李玉兰

摘 要：班主任工作的对象是学生，然而在与学生相处时，离不开与家长的沟通、协作。班主任工作是否顺利、有效，很大程度上取决于和家长的关系。要和家长处好关系，班主任一定要摆正位置，端正态度，洁身自律，学会与家长相处的方法和艺术，尤其要善于和各种类型的家长打交道、交朋友。

关键词：班主任 家长 交往 艺术

学生的教育是社会、学校、家庭三方面共同的责任，社会大环境对学生的影响不是班主任所能掌控的，如果忽视了家庭的教育功能，学校就成了孤家寡人了。因此，作为教师的我们必须重视家庭教育，努力调动家长的积极性，与家长形成教育的合力。为此，教师必须协调好与家长的关系，善于和各种类型的家长打交道。

一、和家长交往的原则

把孩子培养成人，是教师和家长的共同目的和愿望。然而在相处的过程中，有的家长和班主任却发生矛盾，甚至对立。这有家长的责任，但也不排除班主任的处理方法有问题，很可能是没有把握好和家长相处的原则。我认为，班主任在和学生家长相处的过程中一定要把握以下原则。

（一）摆正位置

班主任要摆正自己的位置，明确自己和家长的关系。家长是孩子的首任教师，是我们教育孩子的伙伴，要和他们建立起知心朋友般的关系，不要把家长当成自己的学生，自认高明，一味的夸夸其谈，甚至训斥家长。我们做教师工作的，工作时间长了难免出现教育人的口吻，这是因不同于其他行业的工作性质决定的。所以我们在与家长谈话时要特别注意，不要让家长听我们说话时有被教育的感觉。

老师在受到家长称赞或恭维时，一定要谦虚，千万不要飘飘然。因为有的家长称赞老师确实是发自内心的，是真诚的，你在他们面前表现出高兴问题不大；也有些家长是为了讨好老师，这时如你流露出兴奋，他反而会在心里嘲笑你，看不起你。就是说，我们无论是面对什么样的表扬，都要展示出教师的风度。

（二）端正态度

学生来自于不同状况的家庭，有领导干部家庭、知识分子家庭、工人家庭、个体户还有农民家庭。虽然说我们在与家长交往时，要讲究方法，讲究策略，因人而异。但在态度上，必须要平等相待，不卑不亢，一视同仁，切忌嫌贫爱富。对文化层次低的人，也要尊重，不可高人一等；对于特困家庭，不但要尊重，而且还要给予同情和照顾。我曾遇到一个非常可怜的孩子，父亲是小儿麻痹后遗症，母亲离开他们出走，爷爷得了脑血栓，整个家庭全靠姑姑的照顾维持生活。开家长会时，只要他奶奶来，我都将老人家扶到座位上，散会走时叮嘱孩子照顾好奶奶。后来我就不让老人来开家长会，变为家访。我经常给孩子生活上一些照顾，他比我儿子大，但我只要给儿子买吃的，总多买一份给他，时间长了，他自己都觉得他也是我的儿子了。家长是高干或是我们的直接领导，我们也不要看低自己，不巴结，不奉迎，保持自己的人格尊严。我们正副校长的孩子、侄子、外甥等都曾是我的学生，对这些孩子，我和其他学生一样要求，对家长也和其他家长一样。家长是大款、老板的，我们既不要产生“有什么了不起，不就有几个臭钱吗”这种鄙视态度，也不要对人家的富裕而感叹万分看低自己。现在有些人喜欢炫耀自己，对这样的家长，我们也不要太在意，不卑不亢就可以了。

（三）洁身自律

作为一名人民教师，一定要为人师表，严以律己，做到一身正气，两袖清风。绝不能向家长暗示索要财物，贪图便宜，丧失人民教师的尊严。我在处理学生问题时，就有学生家长说他曾给班主任送过什么礼品，从家长说话的口气，就能听出对班主任的看不起。虽然他是主动送的，但当他认为没有达到他的要求时，他就会把班主任说的一无是处。当家长主动送礼时，要选择恰當的方式回绝，避免家长尴尬。有一年，一位家长看我经常照顾不了自己的孩子，就要为我家请一个钟点工，我婉言回绝了她。我这样对她说：“我家孩子还太小，没有辨别能力，可能会产生优越感。你的心意我领了，谢谢你了。”家长很高兴，更加尊重老师。

二、和家长交往的方法

（一）与“配合型”家长的交往

在“配合型”家长中，有一部分是懂得教育规律或从事教育工作的，班主任应和他们一起切磋，虚心听取他们的意见和建议，以改进自己的工作。三人行必有我师，更何况都是教育者，肯定有自己学习的地方。还有一部分家长是愿与班主任配合，但因个人文化、知识水平较低，不知如何去做的，班主任应热情帮助他们，不断地介绍科学育人知识和家教的方法。一位家长曾对我说：“李老师，你教了我们儿子两年，也教了我两年，以前我真的不会带孩子，现在我入门了，和儿子的关系也好了。”还有一位家长这样对我说：“李老师，我不仅学会了如何教育我的孩子，也学会了与人相处，学会了如何管理我这个小企业。”如果家长遇到教育孩子的问题，班主任不能帮助解决，不能教家长教育方法，家长水平得不到提高，家长渐渐地也就不配合老师了。

（二）与“护短型”家长的交往

现在，“护短型”家长在家长队伍中占有相当大的比例，而且这类家长教育的孩子往往问题最多，班主任和他们交往也最多，也最容易与这类家长发生矛盾。班主任如果与这类家长关系处理不善，既伤害家长的自尊心，也影响班主任的形象。和他们交换意见时，要选择不会使他们难堪的环境，仔细斟酌与他们交流的语言，让他们容易接受。切忌不要用刺激性语言，如“你怎么教育的你儿子”、“管管你那宝贝儿子吧”、“你们儿子像谁？”之类的话。谈到孩子时，直接称呼学生的名字，不要说“你家谁谁……”听起来像是抱怨。在谈学生缺点之前，先要肯定他的优点或进步。我就遇到过这样一位家长，总和我夸她儿子学习如何刻苦，但这学生根本不是这样，如果直接和家长说，可能家长会没面子。于是，我首先肯定了孩子无论在学习上还是纪律上的确比以前进步了许多，孩子长大了，懂得理解家长和老师了，孩子还很有潜力，如果能更抓紧一些，成绩会更好一些。家长高兴地答应，在家里她会再抓紧些。还有的家长自己孩子犯了错误，总愿和别的学生比较。班主任不要说“你管别人干什么，管好你自己的孩子就行了”。前段时间，我班有十来个男生去了网吧，因为我自己觉得能够处理，所以当时我没有通知家长。但快要放假了，学生就要离开学校，应让家长引起注意，需要告诉家长。对多数家长可以直接说，前段时间孩子去过网吧，但最近没有，这件事已经过去了，就不要再提了，放假后，还要多注意观察，不要再出现类似的问题。而对护短的学生家长，首先告诉他们整体的情况，再谈她孩子的情况，避免老师刚提她的孩子，她就和别的孩子对比。

对待“护短型”的家长，班主任要表现出教师的涵养，要保持极大的克制力，以宽广的胸怀去对待他们的蛮横态度和过头话。十年前的一次家长会，我就遇到了从来没有遇到过的尴尬局面。在家长会上，课任老师都批评了小明同学，当时我在自己教的另一个班里，没有听到这些情况。到我讲这个班级情况时，谈到某些好学生仍有时间抓得不紧的问题，举了一个例子，小博、小飞、小强和小明几个学生中午不休息，热乎乎地在小卖部转悠。本来我的用意是在说小博、小飞和小强，这几个学生的家长都在点头，没想到我无意中提到了小明。平时都是他父亲来，这次是他母亲来的，我还不认识。我的话音还没落，她就在后面高声喊起来，“你们老师是打击报复，怎么每个老师都批评我孩子……”当时我一愣，我没说他不好啊，如果不是她提到了孩子的名字，我都不知道是在说谁。我的确也很生气，但还是克制住了自己，后悔自己的失误。我装出很自然的表情听家长发牢骚，这时，其他家长都在制止她，甚至有的家长让她出去。她的声音低下去了。我才开始说话，首先向其他家长说抱歉，耽误了大家的时间，接下来向那位家长解释了我刚才的确不是有意批评她的孩子，也向她说明了其他老师批评不是打击报复，是对孩子的关心，老师和学生之间无仇无冤，怎么能谈得上打击报复呢，如果老师不负责任，可以不管。我想每位家长来开会的目的，都不是只为了听表扬来的，当然也不愿全是批评。我按计划开完了家长会。会后许多家长都不走，怕我生气，那位家长也追着道歉。晚上，有的家长打电话，有的家长到我家，都说我太有涵养了。可以看出，这件事并没有家长认为我懦弱，相反却提高了我在家长中的威信。事实上，有时给别人一条路，同时也让自己多了一条路。

（三）与“放任型”家长的交往

家长对孩子放任都有特定的原因。因此，班主任在与“放任型”家长交往时，首先要分析家长放任孩子的原因，然后再采取相应措施。如果家长因为于工作忙，顾不上孩子，班主任就要主动抽时间进行家访，用行动去感化他们，向他们强调家庭教育的意义和责任。还可以利用家长会的机会，有意识地请与学校配合教育子女好的家长谈自己的认识和做法，使“放任型”家长受到启示。如果是由于对孩子失去信心的家长，班主任要及时将学生的点滴进步反映给家长，努力激发他们对孩子的信心。

另外，与“特殊情况”家长交往，更应该注意方法，说话处处小心，绝不打听隐私。对于已经离异的，既表示同情，又要劝他们不要将仇视对方的感情传染给孩子，影响孩子的正常心理；对于正在闹离婚的，如果可能的话，可以帮助调节，但如果对家长不了解，千万不要瞎掺合。我就成功地解决过这样的问题。我从孩子给我的信中了解到，他的父母感情出了问题情况。于是我就找他母亲说，孩子最近的状态低沉，但我没有将孩子告诉我的事跟她说，我希望家长帮助我分析孩子的原因。他母亲就把情况告诉了我，我又把他父亲叫来，女的又哭又闹，男的也委屈的落泪。劝了一上午，总算有了点收获。以后，又个别和他们谈了几次，还不错，他们和好了，渐渐地孩子也活泼了。知道中考分后，他母亲马上打电话告诉我，“李老师，你那个宝贝学生考了492分（满分600分），我们挺高兴，真是太感谢你了。”说实话，492分是不算太高，但如果当时情况不改变的话，不敢想象孩子会变成什么样子。对于下岗的家长，家长自己不说，我们就不要去谈他们工作的问题，虽然下岗不是什么丢人的事，但有些家长不能调整自己的心态，不能正确看待下岗问题，往往有自卑情緒，如果我们主动问他的工作，他会很敏感，还可能产生误会。

总之，和家长打交道是一门艺术，我们必须学会这门艺术，掌握这门艺术，处理好和他们的关系，家校合作，密切配合，为我们国家培养更多的合格建设者和可靠接班人。