文/邹梓成 周纬 曹赏 袁晓娟 牛庆国

“信息素养”一词源于美国信息产业协会主席保罗·泽可斯基（Paul Zurkowski），他于1974年将信息素养定义为“利用大量信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能”[1]。

随着网络信息量的飞速增加，准确检索、识别、获取和利用信息成为当今秘书专业学生必备的技能。我国对如何培养秘书专业相关职业素养已有若干研究，然而全媒体时代的兴起对秘书专业学生的信息素养有了全新的要求，因此，本研究既深入分析信息素养对秘书工作的重要性，又针对秘书专业学生的信息素养现状展开问卷调查，从而为制定更全面的信息教育体系提供科学依据。

一、信息素养对秘书工作的重要性分析

信息素养是秘书的基本素质之一。秘书的任务包括辅助领导更好地完成管理工作，在领导决策过程中为领导提供准确的信息服务。

在领导决策前，秘书人员应为领导收集、整理有参考价值的信息；在决策过程中，秘书需要准确地传递领导的决定、方针、政策，并及时的收集反馈信息，以便领导随时掌握相关情况。秘书人员的信息素养水平直接影响着领导决策的水平[2]。信息素养是秘书人员开展信息工作、发挥秘书人员作用的前提条件。

（一）发挥纽带作用

秘书在企业或组织中起着承上启下的作用，是上级部门与下级部门之间的纽带。秘书自身的信息素养及能力直接影响着整个企业或组织的形象及竞争力。因此，秘书人员的信息素养是由其工作性质决定的。

（二）发挥参谋助手的作用

秘书为领导决策提供辅助，而企业或组织的发展离不开正确的决策，因此合格的秘书人员必须善于在变化中捕捉隐藏的新信息，建立自己的“信息库”，不断丰富和更新“信息库”，以帮助领导做出最正确的战略部署。

（三）适应新形势、新社会

当今是一个信息化的社会，与数据信息有关的行业已经逐步成为新兴行业。如果秘书具备良好的信息素养，其就能在纷繁错杂的信息海洋里搜寻到有价值的信息，占据优势，从而在竞争激烈的信息时代里脱颖而出。

（四）提高工作效率和经济效益

对于企业或组织而言，“效率与利益”是一切工作的出发点，企业秘书的信息工作也是围绕这个主题展开的。秘书有效地收集、利用信息资源，可以使相关人员及时了解市场情况、避免不必要的重复劳动或错误，节省时间成本和资金成本，从而提高工作效率，获得更高的经济效益[3]。

二、现状调查

我们对常熟理工学院（147名）、南京晓庄学院（118名）、闽江师范高等专科学校（105名）三所高校的秘书学专业学生进行了问卷调查。本次问卷分为信息技能和信息素养两个大方面，主要包括个人信息、信息检索与获取、信息判断与识别、信息整合与利用、信息安全与道德5个小方面。问卷共发放370份，回收有效问卷370份，有效回收率为100%。受调查的学生中男生21人，女生349人；大一学生115人，大二学生56人，大三学生104人，大四学生95人。具体调查结果如下：

（一）信息检索与获取方面：网络信息获取更受青睐

调查结果显示，有94.66%的学生获取信息的一般途径是百度、搜狗、谷歌、IE等浏览器；83.21%的学生选择微信、QQ、微博等社交软件；54.96%的学生选择利用电子图书馆、书本、杂志；65.65%的学生选择与学生、教师、朋友交谈来获取信息。由此可见，随着现代互联网信息技术的飞速发展，手机、电脑等信息工具的普及率大幅提升，各大网站、浏览器及信息检索软件的日趋完善，相较于传统的信息检索与获取方式，网络已然成为当代秘书专业学生检索信息与获取信息的主要途径。

（二）信息判断与识别方面：信息分辨能力有待提高

调查结果显示，有251人表示对自己检索的信息可以准确辨别其真实性，占总人数的67.94%；仅有4.58%（16人）表示完全可以准确辨别；剩下的有26.72%表示只有少部分可以辨别；甚至有0.76%表示完全不可以辨别。

在回答“能否从网上杂乱无章的信息中快速识别出自己所需的有用信息”这一问题时，仅9.92%表示总是能；60.31%的学生表示大部分能；27.48%表示有时能；而2.29%表示很少能。可见，面对浩如烟海的信息资源，秘书专业学生的信息判断与识别能力还有待提高。

（三）信息整合与利用方面：信息整合和利用能力有待提高

调查结果显示，在搜索到有用信息后，307人表示会随时记录保存（截图、收藏、下载等），占总人数的83.21%；10.69%仅保存部分内容；而6.11%表示有些当时想保存的但随后就忘了。

在回答“是否会将新的思路与收集到的信息相结合并做好相关记录”这一问题时，25.19%的学生表示经常会；57.25%的学生表示有时会；14.5%的学生表示偶尔会；而3.05%的学生则表示从来不会。由此可见，秘书专业学生应更好地将自己检索到的信息加以整合与利用。

（四）信息安全与道德方面：信息安全和道德意识薄弱

调查结果显示，在写作过程中引用他人的知识劳动成果时，290人表示会指明出处，占总人数的78.63%；12.98%的学生表示没人发现就不去理会；8.4%的学生表示无所谓、没人看。

对于网络安全的相关法律法规，10.69%的学生表示非常了解；61.07%的学生表示有些了解；25.19%的学生表示不太了解；3.05%的学生表示不了解。由此可见，秘书专业学生的信息安全与道德意识薄弱，信息基础素养还不健全。

三、信息教育完善路径研究

信息素养作为一种对信息社会的适应能力，是信息时代每个社会成员应具有的基本技能。

为了进一步提高秘书专业学生的信息素养，综合以上的信息素养重要性分析和秘书专业学生信息素养现状调查结果分析，提出以下几点建议：

（一）培养学生信息意识

在当今社会，网络技术几乎渗透到了生活的各个方面，当代大学生可以说是伴随社会信息快速发展而成长的，这显现出培养信息意识的重要性。秘书专业学生只有具备了良好的信息意识，主动积极地利用各种手段获取信息，才能够在学习方面有所进步。培养良好的信息意识应该从新生入校开始，高校可以利用校园网和图书馆的有利条件，在教育教学网站上开设信息素养的专题网页，拓宽学生的知识面[4]，实现逐步培养起学生的信息意识。

（二）改革教学方式，将信息素养与专业课程相结合

在教育信息化的影响下，秘书专业教学的各个方面都有所变化。因此，必须改革教学方式，把信息素养与专业课程的内容结合起来，在教学中加强对秘书专业学生信息技能的培养。同时，提升学生自主学习的能力，激发学习兴趣，促使他们运用各种信息资源扩充自己的知识面。这样在学习过程中，学生获取、分析、处理信息的能力能够得到大幅度提高，从而达到提高学生信息素养的最终目的。

（三）提高教师信息素养，为提高学生信息素养提供保证

教师是教学活动的主导者，因此提高学生信息素养的关键之一就是建立一支具有良好的信息素养的师资队伍。现阶段，我国高校教师的信息素养参差不齐，在信息意识、知识、能力等方面无法适应现代信息化社会的教育要求，因此提高教师的信息素养是目前亟需解决的问题。高校可以对教师进行系统的信息素养教育，以强化信息意识、扩展信息知识、提高信息辨识能力[5]，教师也可以在教学之余，自我学习，不断提高自己的信息素养和教学能力，并探索进一步提高学生信息素养的教学方法。

（四）加强图书馆建设，提高学生信息检索能力

图书馆有着大量的文献信息资源，是学校的信息资源中心，能够对高校学生的信息素养培养的质量和效率产生直接影响。高校应充分发挥图书馆的优势，针对新生进行入馆教育培训，向学生普及图书馆的信息检索知识，让学生进入图书馆实际操作，以提高学生的信息检索能力。同时，还应当注意加强数字图书馆的建设，打造丰富的电子信息资源，也更加方便学生的信息检索。如此，可以为高校学生信息素养的提高提供有力的信息保障。

（五）加强信息道德和法制教育

信息素养结构中除了信息意识、信息知识、信息能力以外，还包括信息道德和法制观念。信息道德和法制观念是指在信息获取、使用、制造和传播的过程中，学生应当遵守的道德与法律。高校应注重培养学生的信息法律法规意识，积极开展信息道德教育讲座，对秘书专业学生进行信息伦理宣传教育，引导学生正确使用信息资源和信息技术。