（温州大学体育学院 浙江 温州 325000）

近年来，随着我国经济水平的提升，人民健身的意识不断增强，跑步作为一种参与方式较简单的运动，受到了人们的喜爱，各地方也以举办马拉松来提升城市影响力，以马拉松为代表的跑步运动及相关产业所扮演的角色越来越受到重视，为推动全民健身、弘扬地方文化、扩大城市影响力、促进地方产业结构调整以及城市发展升级提供了新的动力。因此对马拉松赛事的质量有了更高的要求，本文以温州马拉松为例，调查参赛者的基本情况和对赛事的满意度，并对相关问题提出建议。

1、国内马拉松赛事发展现状

2014年10月，《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见（国发〔2014〕46号）》的颁布，意味着体育产业真正的成为朝阳产业，将成为经济转型升级的重要推动力。根据中国田径协会官方网站发布的 《2019中国马拉松大数据分析报告》（以下简称《报告》）中显示，赛事数量2019年较2018年增加247场，同比增长15.62%。累计参赛人次712.56万，较2018年583万增加129.56万，同比增长22.22%。其中经中国田径协会认证赛事共计357场，较2018年增加18场，认证赛事总参赛人次达到423.91万，占总参赛人次的59.49%，较2018年增加57.75万，同比增长15.77%。2019年，中国马拉松获得世界田联(WA)标牌的赛事共计24场，其中金标赛事12场，银标赛事2场，铜标赛事10场。

中国马拉松及相关路跑赛事数量持续保持增长，但高质量的赛事占比较小，随着马拉松产业规模不断扩大，赛事中的问题也逐渐暴露出来，谭中微认为我国小型马拉松赛事报名费收入较低，不利于赛事的运行。梁国力提出我国城市马拉松赛事在环境上，集体小便、乱扔垃圾等问题严重影响了赛事形象。任利敏指出马拉松赛事举办时间短，文化沉淀不足等问题。孔煜指出近年来我国城市迷你马拉松发展迅速，但是赛事规划雷同，跟风现象严重。林翠娟认为马拉松赛事部分参赛选手存在缺乏正确参赛认识、完赛率不高、服用兴奋剂等问题。孙高峰认为城市马拉松的赛事运营治理水平以及内容的娱乐性有待于进一步提升；城市客观环境的限制影响了马拉松赛事举办的质量等问题。总体而言，我国马拉松赛事质量还需要进一步提升。

2、研究方法

2.1、文献资料法

通过中国知网查阅国内马拉松赛事相关文献，查阅中国田协官方网站、温州马拉松官方网站、温州马拉松微信公众号、温州马拉松协会公众号等并加以整理，获取中国马拉松赛事、温州马拉松赛事发展现状等信息。

2.2、问卷调查法

通过前期调查与信息收集，结合相关专家意见进行调研问卷设计，并与温州马拉松组委会进行沟通，形成最终问卷，问卷包含5个选择题、6个满意度调查和7个主观题，被调查者一般可以在5分钟内完成。本次问卷在温州马拉松公众号官方发布，共收到有效问卷2149份。

2.3、访谈法

对温州马拉松承办方青鸟捷出体育文化传播有限公司董事长和两位组委会工作人员进行面对面访谈，了解到赛事的组织情况，对5名参赛者进行赛后访谈，获得他们对赛事的意见和建议。

3、分析与讨论

3.1、温州马拉松基本概况

温州马拉松始于2015年，并且在2015年就获得了人民网舆情监测室发布的2015年国内最具影响力马拉松赛事排行榜前十，是中国田协注册认证的大型A类马拉松赛事，至今已经举办了4届，其中2017年温州马拉松因道路整治暂停一年，因此2016年被评为的铜牌赛事也被取消，2018年被再次评为铜牌赛事，2019年被评为银牌赛事。本届赛事共有来自9个国家14733人参赛，其中全程马拉松2900人，半程马拉松6774人，迷你马拉松5059人，今年温马引入先进的AR技术，每位选手完赛后均可免费下载40秒以内的个人风采视频；采用赛事服务电子手册，其中有比赛信息、物料领取和服务信息、住宿交通信息等全方位信息服务。电子手册中的位置导航更是让参赛者快速找到目的地，赛后免费的温州小吃受到了众多参赛选手的一致好评，成为了温州马拉松赛事的一项特色。

3.2、2019温州马拉松参赛者的调查结果与分析

通过对所回收的有效问卷加以整理，将问卷内容细分为参赛者基本情况、参赛方式、满意度情况三部分，进行分析。

（1）参赛者基本情况。

①性别

根据赛事组委会数据，参赛总人数为14733人，其中男性选手报名10465人，女性选手报名4268人，男性占71%，女性占29%，男性参赛选手占比例较大。这与2019年《报告》中男性占74.63%、女性比例25.37%相差不大。

②年龄

年龄对于运动方式的选择起着较大的作用，在调查中，20岁以下有43人，占2%，20-35岁有883人，占41.09%，36-45岁有780人，占 36.3%，46-55岁有 381人，占 17.73%，55岁以上有 62人，占2.89%。其中20-45岁占主要人数，他们资金上较充裕，体能上较好。而20岁以下基本为学生，他们在学校有许多可以选择的运动项目，全程、半程马拉松时间较长，且需要定期练习，有一定的跑量，这对于在校学生来说时间上不够充裕，因此参加马拉松赛事的人数较少。

③居住地

根据赛事组委会数据，其中本地选手（温州地区）共11714人，占76.5%，外地选手共3019人，占23.5%，本地选手占比较大，外地选手较少，不利于宣传城市特色。

④跑龄

根据调查显示，其中一年不到有606人，占28.2%，这部分人没有较长的跑步年限，可能由于马拉松是当下热门的体育赛事，加上全民健身的倡导，促使更多的人加入进来。1-3年有776人，占36.11%，这部分人有一定的跑步经验，比较了解自身的状况，有效降低了赛事风险。3-5年有451人，占20.99%，5年以上有316人，占14.7%，这部分人长期坚持跑步，经常参加各类马拉松赛事，在赛道上可以说是最安全的选手。

（2）跑者参赛信息获取渠道与参赛目的。

①参赛信息获取渠道

参赛信息获取渠道可以让我们了解参赛者常用的渠道，有利于我们更好的宣传。

表1 2019温州马拉松参赛者参赛信息获取渠道（多选）

调查显示官方网站/微信公众号有1124人，占52.3%，是跑者参赛信息主要获取渠道。朋友介绍有648人，占30.15%，位居第二，赛事应注重口碑，完善赛事服务，加强与各个跑团的沟通。朋友圈有212人，占9.87%，位居第三。其它有106人，占4.93%。新媒体有 59人，占 2.75%。

②参赛目的

参赛目的调查可以让我们更加深入了解参赛者参加温州马拉松的目的。

表2 2019温州马拉松参赛者参赛目的（多选）

调查显示强身健体有964人，占44.86%，随着我国生活质量的不断提高，国人更加注重身体，因此越来越多的人参与到体育项目中去，由于跑步不用器材，不限场地，运动成本较低，因此成为了很多人选择的对象。增添生活趣味型有697人，占32.43%。赛事本身吸引力有299人，占13.91%，比例较低，团队建设有93人，占4.33%，其它有74人，占3.44%，社交需要有22人，占1.02%。

（3）跑者满意度。

本次满意度调查采用五级评分，1为非常不满意，2为不满意，3为一般，4为比较满意，5为非常满意。各项均值为该项总分与选择该项的数量的比值，满意百分比为该项目4分及4分以上数量占选择该项的数量的百分比，并按照数值大小进行排名。

表3 2019温州马拉松赛事参赛者满意度表（多选）

2019温州马拉松跑者满意度均值为4.28，对赛事满意度较高。其中安保医疗保障工作满意度为87.76%，参赛者满意度最高。赛事组委会数据显示，本届温马共投入安保力量约5000人，以起终点为核心管控区，赛道沿途安全保卫、道路管理，确保赛事安全顺利举行。马拉松赛道上配备救护车22辆，设置19个医疗点，电瓶车50辆，救护队员50名，救护队员每人携带AED（除颤仪）1台，沿途待命。在此次赛事中，医疗保障人员共处理轻伤2100余人，其中6名抽搐、晕厥、昏迷危重患者急救送医院救治，患者均已转危为安。沿途赛事补给占82.13%，位列第二，本届温马主打的“温暖”理念，在选手补给上以常规基础上增加了30%的量，组委会对整体流线及水量分配做了全新优化，并在补给站点中增加香蕉、西红柿、面包、盐丸等补给，受到广泛好评。起点、终点流线设置占77.15%，位列第五，领取装备均值为占76.55%，位列第六，满意度较低，应像厦马北马等知名赛事学习，不断优化流线设置、领物设置，提高跑者满意度。

4、温州马拉松赛事存在的问题

4.1、赛前宣传较少

温州马拉松官方微信自宣布预报名以来，有关2019马拉松赛事的推送有27条；2020厦门马拉松推送73条；2019北京马拉松推送57条；温州马拉松推送数量较少，其中关于举办温马训练营的文章是活动结束后进行推送，活动举办前没有公告通知，传播度较低。对参赛者的福利集中推送了一篇文章，部分跑者只看标题，在访谈中有跑者反映并不知道有这些福利，说明赛事宣传不到位。未与温州景区进行合作，在赛前宣传中没有制作旅行攻略，减少了对外地跑者的吸引力。

4.2、赛事氛围不够浓厚

在问卷调查中，跑者对赛事氛围满意度较低，在赛事开始前，各跑团、各赞助商以及个人参赛者都在积极的热身，现场赛事氛围浓厚，但随着开枪起跑，参赛者在赛道上拉开了差距，沿途赛道上观赛的人较少，在道路两旁围观的群众一般都是在等待解封，还有观众对赛道上跑的较慢的跑者进行讽刺，并且与跑者争吵起来，市民对于赛事的参与度较低，严重影响赛事氛围。

4.3、赛事服务有待提升

由于赛前场地布置滞缓，导致赛时个别路段隔离不到位，起终点指示牌未投放完全；赛后按摩区设置不合理；更衣区在会展中心内，许多参赛跑者没有进入会展中心放松和按摩，在会展外找不到更衣区；没有设置亲友挂牌区，亲友进入不到终点冲刺处，参赛选手无法第一时间和家人分享喜悦；未为参赛者家属提供休息场所；赛前赛后都未设置接驳车，赛后坐车等待时间长；本地参赛选手较多，未提供停车场路线图，有跑者反应自己车被拖走，比赛完寻找近一小时，影响赛事体验。

5、温州马拉松赛事发展策略

5.1、加强赛事宣传、打造赛事品牌

以温马特色为吸引力，加强赛事宣传。参加全程马拉松的跑者都是常年训练，参加赛事也较多，对于赛事的要求也较高，温州马拉松作为一个地方性赛事，在赛事组织上无法与其他知名赛事相比较，应打造自己的特色，如赛后温州特色小吃，赛前多多举办相关活动，增加赛事服务信息的推送，例如厦门马拉松的摄影大赛、厦马公益、早餐跑、亲子跑、儿童绘画大赛等，赛前宣传密集，吸引非参赛者加入进来，提升赛事影响力，增强市民赛事参与感。与景区合作，制作旅行攻略，大力宣传温州景区，在增加赛事吸引力的同时，带动温州旅游经济。

5.2、提升赛事氛围、增强赛事归属感

赛事氛围是参赛者对于赛事的直观感受，是影响参赛者对赛事满意度的重要指标。据了解，东京马拉松观众人数众多，且都自发成为志愿者，在道路两侧为参赛选手准备补给。伦敦马拉松则与赛道沿线商家进行合作，比如酒吧、咖啡馆、饭馆等，很多酒吧会请乐队在马拉松场地附近进行现场表演，制造出热烈的赛事氛围，赛事组委会应融合各方力量，如，邀请广场舞团队、校园乐队、校园啦啦队、社区居民、沿线商家等，使温州马拉松不仅是一场赛事，更是一场市民的狂欢，使温州马拉松成为城市的一张独特名片，提高参赛者的归属感。

5.3、注重赛事细节、提升赛事服务

从跑者的角度出发，对细节严格把控，不断细化服务，增加服务项目。指示牌是跑者寻找目的地的重要引导标志，赛前应制作工作节点表，责任到个人，严格按照节点推进，确保工作顺利进行；应在按摩区外设置排队通道，减少跑者等待时间；会展内外都设置更衣间，减少会展内的拥堵，方便参赛者寻找；设置亲友挂牌区，提高跑者幸福指数；终点处设置家属等待区；赛前赛后应设置接驳车，缓解赛后交通压力，提升赛事服务；做好线路规划，为参赛选手提供停车场路线图，并提供终点到停车场的接驳车。

6、结语

我国马拉松至今已经有几十年的历史，近几年随着经济的发展，赛事数量和参赛人数一直在保持增长，跑者对于赛事的要求也越来越高，质量差的赛事注定会被淘汰，温州马拉松至今已经举办第四届，应不断强化赛事主题，积淀赛事文化，注重品牌塑造，在马拉松赛事中脱颖而出，为温州城市形象的传播、城市综合竞争力的提升、体育产业的发展，作出更大贡献。