在党的十九大报告中强调的那样：“我们党既要政治过硬，也要本领高强。”要做到这两点，必须增强学习本领，善于学习。