康 虹

（上海市静安区市北医院，上海 200435）

小儿作为一个特殊的群体，缺乏一定的自主意识和认知能力，并没有较高的疼痛耐受性，在输液过程中经常乱动，哭闹等，导致输液难以正常进行，在一定程度上影响了患儿的治疗。因此，对患儿的优质护理可以有效的避免输液事故的发生，提高了患儿的输液依从性。基于此，我院尝试选取近年来收治的104例输液的患儿作为研究对象，开展相关的临床研究，现具体报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取从2017年2月～2018年6月我院收治的104例输液的患儿作为研究对象，根据护理方案，分为单纯给予常规护理干预的对照组，与在对照组护理基础上实施优质护理服务的观察组，各52例。其中，对照组男性患儿30例，女性患儿22例，年龄为8个月～6.5岁，平均年龄（3.47±1.15）岁；主要临床症状为，消化系统疾病35例，呼吸系统疾病17例。观察组男性患儿28例，女性患儿24例，年龄为1.5～7岁，平均年龄（3.79±1.21）岁；主要临床症状为，消化系统疾病31例，呼吸系统疾病21例。两组患者的年龄、性别等一般临床资料没有统计学差异，可比较（P＞0.05），并患儿家属均已知情。

1.2 方法

1.2.1 对照组采用常规护理干预

护理人员按照常规护理操作流程，给予患儿基础的护理措施，包括健康宣教、心理疏导、巡视观察等。

1.2.2 观察组采用优质护理服务，具体包括以下几个内容

①护理人员要为患儿创设一个轻松欢快的环境。②护理人员要深入的了解患儿的生理和心理状况，面带微笑与患儿进行沟通交流。并且，对于哺乳期的患儿可以对其喂奶、玩具等方式转移注意力。③护理人员要根据输液室的不同岗位和工作变化，合理的对其排班，来节省患儿的输液护理时间，提高护理服务的效率。④护理人员要加强对患儿的巡视观察，五分钟一次，同时要仔细询问患儿及其家属的感受，告知家属一些相关的注意事项，发现患儿的异常情况要及时采取对应的解决措施。⑤护理人员要在提前两分钟准备为患儿拔针，并指导家属正确轻压穿刺部位，同时观察患儿输液后的不良反应等情况。

1.3 观察指标

经过两组护理方案的实施后，对两组护理的满意读情况进行比较。采用医院自制的调查评分问卷，要求患儿家属正确的填写，共10题，每题10分，满分为100分，分数越高代表护理满意度越高。其中，护理满意度分为十分满意、满意和不满意。十分满意为90分以上；满意为60～90分；不满意为60分以下。护理满意度为[（十分满意数+满意数）/总数]×100%。

1.4 统计学分析

本次实验数据采用SPSS 20.0软件进行统计学分析，其中计量资料对比采用t检验，计数资料对比采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

比较两组患儿及其家属对护理的满意度情况：采用优质护理服务的观察组护理满意度为96.15%，显著高于对照组82.69%，（P＜0.05）。详细见表1。

表1 两组护理的满意度比较[n（%）]

3 讨 论

优质护理服务是以患儿为中心，主动为患儿提供相对应的护理服务，对患儿给予关心、尊重和爱护，缓解患儿的不良心理情绪，提高患儿的输液依从性和输液舒适感。为了进一步证明其护理实施效果，基于此，我院尝试选取从2017年2月～2018年6月我院收治的104例输液的患儿作为研究对象，根据护理方案，分为单纯给予常规护理干预的对照组（n=52），与在对照组护理基础上实施优质护理服务的观察组（n=52）。研究结果显示，采用优质护理服务的观察组护理满意度为96.15%，显著高于对照组82.69%，（P＜0.05）。由此可见，优质护理服务在小儿输液室的实施效果良好，有效的降低了护患的矛盾冲突，确保了输液的安全性，避免了输液事故的发生，从而在一定程度上提升了医院的声誉和形象，值得在临床上推广应用。